Desarrollo de herramientas administrativas para mejorar los procesos internos de una empresa de servicios

Uno de los factores más importantes que debe considerar cualquier empresa de servicios en el mercado es tener y mantener una buena relación con sus clientes, esto puede contribuir a tener mayores oportunidades de trabajo, a ser considerados para futuros proyectos o incluso para ser recomendados con otros clientes. El siguiente estudio se basa en la elaboración y desarrollo de herramientas administrativas tales como el lienzo CANVAS, back y front office que para fines prácticos tienen la finalidad de mejorar los procesos internos de una organización aplicando estrategias que nos generen resultados y por otro lado fortalecer la propuesta de valor que para una mejor interacción de la empresa con sus clientes. La finalidad de este estudio es demostrar como utilizando estas herramientas se puede fortalecer la toma de decisiones con estrategias para aumentar los ingresos.