"OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK DALAM PERSPEKTIF NEW PUBLICKSERVICE PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA MAKASSA"

Pelayanan publik selalu dikaitkan dengan kegiatan yang dilakukan sesorang atau kelompok orang atau instansi tertentu untuk memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka mencapai tujuan tertentu.Saat ini pelayanan publik menjadi semakin penting karena senantiasa berhubungan dengan masyarakat yang memiliki kepentingan dan tujuan yang beraneka ragam.Oleh karena itu institusi pelayanan publik dapat dilakukan oleh pemerintah maupun non-pemerintah.Jika pemerintah merupakan organisasi birokrasi dalam pelayanan publik,maka organisasi birokrasi pemerintahan merupakan organisasi terdepan yang berhubungan dengan pelayanan publik.Dalam hal institusi pemerintah memberikan pelayanan,maka yang terpenting adalah bagaimana memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kebutuhan dan kepentingannya.