La evolución del marketing y la adaptación de la inteligencia artificial en las empresas mexicanas

El problema estudiado aborda la adaptación y uso de la inteligencia artifical (IA) en las estrategias de marketing de las empresas mexicanas, especialmente en un entorno competitivo como el de Tepic, Nayarit. Este estudio responde a la necesidad de entender cómo estas empresas están integrando tecnologías avanzadas para personalizar experiencias, optimizar campañas y mejorar su competitividad. Se empleó una metodología con enfoque cualitativo, realizando entrevistas con propietarios y gerentes de 70 empresas y, complementando con la revisión de estudios previos. Los principales hallazgos evidencian que, aunque algunas empresas locales han comenzado a implementar herramientas de IA como chatbots, análisis predictivo y automatización de campañas, la mayoría enfrenta retos significativos, incluyendo falta de infraestructura, capacitación limitada y resistencia al cambio. A pesar de estos desafíos, aquellas empresas que han adoptado con éxito la IA reportan mejoras en la eficiencia operativa, personalización de ofertas y fidelización de clientes. Este estudio es relevante porque identifica oportunidades de desarrollo tecnológico y sugiere estrategias para una adopción responsable de la IA. Además, ofrece recomendaciones prácticas para maximizar el impacto de estas tecnologías, posicionando a las empresas mexicanas como líderes en innovación y transformación digital en un mercado global altamente competitivo.