id_event,article_subject,id_case,ticket_title,ticket_user,ticket_state,customer_id,article_create_time,ticket_create_time,diff,owner_id,priority,ticket_history_type,a_from 769808,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,241891,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,1,closed successful,FTR,2016-01-01 00:15:12,2016-01-01 00:15:11,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 769809,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Diferencial),241892,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Diferencial),1,closed successful,SOLOTESTE,2016-01-01 00:20:15,2016-01-01 00:20:14,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 769810,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),241893,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida 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Operação de Serviços 770239,RES: [Chamado#2016010410222795] RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 11:45:12,2016-01-04 08:35:01,11411,148,1 muito baixa,FollowUp, 770409,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 15:29:58,2016-01-04 08:35:01,24897,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770409,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 15:29:58,2016-01-04 08:35:01,24897,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770423,RES: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 15:40:05,2016-01-04 08:35:01,25504,148,1 muito baixa,FollowUp, 770464,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 16:00:20,2016-01-04 08:35:01,26719,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770464,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 16:00:20,2016-01-04 08:35:01,26719,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770523,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 16:47:11,2016-01-04 08:35:01,29530,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770523,Re: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-04 16:47:11,2016-01-04 08:35:01,29530,148,1 muito 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Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-05 15:57:55,2016-01-04 08:35:01,112974,148,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771198,RES: [Chamado#2016010410222795] : Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-05 16:05:08,2016-01-04 08:35:01,113407,148,1 muito baixa,FollowUp,Eduard Claassen 771505,RES: [Chamado#2016010410222795] RES: RES: Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-06 09:45:06,2016-01-04 08:35:01,177005,148,1 muito baixa,FollowUp, 771548,RES: [Chamado#2016010410222795] : Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento chamado 2015123010222593,1,closed successful,FAROL,2016-01-06 10:10:06,2016-01-04 08:35:01,178505,148,1 muito baixa,FollowUp,Ruth Carvalho 771687,RES: [Chamado#2016010410222795] : Orçamento chamado 2015123010222593,241996,Orçamento 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successful,TRANSVIP,2016-01-05 01:35:14,2016-01-05 01:35:14,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 770666,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),242167,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),1,closed successful,CATISA,2016-01-05 02:25:08,2016-01-05 02:25:08,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 770667,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,242168,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-05 02:40:08,2016-01-05 02:40:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 770669,Re: [Chamado#2016010510222965] [AGUAS.PROXY3] OK: Squid: Process not running,242168,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-05 02:45:07,2016-01-05 02:40:08,299,1,4 alta,SendAgentNotification, 770668,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),242169,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),1,closed successful,CHEDIAK,2016-01-05 02:40:16,2016-01-05 02:40:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 770670,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,242170,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-05 03:05:05,2016-01-05 03:05:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 770671,Re: [Chamado#2016010510222967] [AGUAS.PROXY5] OK: Squid: Process not running,242170,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-05 03:05:08,2016-01-05 03:05:05,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 771746,Ticket Merged,242171,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,merged,HAYASA,2016-01-06 14:47:42,2016-01-05 03:10:12,128250,9,3 normal,NewTicket, 771745,Ticket Merged,242172,Cobian Backup Hayasa RDO (HAYASASVR08),1,merged,HAYASA,2016-01-06 14:47:30,2016-01-05 04:00:14,125236,9,3 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http://institucional.unitfour.com.br/board/,242175,LIBERAÇÃO DE ACESSO INTERNET - http://institucional.unitfour.com.br/board/,1,closed with workaround,NATURATIVA_SEDE,2016-01-06 13:37:46,2016-01-05 08:00:04,106662,135,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 773683,Re: Fwd: [Chamado#2016010510222972] LIBERAÇÃO DE ACESSO INTERNET - http://institucional.unitfour.com.br/board/,242175,LIBERAÇÃO DE ACESSO INTERNET - http://institucional.unitfour.com.br/board/,1,closed with workaround,NATURATIVA_SEDE,2016-01-11 11:55:08,2016-01-05 08:00:04,532504,135,3 normal,SendAutoReject,Paula 773711,Fechar,242175,LIBERAÇÃO DE ACESSO INTERNET - http://institucional.unitfour.com.br/board/,1,closed with workaround,NATURATIVA_SEDE,2016-01-11 12:11:35,2016-01-05 08:00:04,533491,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 773711,Fechar,242175,LIBERAÇÃO DE ACESSO INTERNET - http://institucional.unitfour.com.br/board/,1,closed with workaround,NATURATIVA_SEDE,2016-01-11 12:11:35,2016-01-05 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janeiro,242178,EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-05 08:30:05,2016-01-05 08:30:04,1,1,3 normal,NewTicket,Amilson Freitas 770691,[Chamado#2016010510222975] RE: EMPLACAMENTO dia 04 de j [...],242178,EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-05 08:30:05,2016-01-05 08:30:04,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 770787,Atualização de Prioridade!,242178,EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-05 10:22:38,2016-01-05 08:30:04,6754,104,3 normal,SendAutoReject,SUPORTE NBS 770787,Atualização de Prioridade!,242178,EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-05 10:22:38,2016-01-05 08:30:04,6754,104,3 normal,SendAutoReject,SUPORTE NBS 771097,Re: [Chamado#2016010510222975] EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,242178,EMPLACAMENTO dia 04 de janeiro,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-05 14:11:50,2016-01-05 08:30:04,20506,104,3 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Serviços 774645,Re: [Chamado#2016010510223004] MAQUINA DA SALA DE MOTORES,242207,MAQUINA DA SALA DE MOTORES,1,closed successful,qualidade@taika.com.br,2016-01-12 17:03:36,2016-01-05 10:00:05,630211,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 774645,Re: [Chamado#2016010510223004] MAQUINA DA SALA DE MOTORES,242207,MAQUINA DA SALA DE MOTORES,1,closed successful,qualidade@taika.com.br,2016-01-12 17:03:36,2016-01-05 10:00:05,630211,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 770762,[Chamado#2016010510223005] SANDLER | Atividade Proativa Firewall,242208,SANDLER | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,SANDLER,2016-01-05 10:02:56,2016-01-05 10:02:56,0,1,1 muito baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 770767,Informações,242208,SANDLER | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,SANDLER,2016-01-05 10:07:26,2016-01-05 10:02:56,270,149,1 muito baixa,AddNote,Ruth Carvalho 771272,Fechar,242208,SANDLER | Atividade Proativa Firewall,1,closed 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i [...],242211,Solicitado auxílio com impressão de documento.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 10:16:32,2016-01-05 10:16:32,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771027,Fechar,242211,Solicitado auxílio com impressão de documento.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 13:05:33,2016-01-05 10:16:32,10141,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 771027,Fechar,242211,Solicitado auxílio com impressão de documento.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 13:05:33,2016-01-05 10:16:32,10141,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 770776,usuária Fernanda precisa de acesso á pasta,242212,usuária Fernanda precisa de acesso á pasta,1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-05 10:16:43,2016-01-05 10:16:43,0,1,3 normal,SendAutoReject,Prezado Marcell Vaz Fernandes 770777,[Chamado#2016010510223009] RE: usuária Fernanda precisa [...],242212,usuária Fernanda precisa de acesso á pasta,1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-05 10:16:44,2016-01-05 10:16:43,1,1,3 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[Chamado#2016010510223032] Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,242235,Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,1,closed successful,HAYASA,2016-01-05 11:25:36,2016-01-05 10:46:16,2360,20,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770909,Re: [Chamado#2016010510223032] Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,242235,Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,1,closed successful,HAYASA,2016-01-05 11:25:36,2016-01-05 10:46:16,2360,20,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770909,Re: [Chamado#2016010510223032] Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,242235,Favor realizar a restauração de um pasta no Hayasasvr01.,1,closed successful,HAYASA,2016-01-05 11:25:36,2016-01-05 10:46:16,2360,20,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770830,Não é possível comunicação com a impressora,242236,Não é possível comunicação com a impressora,1,closed successful,IP,2016-01-05 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771340,Fechar,242263,Solicitado informações para acesso ao e-mail,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 20:09:35,2016-01-05 11:35:34,30841,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 770933,Passado número de IP externo para a Mariana Ribeiro,242264,Passado número de IP externo para a Mariana Ribeiro,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 11:36:08,2016-01-05 11:36:08,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 770934,[Chamado#2016010510223061] RE: Passado número de IP ext [...],242264,Passado número de IP externo para a Mariana Ribeiro,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 11:36:08,2016-01-05 11:36:08,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771341,Fechar,242264,Passado número de IP externo para a Mariana Ribeiro,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 20:10:06,2016-01-05 11:36:08,30838,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 771341,Fechar,242264,Passado número de IP externo para a Mariana Ribeiro,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 20:10:06,2016-01-05 11:36:08,30838,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 770941,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 11:45:10,2016-01-05 11:45:10,0,1,3 normal,NewTicket,Supervisor Qualidade - Jéssica Mattos 770942,[Chamado#2016010510223062] RE: Solicitação de relatório [...],242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 11:45:10,2016-01-05 11:45:10,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 770993,Atualização de Prioridade!,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 12:12:10,2016-01-05 11:45:10,1620,133,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 770993,Atualização de Prioridade!,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 12:12:10,2016-01-05 11:45:10,1620,133,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 