RELACIONAMENTO ENTRE PRESTADORES DE SERVIÇOS DE SAÚDE E OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE: MELHORIAS VOLTADAS PARA A QUALIDADE ASSISTENCIAL

Quando abordamos o tema sobre saúde no Brasil não podemos deixar de falar sobre a saúde suplementar, na qual tem grande importância na prestação de assistência em saúde à população, funcionando como um auxílio no acesso aos planos de saúde. Com base nesse contexto, a fim de ofertar serviços de qualidade aos beneficiários, as operadoras de saúde têm papel fundamental na busca por aprimorar esses serviços, sendo oferecendo uma rede credenciada de excelência ou prestando suporte na prevenção, promoção e cuidado em saúde. Para isso o relacionamento entre planos de saúde e prestadores de serviços em saúde deve ser de mutualidade e compromisso de um bom e eficaz fornecimento de assistência aos clientes. Diante disto, a pergunta norteadora deste trabalho foi: como melhorar o relacionamento entre prestadores de serviços de saúde e operadoras de planos de saúde, no que diz respeito à qualidade da assistência contratada? Assim, o objetivo geral foi identificar melhorias para aprimorar o relacionamento entre operadoras de planos de saúde e prestadores de serviços de saúde, voltado para a qualidade assistencial prestada aos beneficiários. A metodologia utilizada foi de pesquisa bibliográfica e os principais resultados deste estudo foram além de apontar a necessidade de melhorias, descrever o que pode ser ajustado e indicar meios de aprimorar as relações. O envolvimento das operadoras e dos prestadores pode ser fundamental para os diversos setores que estão incluídos, somando as características de uma equipe competente, de qualidade dos serviços e da reciprocidade entre eles. Desta forma, concluímos que as relações entre prestadores e operadoras têm demonstrado grande relevância na prestação de serviços de qualidade aos beneficiários, tornando esta relação de colaboração e correlação com o intuito principal de levar aos usuários um atendimento de excelência.