ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: ТЕНДЕНЦИИ, ФАКТОРЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

В статье исследуется влияние цифровой трансформации на поведение потребителей образовательных услуг. Рассмотрены ключевые цифровые каналы, изменившие процесс выбора высшего учебного заведения: социальные сети, образовательные агрегаторы, мессенджеры и онлайн-платформы. Проанализированы факторы принятия решений в условиях цифровой среды и выявлены новые поведенческие паттерны современного абитуриента. На примере рынка высшего образования Узбекистана показано, как цифровизация меняет конкурентную среду и требует от вузов пересмотра коммуникационных стратегий.