770998,Atualização Proprietário!,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 12:15:24,2016-01-05 11:45:10,1814,135,2 baixa,SendAutoReject,Francisco Dias 770998,Atualização Proprietário!,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-05 12:15:24,2016-01-05 11:45:10,1814,135,2 baixa,SendAutoReject,Francisco Dias 772478,Fwd: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-07 17:14:22,2016-01-05 11:45:10,192552,135,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 772478,Fwd: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-07 17:14:22,2016-01-05 11:45:10,192552,135,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 772478,Fwd: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-07 17:14:22,2016-01-05 11:45:10,192552,135,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 774409,Atualização de Prioridade!,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-12 11:39:49,2016-01-05 11:45:10,604479,135,2 baixa,Move,Ruth Carvalho 774428,Re: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-12 12:00:49,2016-01-05 11:45:10,605739,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 774428,Re: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-12 12:00:49,2016-01-05 11:45:10,605739,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 774428,Re: [Chamado#2016010510223062] Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,242265,Solicitação de relatório de atendimentos/Dezembro,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-12 12:00:49,2016-01-05 11:45:10,605739,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 770991,Ticket Merged,242266,Backup DFL (SRVDCDFL),1,merged,cobian.backup@dfl.com.br,2016-01-05 12:11:02,2016-01-05 11:45:16,1546,20,3 normal,NewTicket, 770951,Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 11:55:06,2016-01-05 11:55:06,0,1,3 normal,NewTicket,Eduardo Matos 770952,[Chamado#2016010510223065] RE: Gurpo de e-mail Gestores [...],242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 11:55:06,2016-01-05 11:55:06,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 771004,Atualização de Prioridade!,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 12:28:54,2016-01-05 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[Chamado#2016010510223065] Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 14:30:20,2016-01-05 11:55:06,9314,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771118,Re: [Chamado#2016010510223065] Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 14:30:20,2016-01-05 11:55:06,9314,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771118,Re: [Chamado#2016010510223065] Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 14:30:20,2016-01-05 11:55:06,9314,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771149,RES: [Chamado#2016010510223065] Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:15:08,2016-01-05 11:55:06,12002,90,2 baixa,SendAutoReject,Eduardo Matos 771178,Re: [Chamado#2016010510223065] RES: Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:48:46,2016-01-05 11:55:06,14020,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771178,Re: [Chamado#2016010510223065] RES: Gurpo de e-mail Gestores,242268,Gurpo de e-mail Gestores,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:48:46,2016-01-05 11:55:06,14020,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770953,Atualização no SISPA,242269,Atualização no SISPA,1,closed successful,APSIS,2016-01-05 11:55:10,2016-01-05 11:55:10,0,1,3 normal,NewTicket,Reniele Vargas | APSIS Consultoria 771018,Atualização de Prioridade!,242269,Atualização no SISPA,1,closed successful,APSIS,2016-01-05 12:58:51,2016-01-05 11:55:10,3821,134,3 normal,SendAutoReject,Erich Verissimo 771020,Re: [Chamado#2016010510223066] Atualização no SISPA,242269,Atualização no SISPA,1,closed successful,APSIS,2016-01-05 12:59:28,2016-01-05 11:55:10,3858,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771020,Re: [Chamado#2016010510223066] Atualização no SISPA,242269,Atualização no SISPA,1,closed successful,APSIS,2016-01-05 12:59:28,2016-01-05 11:55:10,3858,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771020,Re: [Chamado#2016010510223066] Atualização no SISPA,242269,Atualização no SISPA,1,closed successful,APSIS,2016-01-05 12:59:28,2016-01-05 11:55:10,3858,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770992,Ticket Merged,242270,Backup DFL (SRVDCDFL),1,merged,cobian.backup@dfl.com.br,2016-01-05 12:11:02,2016-01-05 11:55:19,943,20,3 normal,NewTicket, 770958,Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 11:57:10,2016-01-05 11:57:09,1,1,3 normal,SendAutoReject,Rosangela Vitória 770960,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 11:59:40,2016-01-05 11:57:09,151,135,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770960,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 11:59:40,2016-01-05 11:57:09,151,135,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 770965,Atualização Proprietário!,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 12:00:52,2016-01-05 11:57:09,223,100,3 normal,SendAutoReject,Ruth Carvalho 771249,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 16:48:11,2016-01-05 11:57:09,17462,100,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771249,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 16:48:11,2016-01-05 11:57:09,17462,100,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771249,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-05 16:48:11,2016-01-05 11:57:09,17462,100,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 774466,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-12 12:59:58,2016-01-05 11:57:09,608569,100,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 774466,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-12 12:59:58,2016-01-05 11:57:09,608569,100,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 783217,Nota,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-28 22:15:55,2016-01-05 11:57:09,2024326,100,3 normal,SendAutoReject,Wander Silva 783217,Nota,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-01-28 22:15:55,2016-01-05 11:57:09,2024326,100,3 normal,SendAutoReject,Wander Silva 785324,Re: [Chamado#2016010510223068] Formatação de máquinas,242271,Formatação de máquinas,1,closed with workaround,VITOL,2016-02-02 13:56:05,2016-01-05 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APOLLO,242272,caCADASTRO NO APOLLO,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-05 14:25:08,2016-01-05 12:00:07,8701,1,3 normal,NewTicket,Promotora 771440,Fechar,242272,caCADASTRO NO APOLLO,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-06 08:58:45,2016-01-05 12:00:07,75518,94,3 normal,NewTicket,Diogo Bessa 771440,Fechar,242272,caCADASTRO NO APOLLO,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-06 08:58:45,2016-01-05 12:00:07,75518,94,3 normal,NewTicket,Diogo Bessa 770994,Computador sem acesso à internet - Sarah,242273,Computador sem acesso à internet - Sarah,1,closed successful,FUNDACAO_ATLANTICO,2016-01-05 12:13:17,2016-01-05 12:13:16,1,1,3 normal,FollowUp,Alexsandro Souza 770994,Computador sem acesso à internet - Sarah,242273,Computador sem acesso à internet - Sarah,1,closed successful,FUNDACAO_ATLANTICO,2016-01-05 12:13:17,2016-01-05 12:13:16,1,108,3 normal,FollowUp,Alexsandro Souza 771454,Fechar,242273,Computador sem acesso à internet - Sarah,1,closed 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Oliviera 771262,Fechar,242305,Solicitado instalação de notebook e instalação de impressora no mesmo.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 16:57:26,2016-01-05 15:04:27,6779,121,3 normal,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 771144,Solicitado auxílio com atolamento de papel na impressora do 10º andar.,242306,Solicitado auxílio com atolamento de papel na impressora do 10º andar.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 15:05:33,2016-01-05 15:05:32,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Lucas Andrade 771145,[Chamado#2016010510223103] RE: Solicitado auxílio com a [...],242306,Solicitado auxílio com atolamento de papel na impressora do 10º andar.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 15:05:33,2016-01-05 15:05:32,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771263,Fechar,242306,Solicitado auxílio com atolamento de papel na impressora do 10º andar.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 16:57:51,2016-01-05 15:05:32,6739,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 771263,Fechar,242306,Solicitado auxílio com atolamento de papel na impressora do 10º andar.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 16:57:51,2016-01-05 15:05:32,6739,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 771146,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,242307,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-05 15:07:43,2016-01-05 15:07:43,0,1,3 normal,FollowUp,Flavia Helena 771146,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,242307,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-05 15:07:43,2016-01-05 15:07:43,0,60,3 normal,FollowUp,Flavia Helena 771161,Re: [Chamado#2016010510223104] Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,242307,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-05 15:34:34,2016-01-05 15:07:43,1611,60,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771161,Re: [Chamado#2016010510223104] Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,242307,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-05 15:34:34,2016-01-05 15:07:43,1611,60,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771161,Re: [Chamado#2016010510223104] Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,242307,Problema de importação de dados dentro de planilha no formula certa,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-05 15:34:34,2016-01-05 15:07:43,1611,60,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771150,Fwd: ERRO APOLLO,242308,Fwd: ERRO APOLLO,1,closed successful,ubiraci@taika.com.br,2016-01-05 15:15:09,2016-01-05 15:15:09,0,1,3 normal,NewTicket,Ubiraci Miranda 771151,[Chamado#2016010510223105] RE: ERRO APOLLO,242308,Fwd: ERRO APOLLO,1,closed successful,ubiraci@taika.com.br,2016-01-05 15:15:09,2016-01-05 15:15:09,0,1,3 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successful,ubiraci@taika.com.br,2016-01-07 11:56:46,2016-01-05 15:15:09,160897,41,2 baixa,FollowUp,Márcio Sodré 771153,Impresso documentos em preto para o Cantidiano,242309,Impresso documentos em preto para o Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 15:17:46,2016-01-05 15:17:45,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 771154,[Chamado#2016010510223106] RE: Impresso documentos em p [...],242309,Impresso documentos em preto para o Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 15:17:46,2016-01-05 15:17:45,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771343,Fechar,242309,Impresso documentos em preto para o Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 20:10:49,2016-01-05 15:17:45,17584,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 771343,Fechar,242309,Impresso documentos em preto para o Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-05 20:10:49,2016-01-05 15:17:45,17584,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 771227,Ticket Merged,242310,Backup DFL 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Prioridade!,242313,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:31:23,2016-01-05 15:40:05,-522,133,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 771167,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,242313,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:40:05,2016-01-05 15:40:05,0,1,3 normal,NewTicket,Leure Vicente Serra 771168,[Chamado#2016010510223110] RE: RES: Acesso painel admin [...],242313,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:40:05,2016-01-05 15:40:05,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 