La comunicación asertiva en el discurso de interpretación patrimonial del guía para fomentar el turismo sostenible.

En el desempeño eficaz del guía de turismo, la comunicación juega un rol fundamental y realizarla de manera asertiva constituye un eslabón clave para llevar al espectador el mensaje que se desea transmitir. El guía como máximo representante del patrimonio que interpreta, debe poseer un conjunto de habilidades y destrezas en el lenguaje para lograr el vínculo con un público no cautivo. La interpretación del patrimonio, en sí misma, constituye un ejercicio comunicativo donde se dan a conocer los significados de los elementos tangibles e intangibles que lo componen de forma amena en función de su cuidado y preservación para su aprovechamiento por generaciones futuras. Es por ello que una comunicación asertiva en el discurso interpretativo de los guías de turismo contribuye eficazmente al desarrollo de un turismo sostenible donde se valore más la conservación de los recursos naturales y culturales, a la vez que se generen ingresos e incremente la calidad de vida de las poblaciones locales. En la presente investigación se traza como objetivo general “Argumentar la importancia de la comunicación asertiva en el discurso de interpretación patrimonial del guía para fomentar el turismo sostenible” para lo cual se emplean métodos teóricos como análisis-síntesis, histórico-lógico e inducción-deducción y empíricos como análisis de documentos, cuestionarios y entrevista grupal. Se obtiene como resultado el estado del arte sobre la temática abordada y su aplicación práctica en el contexto en que se desarrolla la actividad de guiado por parte de los guías de turismo en Cuba.