Neoinstytucjonalna koncepcja mierników procesów biznesowych

W niniejszym artykule autorzy podjęli próbę zbadania możliwości znalezienia optymalnej ścieżki działań operacyjnych w przedsiębiorstwie. Głównym celem zaś jest przedstawienie autorskiej koncepcji neoinstytucjonalnych mierników procesów biznesowych, które stanowią fundament do efektywnego zarządzania procesami zachodzącymi w granicach przedsiębiorstwa. Proces analizy zwiększania efektywności procesów gospodarczych, do czego ma prowadzić powyższa ścieżka, był rozpatrywany przez pryzmat szerokiego wachlarza determinantów, skupiając się głównie na neoinstytucjonalnych determinantach procesów biznesowych. W wyniku rozważań autorzy doszli do wniosku, iż neoinstytucjonalne determinanty procesów biznesowych stanowią istotny element dla efektywności działań operacyjnych podejmowanych przez przedsiębiorstwa.