771177,Atualização Proprietário!,242313,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 15:46:32,2016-01-05 15:40:05,387,7,2 baixa,SendAutoReject,Francisco Dias 771177,Atualização Proprietário!,242313,RES: Acesso painel administração Gmail La Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-05 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Estampa,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-01-06 15:18:24,2016-01-05 15:40:05,85099,7,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771169,[Ticket #3181] Servidor SRVDCDFL (10.0.0.2) - URGENTE,242314,[Ticket #3181] Servidor SRVDCDFL (10.0.0.2) - URGENTE,1,closed successful,DFL,2016-01-05 15:40:08,2016-01-05 15:40:08,0,1,3 normal,NewTicket,Service Desk 771170,[Chamado#2016010510223111] RE: [Ticket #3181] Servidor [...],242314,[Ticket #3181] Servidor SRVDCDFL (10.0.0.2) - URGENTE,1,closed successful,DFL,2016-01-05 15:40:09,2016-01-05 15:40:08,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 771206,Atualização de Prioridade!,242314,[Ticket #3181] Servidor SRVDCDFL (10.0.0.2) - URGENTE,1,closed successful,DFL,2016-01-05 16:10:02,2016-01-05 15:40:08,1794,133,3 normal,FollowUp,Francisco Dias 771206,Atualização de Prioridade!,242314,[Ticket #3181] Servidor SRVDCDFL (10.0.0.2) - URGENTE,1,closed successful,DFL,2016-01-05 16:10:02,2016-01-05 15:40:08,1794,133,3 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marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-05 15:40:21,2016-01-05 15:40:20,1,1,3 normal,NewTicket,marcelo.linhares 771172,[Chamado#2016010510223112] RE: Docsystem do Plaza usuár [...],242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-05 15:40:21,2016-01-05 15:40:20,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 771469,Atualização de Prioridade!,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-06 09:17:48,2016-01-05 15:40:20,63448,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 771469,Atualização de Prioridade!,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-06 09:17:48,2016-01-05 15:40:20,63448,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 771785,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed 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[Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-06 16:02:10,2016-01-05 15:40:20,87710,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771816,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-06 16:02:10,2016-01-05 15:40:20,87710,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 773717,Atualização Proprietário!,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-11 12:18:58,2016-01-05 15:40:20,506318,41,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 773717,Atualização Proprietário!,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-11 12:18:58,2016-01-05 15:40:20,506318,41,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 775135,Re: Fwd: Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 13:25:06,2016-01-05 15:40:20,683086,41,2 baixa,FollowUp,Ivo Santiago Souto 775160,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 14:04:51,2016-01-05 15:40:20,685471,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775160,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 14:04:51,2016-01-05 15:40:20,685471,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775215,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 15:00:08,2016-01-05 15:40:20,688788,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775215,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 15:00:08,2016-01-05 15:40:20,688788,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775215,Re: [Chamado#2016010510223112] Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,242315,RE: Docsystem do Plaza usuário marcelo.linhares,1,closed successful,marcelo.linhares@natsu.com.br,2016-01-13 15:00:08,2016-01-05 15:40:20,688788,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771229,Ticket Merged,242316,Backup DFL (SRVDCDFL),1,merged,cobian.backup@dfl.com.br,2016-01-05 16:23:58,2016-01-05 15:45:09,2329,20,3 normal,NewTicket, 771181,RES: Solicitação !,242317,RES: Solicitação !,1,closed successful,monica.marcolino@transvipbr.com.br,2016-01-05 15:55:07,2016-01-05 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Proativa,1,closed with workaround,ABRASCA,2016-01-05 17:05:43,2016-01-05 16:51:43,840,111,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 771270,Re: [Chamado#2016010510223130] Agendamento de Atividade Proativa,242333,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,ABRASCA,2016-01-05 17:05:43,2016-01-05 16:51:43,840,111,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 771286,Atualização Proprietário!,242333,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,ABRASCA,2016-01-05 17:12:53,2016-01-05 16:51:43,1270,100,2 baixa,AddNote,Jefferson Baptista 772060,Re: [Chamado#2016010510223130] Agendamento de Atividade Proativa,242333,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,ABRASCA,2016-01-07 09:47:04,2016-01-05 16:51:43,147321,100,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772060,Re: [Chamado#2016010510223130] Agendamento de Atividade Proativa,242333,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,ABRASCA,2016-01-07 09:47:04,2016-01-05 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[Chamado#2016010510223136] Agendamento de Atividade Proativa,242339,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,NATURATIVA,2016-01-08 16:37:29,2016-01-05 17:46:51,255038,100,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 773121,Re: [Chamado#2016010510223136] Agendamento de Atividade Proativa,242339,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,NATURATIVA,2016-01-08 16:37:29,2016-01-05 17:46:51,255038,100,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 773121,Re: [Chamado#2016010510223136] Agendamento de Atividade Proativa,242339,Agendamento de Atividade Proativa,1,closed with workaround,NATURATIVA,2016-01-08 16:37:29,2016-01-05 17:46:51,255038,100,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 771316,Re: [Ticket '2016010549378] Solicitação de serviços INFORMÁTICA e TELEFONIA,242340,Re: [Ticket '2016010549378] Solicitação de serviços INFORMÁTICA e TELEFONIA,1,closed with workaround,helpdesk@candias.com.br,2016-01-05 17:50:07,2016-01-05 17:50:07,0,1,3 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11:55:37,2016-01-06 17:45:07,65430,133,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772195,Re: [Chamado#2016010610223290] Voltalia - Solicitação de Atendimento,242493,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed with workaround,VOLTALIA,2016-01-07 11:55:37,2016-01-06 17:45:07,65430,133,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771890,Retirado notebook da sala 8 de reunião,242494,Retirado notebook da sala 8 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-06 17:45:51,2016-01-06 17:45:51,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 771891,[Chamado#2016010610223291] RE: Retirado notebook da sal [...],242494,Retirado notebook da sala 8 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-06 17:45:51,2016-01-06 17:45:51,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771918,Fechar,242494,Retirado notebook da sala 8 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-06 19:46:49,2016-01-06 17:45:51,7258,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 771918,Fechar,242494,Retirado notebook da sala 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de Serviços 773117,Re: [Chamado#2016010610223296] RES: RES: erro no Sistema de Ocorrências - com print das telas,242499,Fwd: Re: ENC: Análise de erros no SIstema de Ocorrência.,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-08 16:33:18,2016-01-06 18:10:04,166994,113,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771907,Acompanhamento mundivox,242500,Acompanhamento mundivox,1,closed successful,APSIS,2016-01-06 18:21:54,2016-01-06 18:21:54,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Patricia Carradas 771909,Re: [Chamado#2016010610223297] Acompanhamento mundivox,242500,Acompanhamento mundivox,1,closed successful,APSIS,2016-01-06 18:23:31,2016-01-06 18:21:54,97,103,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771909,Re: [Chamado#2016010610223297] Acompanhamento mundivox,242500,Acompanhamento mundivox,1,closed successful,APSIS,2016-01-06 18:23:31,2016-01-06 18:21:54,97,103,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771909,Re: [Chamado#2016010610223297] Acompanhamento 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Voltalia - Solicitação de Atendimento,242502,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-07 14:28:27,2016-01-06 18:35:08,71599,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 772317,Re: [Chamado#2016010610223299] Voltalia - Solicitação de Atendimento,242502,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-07 14:28:27,2016-01-06 18:35:08,71599,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 772317,Re: [Chamado#2016010610223299] Voltalia - Solicitação de Atendimento,242502,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-07 14:28:27,2016-01-06 18:35:08,71599,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 771914,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,242503,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-01-06 19:15:08,2016-01-06 19:15:08,0,1,3 normal,NewTicket, 771993,Ticket 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servidor novo,1,closed successful,CREDIX,2016-01-07 09:27:25,2016-01-06 22:40:08,38837,90,4 alta,FollowUp,Ruth Carvalho 772203,Re: [Chamado#2016010610223311] Erro no servidor novo,242514,Erro no servidor novo,1,closed successful,CREDIX,2016-01-07 11:58:53,2016-01-06 22:40:08,47925,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772203,Re: [Chamado#2016010610223311] Erro no servidor novo,242514,Erro no servidor novo,1,closed successful,CREDIX,2016-01-07 11:58:53,2016-01-06 22:40:08,47925,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772203,Re: [Chamado#2016010610223311] Erro no servidor novo,242514,Erro no servidor novo,1,closed successful,CREDIX,2016-01-07 11:58:53,2016-01-06 22:40:08,47925,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 771935,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),242515,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed 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Process not running,242519,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-07 00:05:07,2016-01-07 00:05:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 771940,Re: [Chamado#2016010710223316] [AGUAS.PROXY4] OK: Squid: Process not running,242519,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-07 00:05:10,2016-01-07 00:05:06,4,1,4 alta,SendAgentNotification, 771941,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Diferencial),242520,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Diferencial),1,closed successful,SOLOTESTE,2016-01-07 00:15:17,2016-01-07 00:15:17,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 771942,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),242521,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-01-07 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running,242524,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-07 02:40:11,2016-01-07 02:40:07,4,1,4 alta,SendAgentNotification, 771947,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),242525,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),1,closed successful,CHEDIAK,2016-01-07 02:40:16,2016-01-07 02:40:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 772988,Ticket Merged,242526,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,merged,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-08 14:32:45,2016-01-07 03:05:13,127652,20,4 alta,SendAgentNotification, 772989,Ticket