SCIROCCO-POLE et SCIROCCO-CANTON. Guide d'utilisation de deux matrices d'évaluation du degré de maturité des soins intégrés. Version 1.

Résumé

Le présent document constitue un guide d’utilisation de deux matrices de maturité de l’intégration des soins. L’une est à l’usage d’un prestataire de soins (comme un Pôle Santé vaudois) : SCIROCCO-POLE. L’autre est à l’usage d’un canton suisse (ou un équivalent) : SCIROCCO-CANTON. Le guide traite principalement de SCIROCCO-POLE mais la mise en oeuvre de SCIROCCO-CANTON peut être naturellement déclinée sur la même base.

Ces deux matrices s’appuient sur la structure de la matrice de maturité « Scaling Integrated Care in Context » (SCIROCCO). Développée dans le cadre d’un projet européen, elle vise à évaluer l’intégration des soins d’un système de santé national ou régional. L’intérêt des matrices de maturité est d’être un outil relativement simple et pragmatique de gestion et de pilotage. En effet, de par leur nature, elles permettent de réaliser un diagnostic qui, en creux, identifie les éléments clés d’une stratégie d’amélioration. Cette dernière peut ensuite être élaborée en utilisant une feuille de route, détaillée avec des plans d’actions précis.

Les deux matrices décrites dans le guide, à savoir SCIROCCO-POLE et SCIROCCO-CANTON, ont été développées dans le cadre d’un projet de recherche appliquée qui a rassemblé deux équipes de recherche, spécialistes du management et de la gestion dans le secteur de la santé, et les trois Pôles Santé vaudois.

Les objectifs de ce document sont triples :

1. Présenter la démarche méthodologique qui a conduit à élaborer les deux matrices de maturité ;
2. Mettre à disposition des lecteurs ces deux matrices ; 
3. Transmettre l’expérience acquise lors de la mise en oeuvre de la phase d’évaluation.

Concernant le 3ème objectif, le guide explicite de manière détaillée les ressources nécessaires ainsi que les différentes phases d’un tel processus. Pour chaque phase, il détaille les objectifs, les actions à réaliser, des recommandations sur lesquelles s’appuyer, les responsabilités des acteurs et les livrables attendus.

Mots clés : soins intégrés, matrice de maturité, gestion, prestataire de soins, évaluation, performance