GESTÃO DA QUALIDADE

A gestão da qualidade é de extrema importância para as organizações, uma vez que pode impactar positivamente nos resultados e na satisfação dos clientes. Através da implementação de práticas e processos voltados para a qualidade, as empresas podem garantir a entrega de produtos e serviços que atendam às expectativas dos consumidores, aumentando assim sua fidelização e conquistando vantagem competitiva no mercado. Além disso, a gestão da qualidade também contribui para a redução de custos operacionais, o aumento da eficiência produtiva e a melhoria contínua dos processos internos (OLIVEIRA, 2020).