Merged,242527,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,merged,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-08 14:32:45,2016-01-07 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10:35:20,3040643,148,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772104,[Chamado#2016010710223366] MOTTA | Atividade Proativa Firewall,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 10:37:27,2016-01-07 10:37:27,0,1,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772111,Resposta automática: [Chamado#2016010710223366] MOTTA | Atividade Proativa Firewall,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 10:40:10,2016-01-07 10:37:27,163,149,2 baixa,AddNote,Edson da Silva Medeiros 788612,Atualização Proprietário!,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-02-11 08:54:26,2016-01-07 10:37:27,3017819,148,2 baixa,AddNote,Ruth Carvalho 789031,Re: [Chamado#2016010710223366] Resposta automática: MOTTA | Atividade Proativa Firewall,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-02-11 15:14:12,2016-01-07 10:37:27,3040605,148,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 789031,Re: [Chamado#2016010710223366] Resposta automática: MOTTA | Atividade Proativa Firewall,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-02-11 15:14:12,2016-01-07 10:37:27,3040605,148,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 789031,Re: [Chamado#2016010710223366] Resposta automática: MOTTA | Atividade Proativa Firewall,242569,MOTTA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,MOTTA,2016-02-11 15:14:12,2016-01-07 10:37:27,3040605,148,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772105,Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 10:37:47,2016-01-07 10:37:47,0,1,2 baixa,FollowUp,Marlon Corrêa 772105,Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 10:37:47,2016-01-07 10:37:47,0,133,2 baixa,FollowUp,Marlon Corrêa 772106,[Chamado#2016010710223367] RE: Auxilio em configuração [...],242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 10:37:47,2016-01-07 10:37:47,0,1,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772210,Atualização Proprietário!,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 12:02:31,2016-01-07 10:37:47,5084,47,2 baixa,FollowUp,Ruth Carvalho 772305,Re: [Chamado#2016010710223367] Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 13:58:12,2016-01-07 10:37:47,12025,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772305,Re: [Chamado#2016010710223367] Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 13:58:12,2016-01-07 10:37:47,12025,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772305,Re: [Chamado#2016010710223367] Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 13:58:12,2016-01-07 10:37:47,12025,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772394,RES: [Chamado#2016010710223367] Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-07 15:50:06,2016-01-07 10:37:47,18739,47,2 baixa,FollowUp,Marlon Corrêa de Paula 772783,Re: [Chamado#2016010710223367] RES: Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-08 10:45:52,2016-01-07 10:37:47,86885,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772783,Re: [Chamado#2016010710223367] RES: Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-08 10:45:52,2016-01-07 10:37:47,86885,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772783,Re: [Chamado#2016010710223367] RES: Auxilio em configuração de Office365,242570,Auxilio em configuração de Office365,1,closed successful,MOTTA,2016-01-08 10:45:52,2016-01-07 10:37:47,86885,47,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772109,IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS DO GRUPO,242571,IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS DO GRUPO,1,closed successful,vagner.bastos@raion.com.br,2016-01-07 10:40:07,2016-01-07 10:40:07,0,1,3 normal,NewTicket,Vagner Casaes Bastos 772110,[Chamado#2016010710223368] RE: IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SI [...],242571,IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS DO GRUPO,1,closed successful,vagner.bastos@raion.com.br,2016-01-07 10:40:07,2016-01-07 10:40:07,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 772146,Atualização de Prioridade!,242571,IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS DO GRUPO,1,closed successful,vagner.bastos@raion.com.br,2016-01-07 11:19:38,2016-01-07 10:40:07,2371,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 772146,Atualização de Prioridade!,242571,IPAD - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS DO GRUPO,1,closed successful,vagner.bastos@raion.com.br,2016-01-07 11:19:38,2016-01-07 10:40:07,2371,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 772147,Atualização Proprietário!,242571,IPAD - PROGRAMAÇÃO 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DO GRUPO,1,closed successful,vagner.bastos@raion.com.br,2016-01-07 11:51:00,2016-01-07 10:40:07,4253,41,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 772112,[Chamado#2016010710223369] MEDIAMUNDI | Atividade Proativa Firewall,242572,MEDIAMUNDI | Atividade Proativa Firewall,1,open,MEDIAMUNDI,2016-01-07 10:43:57,2016-01-07 10:43:56,1,1,1 muito baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 788611,Atualização Proprietário!,242572,MEDIAMUNDI | Atividade Proativa Firewall,1,open,MEDIAMUNDI,2016-02-11 08:54:10,2016-01-07 10:43:56,3017414,148,1 muito baixa,AddNote,Ruth Carvalho 772113,EMPLACAMENTO dia 06 de janeiro.,242573,EMPLACAMENTO dia 06 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-07 10:45:07,2016-01-07 10:45:07,0,1,3 normal,NewTicket,Amilson Freitas 772114,[Chamado#2016010710223370] RE: EMPLACAMENTO dia 06 de j [...],242573,EMPLACAMENTO dia 06 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-07 10:45:08,2016-01-07 10:45:07,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de 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06 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-07 16:06:39,2016-01-07 10:45:07,19292,104,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 772115,[Chamado#2016010710223371] HAYASA | Atividade Proativa Firewall,242574,HAYASA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,HAYASA,2016-01-07 10:45:36,2016-01-07 10:45:36,0,1,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772594,Re: [Chamado#2016010710223371] HAYASA | Atividade Proativa Firewall,242574,HAYASA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,HAYASA,2016-01-08 07:24:26,2016-01-07 10:45:36,74330,19,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772594,Re: [Chamado#2016010710223371] HAYASA | Atividade Proativa Firewall,242574,HAYASA | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,HAYASA,2016-01-08 07:24:26,2016-01-07 10:45:36,74330,19,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772594,Re: [Chamado#2016010710223371] HAYASA | Atividade Proativa Firewall,242574,HAYASA | Atividade Proativa Firewall,1,closed 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de Operação de Serviços 790179,Re: [Chamado#2016010710223372] HALLER | Atividade Proativa Firewall,242575,HALLER | Atividade Proativa Firewall,1,closed successful,HALLER,2016-02-15 11:32:22,2016-01-07 10:47:13,3372309,148,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772119,[Chamado#2016010710223373] GRUPO_SANTIAGO | Atividade Proativa Firewall,242576,GRUPO_SANTIAGO | Atividade Proativa Firewall,1,open,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-07 10:50:51,2016-01-07 10:50:50,1,1,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 772860,Re: [Chamado#2016010710223373] GRUPO_SANTIAGO | Atividade Proativa Firewall,242576,GRUPO_SANTIAGO | Atividade Proativa Firewall,1,open,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-08 11:50:14,2016-01-07 10:50:50,89964,149,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 788608,Atualização Proprietário!,242576,GRUPO_SANTIAGO | Atividade Proativa Firewall,1,open,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 08:53:40,2016-01-07 10:50:50,3016970,148,2 baixa,AddNote,Ruth Carvalho 772120,[Chamado#2016010710223374] GALWAN | 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18:11:53,2016-01-09 16:41:26,5427,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 773298,Re: [Chamado#2016010910223653] Alerta Zabbix - APSIS.FWSP Link Status EMBRATEL - 201.56.230.161,242856,Alerta Zabbix - APSIS.FWSP\tLink Status EMBRATEL - 201.56.230.161,1,closed with workaround,APSIS,2016-01-09 18:11:53,2016-01-09 16:41:26,5427,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 773317,Re: [Chamado#2016010910223653] Alerta Zabbix - APSIS.FWSP Link Status EMBRATEL - 201.56.230.161,242856,Alerta Zabbix - APSIS.FWSP\tLink Status EMBRATEL - 201.56.230.161,1,closed with workaround,APSIS,2016-01-10 10:40:05,2016-01-09 16:41:26,64719,90,4 alta,FollowUp,Luis Saicali | APSIS Consultoria 773324,Fechar,242856,Alerta Zabbix - APSIS.FWSP\tLink Status EMBRATEL - 201.56.230.161,1,closed with workaround,APSIS,2016-01-10 17:54:17,2016-01-09 16:41:26,90771,90,4 alta,FollowUp,Marcos Lanes 773296,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,242857,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-09 17:40:07,2016-01-09 17:40:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 773297,Re: [Chamado#2016010910223654] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,242857,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-09 17:50:06,2016-01-09 17:40:06,600,1,4 alta,SendAgentNotification, 773380,Re: [Chamado#2016010910223654] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,242857,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-11 07:55:04,2016-01-09 17:40:06,137698,1,4 alta,SendAgentNotification, 773621,Ticket Merged,242858,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,merged,HAYASA,2016-01-11 11:21:10,2016-01-09 21:05:08,137762,9,3 normal,NewTicket, 773301,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,242859,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 00:05:07,2016-01-10 00:05:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 773302,Re: [Chamado#2016011010223656] [AGUAS.PROXY4] OK: Squid: Process not running,242859,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 00:05:10,2016-01-10 00:05:07,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 773303,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Full) ,242860,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Full) ,1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-10 00:20:08,2016-01-10 00:20:07,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 773304,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Incremental),242861,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-10 00:25:09,2016-01-10 00:25:07,2,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 773305,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Incremental),242862,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-10 00:25:12,2016-01-10 00:25:10,2,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 773306,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),242863,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-01-10 00:30:08,2016-01-10 00:30:07,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 773307,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),242864,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-01-10 00:30:08,2016-01-10 00:30:08,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 773308,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,242865,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 02:40:08,2016-01-10 02:40:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 773309,Re: [Chamado#2016011010223662] [AGUAS.PROXY3] OK: Squid: Process not running,242865,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 02:40:11,2016-01-10 02:40:08,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 773310,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,242866,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 03:05:09,2016-01-10 03:05:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 773311,Re: [Chamado#2016011010223663] [AGUAS.PROXY5] OK: Squid: Process not running,242866,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-10 03:05:12,2016-01-10 03:05:08,4,1,4 alta,SendAgentNotification, 773312,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),242867,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-10 03:15:13,2016-01-10 03:15:13,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 773313,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),242868,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-10 03:15:15,2016-01-10 03:15:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 773314,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA03-Full),242869,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA03-Full),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-10 03:20:10,2016-01-10 03:20:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 773620,Ticket Merged,242870,Backup (HAYASA-NFE),1,merged,HAYASA,2016-01-11 11:20:58,2016-01-10 09:10:08,94250,9,3 normal,NewTicket, 773318,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),242871,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,closed successful,GALWAN,2016-01-10 10:40:09,2016-01-10 10:40:09,0,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 773319,[NATURATIVA.FWTIJUCA] PROBLEM: Link Status Virtua - fwnattijuca.ddns.techmaster.com.br,242872,[NATURATIVA.FWTIJUCA] PROBLEM: Link Status Virtua - fwnattijuca.