Use of semantic and business analytics to monitor integrations between enterprise applications in IT

El artículo plantea un modelo para monitorear interfaces e incrementar la calidad en el servicio en las integraciones empresariales en la industria de la manufactura. Siguiendo los lineamientos de “business analytics” se construye un modelo descriptivo, recuperando información a partir del “meta-data” y de las entidades de negocios que maneja cada interfaz. Encima de esta capa, un análisis semántico resuelve el contexto de los problemas, en donde se evalúa la severidad y la cantidad de ocurrencias en un periodo de tiempo, se determina también, si se debe notificar a expertos para que tomen acciones y aceleren las soluciones. La contribución principal de este modelo reside en habilitar una plataforma que permite a los especialistas automatizar el análisis de los incidentes en las integraciones conectadas a una aplicación central, por ejemplo, un “Manufacturing Execution System” (MES). De manera particular busca mejorar, mediante la automatización de notificaciones, la calidad en el servicio.