Published February 3, 2023 | Version v1
Conference paper Open

OBLIGAŢIILE GHIDULUI DE TURISM, PRIVIND ŢINUTA ŞI COMPORTAMENTUL ÎN RELAŢIILE CU TURIŞTII

Authors/Creators

  • 1. Universitatea de Stat din Moldova

Description

THE TOUR GUIDE'S OBLIGATIONS REGARDING CONDUCT AND BEHAVIOR IN DEALING WITH TOURISTS 
The training and further professional development of tourist guides is an absolute necessity to increase the quality of tourism products. In order to achieve this objective, it is necessary to develop and implement study programmes specifically designed for tourism agents. Implementing international experiences in the field of training and further professional development of tourism service providers can bring sustainable results in a very short period of time, something that is necessary to improve the image of the Republic of Moldova as a destination in international tourism. 

Files

Art 11_BALATEL Elena.pdf

Files (425.1 kB)

Name Size
md5:c2f1b11f69f5ca948c13b4e061a4c6e9
425.1 kB Preview Download

Additional details

References

  • 1. Pânişoară G. Managementul Resurselor umane. Ediţia a III-a. Iaşi: Polirom, 2016, p. 103
  • 2. Pânişoară I. О. Cоmunicarea eficientă. Iaşi: Editura Pоlirоm, 2008, p. 66
  • 3. Mcnair B., Introducere în comunicarea politică, Iaşi, Polirom, 2007, cap. 7,8
  • 4. Larson C., Persuasiunea. Receptare şi responsabilitate, Iaşi, Ed. Polirom, 2003, p. 23
  • 5. Keane J., Mass-media şi democraţia, Iaşi, Institutul European, 2000, p. 107
  • 6. Cristureanu C., Neacşu N., Băltăreţu A. Turism internaţional, studii de caz, legislaţie. Bucureşti: Edit. Oscar Print, 1999, p. 112-134
  • 7. Donoaica Şt. Aspecte din activitatea de turism. Bucureşti: Edit. Litera, 1998, p. 45
  • 8. Ilciuc C. Эффективные методы мотивации персонала в современных условиях. În: Conferința internațională științifico-practică a tinerilor cercetători "Организационноэкономическое, финансово-учетное и институционно-правовое обеспечение иновационного развития субьектов хозяйствования и территориальных обществ" Academia de Finanțe din Bucovina, Cernăuți, Ucraina. 24-25 martie, 2011. p. 64
  • 9. Hobeanu T. Motivarea complexă a resurselor umane. Bucuresti: Editura Economica, 2004, p. 120
  • 10. Eşanu M. Necesitatea dobândirii competenţelor manageriale de către specialistul din turism. În: Cultura fizică şi sportul într-o societate bazată pe cunoaştere: Materialele conferinţei ştiinţifice internaţionale. Chişinău: USEFS, 2015, p. 471