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-10 15:45:06,2016-01-10 15:45:05,1,1,4 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[Chamado#2016011210223903] Verificação diária de infraestrutura,243108,Verificação diária de infraestrutura,1,closed successful,APSIS,2016-01-12 09:34:30,2016-01-12 09:33:52,38,125,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 774203,Re: [Chamado#2016011210223903] Verificação diária de infraestrutura,243108,Verificação diária de infraestrutura,1,closed successful,APSIS,2016-01-12 09:34:30,2016-01-12 09:33:52,38,125,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 774203,Re: [Chamado#2016011210223903] Verificação diária de infraestrutura,243108,Verificação diária de infraestrutura,1,closed successful,APSIS,2016-01-12 09:34:30,2016-01-12 09:33:52,38,125,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 774205,Criar novo usuário na rede do CNA,243109,Criar novo usuário na rede do CNA,1,closed successful,CNA,2016-01-12 09:35:04,2016-01-12 09:35:04,0,1,3 normal,NewTicket,CNA centro 774206,[Chamado#2016011210223904] RE: Criar novo usuário na re [...],243109,Criar novo usuário na rede do 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[Chamado#2016011210223916] RES: SEM ACESSO AO SATELLITE,243121,RES: SEM ACESSO AO SATELLITE,1,closed successful,tesouraria.control@transvipbr.com.br,2016-01-12 11:22:00,2016-01-12 10:30:08,3112,31,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 774305,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_12-01-2016,243122,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_12-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-12 10:30:15,2016-01-12 10:30:15,0,1,3 normal,NewTicket,Francisco Luiz Junior Santos Dias 774306,[Chamado#2016011210223917] RE: Checklist Naturativa e C [...],243122,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_12-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-12 10:30:15,2016-01-12 10:30:15,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 774314,Atualização de Prioridade!,243122,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_12-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-12 10:39:56,2016-01-12 10:30:15,581,133,3 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[Chamado#2016011310224122] bloqueio de alguns sites,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-14 10:48:03,2016-01-13 15:15:05,70378,149,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 775825,Re: [Chamado#2016011310224122] bloqueio de alguns sites,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-14 15:12:06,2016-01-13 15:15:05,86221,149,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 775825,Re: [Chamado#2016011310224122] bloqueio de alguns sites,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-14 15:12:06,2016-01-13 15:15:05,86221,149,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 775826,Fechar,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-14 15:12:36,2016-01-13 15:15:05,86251,149,2 baixa,SendAutoReject,Fabiano Soares 775888,RES: [Chamado#2016011310224122] bloqueio de alguns sites,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed 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[Chamado#2016011310224122] RES: bloqueio de alguns sites,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-14 17:48:03,2016-01-13 15:15:05,95578,149,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 776593,Fechar,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-15 17:02:05,2016-01-13 15:15:05,179220,149,2 baixa,SendAutoReject,Fabiano Soares 776593,Fechar,243327,bloqueio de alguns sites,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-15 17:02:05,2016-01-13 15:15:05,179220,149,2 baixa,SendAutoReject,Fabiano Soares 775236,Atualização Trend,243328,Atualização Trend,1,closed successful,RBNA,2016-01-13 15:18:51,2016-01-13 15:18:50,1,1,1 muito baixa,SendAutoReject,Murilo Silva 775242,Re: [Chamado#2016011310224123] Atualização Trend,243328,Atualização Trend,1,closed successful,RBNA,2016-01-13 15:30:04,2016-01-13 15:18:50,674,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 775242,Re: [Chamado#2016011310224123] Atualização 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successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-14 10:27:06,2016-01-13 18:05:08,58918,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775578,Re: [Chamado#2016011310224153] Abertura de chamado Erro [...],243358,Abertura de chamado Erro no Docsystem - Raion AM Usuário Bruna Laurindo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-14 10:27:06,2016-01-13 18:05:08,58918,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 775378,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL02) (Tarefa: Configurar armazenamento em disco 00008),243359,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL02) (Tarefa: Configurar armazenamento em disco 00008),1,closed successful,FAROL,2016-01-13 18:15:14,2016-01-13 18:15:13,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Farol 775381,RECEBIMENTO,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-13 18:35:13,2016-01-13 18:35:13,0,1,3 normal,NewTicket,Caixa Niteroi 775382,[Chamado#2016011310224155] RE: RECEBIMENTO,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-13 18:35:13,2016-01-13 18:35:13,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 775627,Atualização de Prioridade!,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-14 11:28:15,2016-01-13 18:35:13,60782,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 775627,Atualização de Prioridade!,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-14 11:28:15,2016-01-13 18:35:13,60782,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 776933,Fwd: [Chamado#2016011310224155] RECEBIMENTO,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-18 10:27:21,2016-01-13 18:35:13,402728,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776933,Fwd: [Chamado#2016011310224155] RECEBIMENTO,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-18 10:27:21,2016-01-13 18:35:13,402728,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776933,Fwd: [Chamado#2016011310224155] RECEBIMENTO,243360,RECEBIMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-01-18 10:27:21,2016-01-13 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DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-13 20:40:16,2016-01-13 20:40:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 775413,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),243376,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-01-13 20:55:11,2016-01-13 20:55:11,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 775414,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,243377,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-01-13 21:00:16,2016-01-13 21:00:16,0,1,3 normal,NewTicket, 775415,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status ALLNET - 200.218.250.113,243378,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status ALLNET - 200.218.250.113,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-13 21:15:05,2016-01-13 21:15:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 775416,Re: [Chamado#2016011310224173] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status ALLNET - 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778302,Re: [Chamado#2016011510224484] Erro ao acessar o site siare,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 11:04:00,2016-01-15 18:57:44,403576,103,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 778303,Atualização Proprietário!,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 11:04:26,2016-01-15 18:57:44,403602,31,3 normal,FollowUp,Rafael Camargo 778303,Atualização Proprietário!,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 11:04:26,2016-01-15 18:57:44,403602,31,3 normal,FollowUp,Rafael Camargo 778323,Nota,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 11:25:28,2016-01-15 18:57:44,404864,31,3 normal,FollowUp,Rafael Camargo 778323,Nota,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 11:25:28,2016-01-15 18:57:44,404864,31,3 normal,FollowUp,Rafael Camargo 778347,RES: [Chamado#2016011510224484] Erro ao acessar o site siare,243689,Erro ao acessar o site siare,1,open,TRANSVIP,2016-01-20 12:15:07,2016-01-15 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Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 08:48:55,2016-01-16 08:40:05,173330,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776802,Atualização Proprietário!,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 08:49:09,2016-01-16 08:40:05,173344,94,1 muito baixa,FollowUp,Márcio Sodré 776802,Atualização Proprietário!,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 08:49:09,2016-01-16 08:40:05,173344,94,1 muito baixa,FollowUp,Márcio Sodré 776871,Re: [Chamado#2016011610224507] Abertura de chamado - Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 09:38:41,2016-01-16 08:40:05,176316,94,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776871,Re: [Chamado#2016011610224507] Abertura de chamado - Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 09:38:41,2016-01-16 08:40:05,176316,94,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776872,Re: [Chamado#2016011610224507] Abertura de chamado - Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 09:40:01,2016-01-16 08:40:05,176396,94,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776872,Re: [Chamado#2016011610224507] Abertura de chamado - Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed successful,secretariadevendasil@raion.com.br,2016-01-18 09:40:01,2016-01-16 08:40:05,176396,94,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776872,Re: [Chamado#2016011610224507] Abertura de chamado - Instalação do Apollo,243713,Abertura de chamado - Instalação do Apollo,1,closed 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777457,[Chamado#2016011810224708] Verificar acesso remoto,243914,Verificar acesso remoto,1,closed successful,MOTTA,2016-01-18 22:53:03,2016-01-18 22:53:02,1,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 777458,Re: [Chamado#2016011810224708] Verificar acesso remoto,243914,Verificar acesso remoto,1,closed successful,MOTTA,2016-01-18 22:54:06,2016-01-18 22:53:02,64,7,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 777458,Re: [Chamado#2016011810224708] Verificar