Published November 30, 2015 | Version v1
Journal article Open

Jakość usług sportowo-rekreacyjnych = The quality of sport-recreation services

Authors/Creators

  • 1. Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska

Description

Widawska-Stanisz Agnieszka. Jakość usług sportowo-rekreacyjnych = The quality of sport-recreation services. Journal of Education, Health and Sport. 2015;5(11):492-503. eISSN 2391-8306. DOI http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.35688

http://ojs.ukw.edu.pl/index.php/johs/article/view/2015%3B5%2811%29%3A492-503

http://pbn.nauka.gov.pl/works/684739

Formerly Journal of Health Sciences. ISSN 1429-9623 / 2300-665X. Archives 2011–2014 http://journal.rsw.edu.pl/index.php/JHS/issue/archive

 

Original Text published © The Author (s) 2015. Widawska-Stanisz Agnieszka. Jakość usług sportowo-rekreacyjnych. Quality in Sport. 2015;1(1):66-76. eISSN 2450-3118. http://ojs.ukw.edu.pl/index.php/QiS/article/view/QUALITY%20IN%20SPORT%201%20%281%29%202015%2C%20s.%2066-76

 

The journal has had 7 points in Ministry of Science and Higher Education parametric evaluation. Part B item 755 (23.12.2015).

755 Journal of Education, Health and Sport (null) 2391-8306 7

© The Author (s) 2015;

This article is published with open access at Licensee Open Journal Systems of Kazimierz Wielki University in Bydgoszcz, Poland.

Open Access. This article is distributed under the terms of the Creative Commons Attribution Noncommercial License which permits any noncommercial use, distribution, and reproduction in any medium,

provided the original author(s) and source are credited. This is an open access article licensed under the terms of the Creative Commons Attribution Non Commercial License

(http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/) which permits unrestricted, non commercial use, distribution and reproduction in any medium, provided the work is properly cited.

This is an open access article licensed under the terms of the Creative Commons Attribution Non Commercial License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/) which permits unrestricted, non commercial

use, distribution and reproduction in any medium, provided the work is properly cited.

The authors declare that there is no conflict of interests regarding the publication of this paper.

Received: 15.11.2015. Revised 20.11.2015. Accepted: 30.11.2015.

 

 

Agnieszka Widawska-Stanisz

Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska

 

Jakość usług sportowo-rekreacyjnych

The quality of sport-recreation services

 

 

 

Streszczenie

W artykule scharakteryzowano usługi sportowo-rekreacyjne i ich jakość. Przedstawiono najważniejsze czynniki determinujące wysoką jakość świadczonych usług oraz znaczenie standardów jakości w procesie świadczenia usług sportowo-rekreacyjnych. Przedstawiono wyniki badania przeprowadzonego wśród mieszkańców województwa śląskiego na temat oferty przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych i jakości świadczonych przez nie usług.

 

Słowa kluczowe: jakość usług, usługi sportowo-rekreacyjne, nabywca.

 

 

Abstract

There is a description of sport- recreation services and their quality presented in this article. The most important factors determining the high quality of providing services and the meaning of quality standards in the process of providing sport- recreation services are shown. There are some research results conducted among residents of Silesia province on the offers of sport – recreation companies and the qualities of their services.    

 

Key words: the quality of services, sport- recreation services, purchaser.

Files

2015_5_11_492-503_3250_03_Agnieszka_Widawska-Stanisz.pdf

Files (537.0 kB)

Additional details

References

  • 1. Błoński K., Konkurencja na rynku usług, [w:] Usługi w gospodarce rynko-wej, pod red. I. Rudawskiej, Warszawa 2009.
  • 2. Borkowski S., Wszendybył E., Jakość i efektywność usług hotelarskich, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2007.
  • 3. Hollins B., Shinkins S., Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie, PWE, Warszawa 2009.
  • 4. Klisiński J., Profesjonalizacja i profesjonaliści w zarządzaniu sportem, Wyd. Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa 2000.
  • 5. Kucharczyk K., Branża fitness z potencjałem, dostęp on-line: http://www.ekonomia.rp.pl/artykul/937061.html?print=tak&p=0 dostęp: 30.09.2014.
  • 6. Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Wyd. Difin, Warszawa 2001
  • 7. Payne A., Marketing usług, Warszawa 1996.
  • 8. Polskie Towarzystwo Naukowe Kultury Fizycznej, Zespół Dydaktyczny Metodyki Wychowania Fizycznego, Aktywność ruchowa ludzi w różnym wieku, Materiały naukowe nr 5, Szczecin 2000.
  • 9. Rogoziński K., Usługi rynkowe, AE, Poznań 2000.
  • 10. Soboń M., Rola przedsiębiorstw usługowych we współczesnej gospodarce, [w:] Usługi w gospodarce rynkowej, pod red. I. Rudawskiej, Warszawa 2009.
  • 11. Trześniowski R., Wychowanie fizyczne a sport, [w:] Myśli i uwagi o wy-chowaniu fizycznym i sporcie, pod redakcją K. Zuchory, Warszawa 2000.
  • 12. www2: Uczestnictwo Polaków w sporcie i rekreacji ruchowej w 2012 roku, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2013, dostęp on-line: http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/kultura-turystyka-sport/sport/uczestnictwo-polakow-w-sporcie-i-rekreacji-ruchowej,4,2.html dostęp: 30.11.2014.
  • 13. www1: Pracujący w rolnictwie, przemyśle i usługach, http://rynekpracy.org/x/989321 dostęp on-line: 10.02.2015.