АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ОРГАНИЗАЦИЯ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПО ПРОДАЖЕ ЭЛЕКТРОНИКИ И ТЕХНИКИ

В статье рассматривается проблема оптимизации бизнес-процессов основной деятельности интернет-магазина. При помощи нотации BPMN 2.0 строится модель бизнес-процесса «AS IS», происходит анализ бизнес-процесса с выявлением проблем и последующая его доработка с построением модели бизнес-процесса «TO BE». Также описывается пример типового интернет-магазина с построением организационной структуры в нотации ARIS eEPC и строится дерево функций, отражающее основные этапы бизнес-процесса. Описываются основные участники бизнес-процесса с указанием ролей. В результате разработки моделей бизнес-процесса «AS IS» и «TO BE», на примере интернет-магазина электроники и техники сделан вывод, что выделенные проблемы предприятия можно решить с помощью внедрения информационной системы, решающей вопросы непродуктивного взаимодействия с клиентом, отсутствия необходимых регламентов и оптимизации закупки недостающих комплектующих.