Інформаційно-сервісна діяльність як основа отримання знань

Сьогодні мережа інтернет перенасичена великим об’ємом релевантної та нерелевантної інформації, яку користувачі отримуються в результаті здійснення інформаційного пошуку – процесу виявлення в деякій множині документів таких, що присвячені вказаній темі та задовольняють запиту. Процес пошуку включає послідовність операцій, що спрямовані на збирання, оброблення та надання необхідної інформації зацікавленим особам.

Інформаційно-сервісна діяльність, яку здійснюють інформаційно-пошукові системи в наш час, відіграє важливу роль у отриманні достовірних даних та знань. У загальному випадку пошук інформації складається з чотирьох етапів: визначення інформаційної потреби, визначення сукупності можливих джерел інформації, вилучення інформації з виявлених інформаційних масивів, ознайомлення з отриманою інформацією, оцінювання результатів пошуку.