ANÁLISE DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA DE CONCURSOS PÚBLICOS DO DF INSTITUTO AMERICANO DE DESENVOLVIMENTO (IADES)

A comunicação é de essencial importância dentro de uma organização. A comunicação é um processo que envolve um emissor, um receptor e a transmissão de uma mensagem, esta não sendo simplesmente uma troca de informação. O importante na comunicação é o entendimento da mensagem que foi transmitida, o que é um grande desafio para as pessoas. O presente trabalho tem por objetivo analisar as ferramentas de comunicação que a empresa IADES utiliza, determinando se estas são ou não eficientes nos procedimentos da empresa em seus processos de seleção. A pesquisa foi feita com 10 funcionários da empresa em um questionário dividido em três partes sendo a primeira com perguntas abertas, a segunda sendo para discordar ou concordar com as ideias dadas sobre os setores e a última pedindo ao entrevistado que selecionasse de uma lista aquelas ferramentas que, em sua opinião, mas faziam falta. Foi possível concluir na pesquisa que a empresa possui uma carência em nível geral de ferramentas de comunicação o que pode vir a atrapalhar seus processos de trabalho, considerando que todos esses processos passam em todos os setores em sentido cíclico até a sua conclusão. A pesquisa reforça que as ferramentas de comunicação podem impactar positiva ou negativamente os processos operacionais de uma empresa e, quando bem usadas, transmitindo mensagens e assegurar seu correto entendimento, melhoram a qualidade, a motivação e a produtividade na empresa.