acesso remoto,243914,Verificar acesso remoto,1,closed successful,MOTTA,2016-01-18 22:54:06,2016-01-18 22:53:02,64,7,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 777458,Re: [Chamado#2016011810224708] Verificar acesso remoto,243914,Verificar acesso remoto,1,closed successful,MOTTA,2016-01-18 22:54:06,2016-01-18 22:53:02,64,7,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 777460,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu 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Saicali | APSIS Consultoria 792026,Nota,244062,Mover diretório dentro do servidor,1,open,APSIS,2016-02-17 11:55:24,2016-01-19 17:31:31,2485433,6,2 baixa,SendAutoReject,Erich Verissimo 778098,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244063,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 17:35:07,2016-01-19 17:35:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 778111,Re: [Chamado#2016011910224857] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244063,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 17:45:11,2016-01-19 17:35:07,604,1,4 alta,SendAgentNotification, 778099,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,244064,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-01-19 17:35:18,2016-01-19 17:35:18,0,1,3 normal,NewTicket, 778109,usb do meu PC,244065,usb do meu PC,1,new,HAYASA,2016-01-19 17:45:09,2016-01-19 17:45:09,0,1,3 normal,NewTicket,Solange Lazarini 778110,[Chamado#2016011910224859] RE: usb do meu PC,244065,usb do meu PC,1,new,HAYASA,2016-01-19 17:45:09,2016-01-19 17:45:09,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786284,Atualização de Prioridade!,244065,usb do meu PC,1,new,HAYASA,2016-02-03 12:29:08,2016-01-19 17:45:09,1277039,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 786284,Atualização de Prioridade!,244065,usb do meu PC,1,new,HAYASA,2016-02-03 12:29:08,2016-01-19 17:45:09,1277039,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 778113,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244066,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 17:45:16,2016-01-19 17:45:16,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 778118,Re: [Chamado#2016011910224860] [MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gatew [...],244066,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 17:55:07,2016-01-19 17:45:16,591,1,4 alta,SendAgentNotification, 778122,Re: [Chamado#2016011910224860] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244066,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 18:00:08,2016-01-19 17:45:16,892,1,4 alta,SendAgentNotification, 778116,scanier,244067,scanier,1,closed successful,fei01.ptr@hayasa.com.br,2016-01-19 17:55:05,2016-01-19 17:55:05,0,1,3 normal,NewTicket,Adriana de Paula 778117,[Chamado#2016011910224861] RE: scanier,244067,scanier,1,closed 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[Chamado#2016011910224864] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244070,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 18:35:08,2016-01-19 18:15:12,1196,1,4 alta,SendAgentNotification, 778136,[HAYASA.FWNITEROI] PROBLEM: Contingencia Ativada - TRS,244071,[HAYASA.FWNITEROI] PROBLEM: Contingencia Ativada - TRS,1,closed successful,HAYASA,2016-01-19 18:30:06,2016-01-19 18:30:05,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 778137,Re: [Chamado#2016011910224865] [HAYASA.FWNITEROI] OK: Contingencia Ativada - TRS,244071,[HAYASA.FWNITEROI] PROBLEM: Contingencia Ativada - TRS,1,closed successful,HAYASA,2016-01-19 18:30:08,2016-01-19 18:30:05,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 778138,Padronização - Firewall,244072,Padronização - Firewall,1,new,GRUPO_TRIGO_FW,2016-01-19 18:35:04,2016-01-19 18:35:04,0,1,3 normal,NewTicket,Douglas Santana 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problemas no navegador,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 19:52:34,2016-01-19 19:04:03,2911,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 778172,Fechar,244078,Solicitado verificação de problemas no navegador,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 19:52:34,2016-01-19 19:04:03,2911,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 778158,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244079,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 19:05:12,2016-01-19 19:05:12,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 778162,Re: [Chamado#2016011910224873] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244079,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-01-19 19:15:05,2016-01-19 19:05:12,593,1,4 alta,SendAgentNotification, 778253,Ticket 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20:55:07,1505,1,4 alta,SendAgentNotification, 778186,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),244093,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-01-19 21:10:10,2016-01-19 21:10:09,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 778188,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244094,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-19 21:20:06,2016-01-19 21:20:05,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 778189,Re: [Chamado#2016011910224888] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],244094,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-19 21:20:10,2016-01-19 21:20:05,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 778191,[NATURATIVA.FWMADUREIRA] PROBLEM: Link Status Virtua - fwnatmadureira.ddns.techmaster.com.br,244095,[NATURATIVA.FWMADUREIRA] PROBLEM: Link Status Virtua - fwnatmadureira.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-19 22:50:09,2016-01-19 22:50:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 778192,Re: [Chamado#2016011910224889] [NATURATIVA.FWMADUREIRA] OK: Link Status Virtua - fwnatmadureira.ddns.techmaster.com.br,244095,[NATURATIVA.FWMADUREIRA] PROBLEM: Link Status Virtua - fwnatmadureira.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-19 22:55:07,2016-01-19 22:50:08,299,1,4 alta,SendAgentNotification, 778193,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),244096,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-19 23:10:16,2016-01-19 23:10:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 778194,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),244097,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),1,closed successful,FTR,2016-01-19 23:15:15,2016-01-19 23:15:14,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 778195,computador tesouraria nova,244098,computador tesouraria nova,1,closed successful,sergio.dias@transvipbr.com.br,2016-01-19 23:20:07,2016-01-19 23:20:06,1,1,3 normal,NewTicket,Sergio Dias 778561,Atualização de Prioridade!,244098,computador tesouraria nova,1,closed successful,sergio.dias@transvipbr.com.br,2016-01-21 09:15:18,2016-01-19 23:20:06,122112,38,3 normal,FollowUp,Jackson Durães 778561,Atualização de Prioridade!,244098,computador tesouraria nova,1,closed successful,sergio.dias@transvipbr.com.br,2016-01-21 09:15:18,2016-01-19 23:20:06,122112,38,3 normal,FollowUp,Jackson Durães 778562,Atualização Proprietário!,244098,computador tesouraria nova,1,closed successful,sergio.dias@transvipbr.com.br,2016-01-21 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Operação de Serviços 778196,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial),244099,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial),1,closed successful,VOLTALIA,2016-01-20 00:05:12,2016-01-20 00:05:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Voltalia 778197,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244100,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-20 00:20:12,2016-01-20 00:20:11,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 778200,Re: [Chamado#2016012010224894] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],244100,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-20 00:20:22,2016-01-20 00:20:11,11,1,4 alta,SendAgentNotification, 778198,Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-20 00:20:16,2016-01-20 00:20:16,0,1,3 normal,NewTicket,Edson da Silva Medeiros 778199,[Chamado#2016012010224895] RE: Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-20 00:20:16,2016-01-20 00:20:16,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 778529,Atualização de Prioridade!,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 08:34:15,2016-01-20 00:20:16,116039,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 778529,Atualização de Prioridade!,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 08:34:15,2016-01-20 00:20:16,116039,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 778535,Atualização Proprietário!,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 08:38:07,2016-01-20 00:20:16,116271,47,2 baixa,SendAutoReject,Ruth Carvalho 778646,Re: [Chamado#2016012010224895] Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 10:36:06,2016-01-20 00:20:16,123350,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778646,Re: [Chamado#2016012010224895] Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 10:36:06,2016-01-20 00:20:16,123350,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778646,Re: [Chamado#2016012010224895] Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 10:36:06,2016-01-20 00:20:16,123350,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778657,RES: [Chamado#2016012010224895] Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-21 10:40:09,2016-01-20 00:20:16,123593,47,2 baixa,SendAutoReject,Marlon Corrêa de Paula 779499,Re: [Chamado#2016012010224895] RES: Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-22 11:23:33,2016-01-20 00:20:16,212597,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779499,Re: [Chamado#2016012010224895] RES: Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-22 11:23:33,2016-01-20 00:20:16,212597,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779499,Re: [Chamado#2016012010224895] RES: Remoto Dr. Daniel,244101,Remoto Dr. Daniel,1,closed with workaround,MOTTA,2016-01-22 11:23:33,2016-01-20 00:20:16,212597,47,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778201,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244102,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 00:25:08,2016-01-20 00:25:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 778202,Re: [Chamado#2016012010224896] [GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] OK: Interface em3 não consegue alcançar a 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00:55:13,2016-01-20 00:55:08,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 778208,Re: [Chamado#2016012010224901] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],244107,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 00:55:17,2016-01-20 00:55:08,9,1,4 alta,SendAgentNotification, 778209,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244108,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 01:20:11,2016-01-20 01:20:08,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 778210,Re: [Chamado#2016012010224902] [GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] OK: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],244108,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas 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de Serviços 778577,Re: [Chamado#2016012010224938] Acesso ao TS,244144,Acesso ao TS,1,closed successful,danilo.silva@laestampa.com.br,2016-01-21 09:41:07,2016-01-20 11:15:06,80761,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778317,Problemas para imprimir,244145,Problemas para imprimir,1,closed successful,HAYASA,2016-01-20 11:22:31,2016-01-20 11:22:31,0,1,3 normal,FollowUp,higor.ptr@hayasa.com.br 778317,Problemas para imprimir,244145,Problemas para imprimir,1,closed successful,HAYASA,2016-01-20 11:22:31,2016-01-20 11:22:31,0,61,3 normal,FollowUp,higor.ptr@hayasa.com.br 778318,[Chamado#2016012010224939] RE: Problemas para imprimir,244145,Problemas para imprimir,1,closed successful,HAYASA,2016-01-20 11:22:32,2016-01-20 11:22:31,1,1,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 778319,Re: [Chamado#2016012010224939] Problemas para imprimir,244145,Problemas para imprimir,1,closed successful,HAYASA,2016-01-20 11:23:25,2016-01-20 11:22:31,54,61,3 normal,FollowUp,Equipe de 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[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],244147,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 11:35:08,2016-01-20 11:30:06,302,1,4 alta,SendAgentNotification, 778329,Check list diário,244148,Check list diário,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:42:34,2016-01-20 11:42:34,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 778330,[Chamado#2016012010224942] RE: Check list diário,244148,Check list diário,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:42:34,2016-01-20 11:42:34,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778356,Fechar,244148,Check list diário,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:05:29,2016-01-20 11:42:34,4975,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778356,Fechar,244148,Check list diário,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:05:29,2016-01-20 11:42:34,4975,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778331,Solicitado pelo Edson atendimento ao acesso remoto do Dr. Daniel Kalansky.,244149,Solicitado pelo Edson atendimento ao acesso remoto do Dr. Daniel Kalansky.