MARKETING DIGITAL: COMUNICAÇÃO INTEGRADA POR MEIO DAS MÍDIAS SOCIAIS UM ESTUDO APLICADO NA FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA

RESUMO: Observa-se que a comunicação integrada de marketing digital da Faculdade Municipal de Palhoça que atua no mercado educacional busca desenvolver melhorias em seus processos comunicativos digitais. Parte dessas melhorias estão concentradas na integração da comunicação que, se feita de forma planejada, organizada e controlada, pode atender às expectativas produtivas e digitais da instituição, tornando-se um diferencial estratégico, capaz de aumentar a audiência e constantemente seu branding. Neste contexto, o estudo teve como objetivo verificar a aplicação das ferramentas que são aplicadas na comunicação da Faculdade Municipal de Palhoça. Para tal, contou-se com a elaboração de objetivos específicos, que não foram totalmente atingidos ao final do estudo. Na revisão de literatura, foram trazidos autores que conceituaram a utilização da plataforma Instagram. Para a realização da pesquisa, foi utilizado o método pesquisa na forma qualitativa e quantitativa. Em relação às técnicas, utilizou-se a bibliográfica e participativa, com o objetivo de identificar as falhas existentes e sugerir melhorias ao processo. Na sequência, tratou-se da caracterização da empresa objeto do estudo, da descrição do atual processo de gestão das mídias sociais da mesma, dos pontos de conflito encontrados nessa descrição e da apresentação das melhorias propostas pelo acadêmico, visando maior eficiência e agilidade na prática atual. Deste modo, concluiu-se que o processo de gestão das mídias sociais precisa de muitos pontos de atenção da FMP que por sua vez não atende às necessidades específicas dos acadêmicos, mas que há espaço para a introdução de melhorias, conforme as propostas.