Published May 30, 2022 | Version communication interne, productivité, personnel, motivation, implication, organisation, TIC
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Communication interne à l'ère de la digitalisation : quel impact sur la productivité du personnel ?

Authors/Creators

  • 1. Université de Ngaoundéré, Cameroun

Description

Le présent article se propose de mettre en lumière l’influence de la communication interne sur les facteurs de la productivité du personnel tels que l’implication, la motivation, la valorisation et la qualité du travail du collaborateur. En nous référant aux principaux résultats obtenus par les théoriciens de la communication interne telle que Libaert, Bartoli, Dupuy, Mayeur et de l’école des relations humaines telles Mayo, Maslow, Roussel, Herzberg ou Adams entre autres, nous avons pu démontrer qu’au-delà de la simple  circulation de l’information, la communication interne a un impact direct sur plusieurs facteurs de la productivité du personnel que sont la motivation, l’implication, la valorisation ou la sérénité du climat social favorisant l’échange entre les équipes. Il ya alors lieu de chercher des voies et moyens que représente la transformation digitale afin d’améliorer la communication interne au sein des organisations. Cette étude s’intéresse également aux obstacles rencontrés par les organisations et tente d’y apporter quelques éléments de réponse afin de les surmonter grâce aux outils digitaux.

Le  contexte camerounais n’en fait pas exception. La  communication d'organisation semble ne pas être véritablement ancrée dans les mœurs de nombre de managers. De ce fait, plusieurs structures rencontrent de réels problèmes liés à la baisse des rendements, au gaspillage des ressources, à l'incapacité de mobiliser et d’impliquer les ressources humaines. On note par conséquent une mauvaise connaissance du rôle de chacun, le poids de la bureaucratie hiérarchique, la rétention de l'information, la centralisation excessive, etc. Tous ces maux impactent négativement la vie de l'organisation. Si la thématique du bien-être et de la motivation au travail ne semble pas avoir préoccupé les managers durant longtemps, elle est maintenant prise très au sérieux. Vecteur d'explication, d'éclairage, de visibilité des options prises par l'entreprise ou l’organisation, la communication est un élément fondamental de régulation des relations au sein de l’entreprise ou de l'organisation.

 

Mots clés : communication interne, productivité, personnel, motivation, implication, organisation, TIC.

Classification JEL: L2, M12, M54 O32 

Type de l’article : Recherche théorique

Notes

The objective of this article is to shed light on the influence of internal communication on the factor of staff productivity such as the involvement, motivation, appreciation and quality of the employee's work. By referring to the main results obtained by internal communication theorists such as Libaert, Bartoli, Dupuy, Mayeur and motivation theorists as Mayo, Maslow, Roussel, Herzberg or Adams among others, we demonstrated that beyond the simple circulation of information, internal communication has a direct impact on several factors of staff productivity such as motivation, involvement, serenity of social climate, transparency, sharing of common values promoting exchange between teams. It is therefore necessary to look for ways and means represented by digital transformation in order to improve internal communication within organizations. This paper also focuses on the obstacles encountered by organizations and enterprises to provide some answers in order to overcome them to the tools digitals. The Cameroonian context is no exception. Organizational communication does not seem to be firmly ingrained in the habits of many managers. As a result, several structures encounter real problems related to the drop in yields, the waste of resources, the inability to mobilize and involve human resources. There is therefore a poor knowledge of the role of each, the weight of hierarchical bureaucracy, withholding of information, excessive centralization, etc. All these evils negatively impact the life of the organization. If the theme of well-being and motivation at work does not seem to have preoccupied managers for a long time, it is now taken very seriously. Vector of explanation, of lighting, of visibility of the options taken by the company or the organization, the communication is a fundamental element of regulation of the relations within the company or the organization. Keywords: internal communication, productivity, staff motivation, involvement, organization, ICT. JEL classification : L2, M12, M54, O32. Article type: Theorical research.

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