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:45:30,2016-01-20 11:45:30,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 778332,[Chamado#2016012010224943] RE: Solicitado pelo Edson at [...],244149,Solicitado pelo Edson atendimento ao acesso remoto do Dr. Daniel Kalansky.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:45:30,2016-01-20 11:45:30,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778357,Fechar,244149,Solicitado pelo Edson atendimento ao acesso remoto do Dr. Daniel Kalansky.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:07:44,2016-01-20 11:45:30,4934,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778357,Fechar,244149,Solicitado pelo Edson atendimento ao acesso remoto do Dr. Daniel Kalansky.,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:07:44,2016-01-20 11:45:30,4934,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778333,Solicitado instalação de notebook e projetor na sala 1 de reunião,244150,Solicitado instalação de notebook e projetor na sala 1 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:46:26,2016-01-20 11:46:26,0,1,3 normal,SendAutoReject,Recepção - MFRA (SP) 10º andar Recepção SP 778334,[Chamado#2016012010224944] RE: Solicitado instalação de [...],244150,Solicitado instalação de notebook e projetor na sala 1 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 11:46:26,2016-01-20 11:46:26,0,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778358,Fechar,244150,Solicitado instalação de notebook e projetor na sala 1 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:08:04,2016-01-20 11:46:26,4898,121,3 normal,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778358,Fechar,244150,Solicitado instalação de notebook e projetor na sala 1 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 13:08:04,2016-01-20 11:46:26,4898,121,3 normal,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 778335,Solicitado 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[Chamado#2016012010224953] Saldo de Cheques,244159,Saldo de Cheques,1,closed successful,HAYASA,2016-01-21 09:27:39,2016-01-20 13:05:08,73351,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778360,EMPLACAMENTO dia 19 de jan.,244160,EMPLACAMENTO dia 19 de jan.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-20 13:10:05,2016-01-20 13:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Nicolle de Araujo 778361,[Chamado#2016012010224954] RE: EMPLACAMENTO dia 19 de j [...],244160,EMPLACAMENTO dia 19 de jan.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-20 13:10:05,2016-01-20 13:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 778367,Atualização Proprietário!,244160,EMPLACAMENTO dia 19 de jan.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-20 13:20:32,2016-01-20 13:10:05,627,104,3 normal,NewTicket,Lucas Fonseca 778367,Atualização Proprietário!,244160,EMPLACAMENTO dia 19 de jan.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-20 13:20:32,2016-01-20 13:10:05,627,104,3 normal,NewTicket,Lucas 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PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244162,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 13:15:08,2016-01-20 13:15:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 778366,Re: [Chamado#2016012010224956] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],244162,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-20 13:20:06,2016-01-20 13:15:08,298,1,4 alta,SendAgentNotification, 778380,Instalado impressora provisória no notebook de reunião,244163,Instalado impressora provisória no notebook de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-20 14:41:40,2016-01-20 14:41:39,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 778381,[Chamado#2016012010224957] RE: Instalado impressora pro [...],244163,Instalado 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[Chamado#2016012110225047] Ger Veic,244253,Ger Veic,1,closed successful,HAYASA,2016-01-21 18:02:03,2016-01-21 10:40:07,26516,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779136,Re: [Chamado#2016012110225047] Ger Veic,244253,Ger Veic,1,closed successful,HAYASA,2016-01-21 18:02:03,2016-01-21 10:40:07,26516,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 778665,Voltalia - Solicitação de Atendimento,244254,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed with workaround,VOLTALIA,2016-01-21 10:45:06,2016-01-21 10:45:05,1,1,3 normal,NewTicket,Solicitação de Atendimento 778666,[Chamado#2016012110225048] RE: Voltalia - Solicitação d [...],244254,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed with workaround,VOLTALIA,2016-01-21 10:45:06,2016-01-21 10:45:05,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 778684,Atualização de Prioridade!,244254,Voltalia - Solicitação de Atendimento,1,closed with workaround,VOLTALIA,2016-01-21 10:59:46,2016-01-21 10:45:05,881,135,3 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[Chamado#2016012110225116] RES: Criação de Usuário - 21/01,244322,RES: Criação de Usuário - 21/01,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-22 09:17:10,2016-01-21 15:40:09,63421,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 779315,Re: [Chamado#2016012110225116] RES: Criação de Usuário - 21/01,244322,RES: Criação de Usuário - 21/01,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-22 09:17:10,2016-01-21 15:40:09,63421,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 779315,Re: [Chamado#2016012110225116] RES: Criação de Usuário - 21/01,244322,RES: Criação de Usuário - 21/01,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-22 09:17:10,2016-01-21 15:40:09,63421,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 779317,Fechar,244322,RES: Criação de Usuário - 21/01,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-22 09:17:39,2016-01-21 15:40:09,63450,41,1 muito baixa,FollowUp,Márcio Sodré 779317,Fechar,244322,RES: Criação de Usuário - 21/01,1,closed 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[Chamado#2016012210225268] Configurar email,244474,Configurar email,1,closed successful,MODULO,2016-01-22 12:17:31,2016-01-22 11:55:03,1348,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779559,Re: [Chamado#2016012210225268] Configurar email,244474,Configurar email,1,closed successful,MODULO,2016-01-22 12:17:31,2016-01-22 11:55:03,1348,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779559,Re: [Chamado#2016012210225268] Configurar email,244474,Configurar email,1,closed successful,MODULO,2016-01-22 12:17:31,2016-01-22 11:55:03,1348,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779566,Re: [Chamado#2016012210225268] Configurar email,244474,Configurar email,1,closed successful,MODULO,2016-01-22 12:25:06,2016-01-22 11:55:03,1803,133,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779566,Re: [Chamado#2016012210225268] Configurar email,244474,Configurar email,1,closed successful,MODULO,2016-01-22 12:25:06,2016-01-22 11:55:03,1803,133,2 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[Chamado#2016012210225276] EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,244482,EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-22 14:46:12,2016-01-22 12:15:09,9063,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779675,Re: [Chamado#2016012210225276] EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,244482,EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-22 14:46:12,2016-01-22 12:15:09,9063,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779675,Re: [Chamado#2016012210225276] EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,244482,EMPLACAMENTO dia 21 de janeiro.,1,closed successful,mkt01@hayasa.com.br,2016-01-22 14:46:12,2016-01-22 12:15:09,9063,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 779554,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244483,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed 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[...],244516,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-22 15:10:08,2016-01-22 15:05:07,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 779703,Adicionar lista de liberação Call Center,244517,Adicionar lista de liberação Call Center,1,closed successful,UCB,2016-01-22 15:10:05,2016-01-22 15:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Luis Gustavo 779704,[Chamado#2016012210225311] RE: Adicionar lista de liber [...],244517,Adicionar lista de liberação Call Center,1,closed successful,UCB,2016-01-22 15:10:05,2016-01-22 15:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 779723,Atualização de Prioridade!,244517,Adicionar lista de liberação Call Center,1,closed successful,UCB,2016-01-22 15:26:56,2016-01-22 15:10:05,1011,133,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 779723,Atualização de Prioridade!,244517,Adicionar lista de liberação Call Center,1,closed successful,UCB,2016-01-22 15:26:56,2016-01-22 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779721,Re: [Chamado#2016012210225312] Impressora Alinhamento,244518,Impressora Alinhamento,1,closed successful,posvenda@millenium.com.br,2016-01-22 15:22:28,2016-01-22 15:15:07,441,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 779722,Fechar,244518,Impressora Alinhamento,1,closed successful,posvenda@millenium.com.br,2016-01-22 15:25:59,2016-01-22 15:15:07,652,41,1 muito baixa,FollowUp,Márcio Sodré 779722,Fechar,244518,Impressora Alinhamento,1,closed successful,posvenda@millenium.com.br,2016-01-22 15:25:59,2016-01-22 15:15:07,652,41,1 muito baixa,FollowUp,Márcio Sodré 779727,RES: [Chamado#2016012210225312] Impressora Alinhamento,244518,Impressora Alinhamento,1,closed successful,posvenda@millenium.com.br,2016-01-22 15:30:08,2016-01-22 15:15:07,901,41,1 muito baixa,FollowUp,Valmir Filho 779739,Re: [Chamado#2016012210225312] RES: Impressora Alinhamento,244518,Impressora Alinhamento,1,closed successful,posvenda@millenium.com.br,2016-01-22 15:41:04,2016-01-22 15:15:07,1557,41,1 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normal,FollowUp,Márcio Sodré 780429,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 08:51:13,2016-01-22 17:35:06,227767,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780429,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 08:51:13,2016-01-22 17:35:06,227767,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780429,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 08:51:13,2016-01-22 