Gestión por procesos en instituciones educativas públicas: Una revisión sistemática de literatura

La gestión por procesos representa un enfoque clave para mejorar la eficiencia y la calidad en las instituciones educativas públicas. Este estudio tuvo como objetivo analizar cómo se implementa la gestión por procesos en estas instituciones e identificar los factores que afectan su adopción. Se empleó una revisión sistemática de literatura, siguiendo el protocolo PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Se realizaron los filtros necesarios y se incluyeron 13 artículos seleccionados de bases de datos académicas como Scopus, Web of Science, ProQuest y Dimensions, publicados entre 1994 y 2024. Los resultados indican que este enfoque de mejora organizacional contribuye a optimizar la calidad del servicio educativo, aunque enfrenta obstáculos como la rigidez estructural, la resistencia al cambio y las brechas en competencias digitales. No obstante, factores como el liderazgo comprometido y la integración de tecnologías avanzadas emergen como facilitadores clave para una implementación exitosa. Las conclusiones subrayan la necesidad de fortalecer la formación del personal, adoptar una cultura organizacional flexible y promover la digitalización como estrategia para garantizar la sostenibilidad educativa. Este estudio aporta un marco teórico consolidado y ofrece implicancias prácticas para gestores y responsables de políticas educativas, destacando la importancia de futuras investigaciones empíricas en gestión por procesos, instituciones educativas públicas y mejora organizacional.