17:35:06,227767,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780482,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:39:05,2016-01-22 17:35:06,230639,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780482,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:39:05,2016-01-22 17:35:06,230639,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780482,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:39:05,2016-01-22 17:35:06,230639,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780492,RE: Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:45:05,2016-01-22 17:35:06,230999,41,1 muito baixa,FollowUp,Yasmin Trotta 780518,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:59:53,2016-01-22 17:35:06,231887,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780518,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:59:53,2016-01-22 17:35:06,231887,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780518,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:59:53,2016-01-22 17:35:06,231887,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780532,RE: Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 10:05:07,2016-01-22 17:35:06,232201,41,1 muito baixa,FollowUp,Yasmin Trotta 780552,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio recebimento de email,244551,bloqueio recebimento de email,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 10:24:16,2016-01-22 17:35:06,233350,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 780552,Re: [Chamado#2016012210225345] bloqueio 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successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 08:55:04,2016-01-25 08:50:09,295,1,4 alta,SendAgentNotification, 780433,Trend Micro - Remote Manager - License Update,244788,Trend Micro - Remote Manager - License Update,1,closed successful,MEDIAMUNDI,2016-01-25 09:03:49,2016-01-25 09:03:48,1,1,4 alta,SendAgentNotification,Renan Silva Macedo Comercial Techmaster 780433,Trend Micro - Remote Manager - License Update,244788,Trend Micro - Remote Manager - License Update,1,closed successful,MEDIAMUNDI,2016-01-25 09:03:49,2016-01-25 09:03:48,1,111,4 alta,SendAgentNotification,Renan Silva Macedo Comercial Techmaster 780440,Re: [Chamado#2016012510225578] Trend Micro - Remote Manager - License Update,244788,Trend Micro - Remote Manager - License Update,1,closed successful,MEDIAMUNDI,2016-01-25 09:07:38,2016-01-25 09:03:48,230,111,4 alta,SendAgentNotification,Equipe de Operação de Serviços 780440,Re: [Chamado#2016012510225578] Trend Micro - Remote Manager - License Update,244788,Trend Micro - Remote Manager 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mas alcança seu gate [...],244790,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:10:07,2016-01-25 09:05:10,297,1,4 alta,SendAgentNotification, 780443,Sem acesso ao servidor,244791,Sem acesso ao servidor,1,closed successful,CREDIX,2016-01-25 09:13:44,2016-01-25 09:13:44,0,1,3 normal,SendAutoReject,eduardo.martins@credix.com.br 780443,Sem acesso ao servidor,244791,Sem acesso ao servidor,1,closed successful,CREDIX,2016-01-25 09:13:44,2016-01-25 09:13:44,0,111,3 normal,SendAutoReject,eduardo.martins@credix.com.br 780444,[Chamado#2016012510225581] RE: Sem acesso ao servidor,244791,Sem acesso ao servidor,1,closed successful,CREDIX,2016-01-25 09:13:45,2016-01-25 09:13:44,1,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 780446,Nota,244791,Sem acesso ao servidor,1,closed successful,CREDIX,2016-01-25 09:14:27,2016-01-25 09:13:44,43,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 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Update,244793,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,TECH,2016-01-25 09:31:23,2016-01-25 09:18:15,788,111,4 alta,SendAgentNotification,Equipe de Operação de Serviços 780455,NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA,244794,NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:20:06,2016-01-25 09:20:05,1,1,3 normal,NewTicket,Posvenda 780456,[Chamado#2016012510225584] RE: NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA [...],244794,NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 09:20:06,2016-01-25 09:20:05,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 780637,Atualização de Prioridade!,244794,NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 11:35:31,2016-01-25 09:20:05,8126,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 780637,Atualização de Prioridade!,244794,NOTE DANIEL NÃO FUNCIONA,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 11:35:31,2016-01-25 09:20:05,8126,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 780899,Re: 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[Chamado#2016012510225638] Mensagens presas na caixa de saída solicitando senha,244848,Mensagens presas na caixa de saída solicitando senha,1,closed successful,GLOBALCAD,2016-01-25 14:34:15,2016-01-25 12:40:05,6850,144,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 780814,Re: [Chamado#2016012510225638] Mensagens presas na caixa de saída solicitando senha,244848,Mensagens presas na caixa de saída solicitando senha,1,closed successful,GLOBALCAD,2016-01-25 14:34:15,2016-01-25 12:40:05,6850,144,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 780721,Instalação de micro novo,244849,Instalação de micro novo,1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-01-25 12:47:56,2016-01-25 12:47:56,0,1,3 normal,SendAutoReject,Fábio Santos 780721,Instalação de micro novo,244849,Instalação de micro novo,1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-01-25 12:47:56,2016-01-25 12:47:56,0,99,3 normal,SendAutoReject,Fábio Santos 780956,Re: [Chamado#2016012510225639] Instalação de micro 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(Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-25 20:35:11,2016-01-25 20:35:10,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 781024,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244915,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 21:05:05,2016-01-25 21:05:04,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781025,Re: [Chamado#2016012510225705] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],244915,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 21:05:07,2016-01-25 21:05:04,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 781026,Alerta do Backup Exec: Tarefa cancelada (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: 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alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 22:50:09,2016-01-25 22:50:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781039,Re: [Chamado#2016012510225712] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],244922,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-25 22:50:14,2016-01-25 22:50:08,6,1,4 alta,SendAgentNotification, 781041,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,244923,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-25 23:05:08,2016-01-25 23:05:07,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781043,Re: [Chamado#2016012510225713] [AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,244923,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-25 23:15:08,2016-01-25 23:05:07,601,1,4 alta,SendAgentNotification, 781045,Re: [Chamado#2016012510225713] [AGUAS.FWCAA] OK: Link Status VIVO - 189.44.58.74,244923,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-25 23:40:08,2016-01-25 23:05:07,2101,1,4 alta,SendAgentNotification, 781042,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),244924,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-01-25 23:10:10,2016-01-25 23:10:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 781046,Configuração do outlook. 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Vania,244928,configuração de email. Vania,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-25 23:54:59,2016-01-25 23:54:58,1,1,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781049,configuração de email. Vania,244928,configuração de email. 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(Paulo),244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:04:14,2016-01-26 00:04:13,1,1,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781052,Problema em acessar as cameras. (Paulo),244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:04:14,2016-01-26 00:04:13,1,100,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781053,Nota,244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:04:42,2016-01-26 00:04:13,29,100,3 normal,SendAutoReject,Wander Silva 781053,Nota,244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:04:42,2016-01-26 00:04:13,29,100,3 normal,SendAutoReject,Wander Silva 781166,Atualização Proprietário!,244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 08:41:02,2016-01-26 00:04:13,31009,90,3 normal,SendAutoReject,Ruth Carvalho 781244,Re: [Chamado#2016012610225721] Problema em acessar as cameras. (Paulo),244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 10:04:40,2016-01-26 00:04:13,36027,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781244,Re: [Chamado#2016012610225721] Problema em acessar as cameras. (Paulo),244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 10:04:40,2016-01-26 00:04:13,36027,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781244,Re: [Chamado#2016012610225721] Problema em acessar as cameras. (Paulo),244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 10:04:40,2016-01-26 00:04:13,36027,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781539,Fechar,244931,Problema em acessar as cameras. (Paulo),1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 15:07:01,2016-01-26 00:04:13,54168,90,3 normal,SendAutoReject,Marcos Lanes 781054,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,244932,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 00:05:12,2016-01-26 00:05:11,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781055,Re: [Chamado#2016012610225722] [AGUAS.PROXY4] OK: Squid: Process not running,244932,[AGUAS.PROXY4] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 00:05:16,2016-01-26 00:05:11,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 781056,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244933,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 00:05:20,2016-01-26 00:05:19,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781057,Re: [Chamado#2016012610225723] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],244933,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 00:05:24,2016-01-26 00:05:19,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 781058,Criação de play list no WMP. Sonia,244934,Criação de play list no WMP. Sonia,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:07:06,2016-01-26 00:07:05,1,1,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781058,Criação de play list no WMP. Sonia,244934,Criação de play list no WMP. Sonia,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:07:06,2016-01-26 00:07:05,1,100,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781059,Instalação do recenet. Daniele.,244935,Instalação do recenet. Daniele.,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 00:08:24,2016-01-26 00:08:24,0,1,3 normal,SendAutoReject,Paulo Codeço 781059,Instalação do recenet. Daniele.,244935,Instalação do recenet. 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(FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-01-26 00:30:19,2016-01-26 00:30:19,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 781063,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244939,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 00:45:08,2016-01-26 00:45:07,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781064,Re: [Chamado#2016012610225729] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],244939,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 00:50:10,2016-01-26 00:45:07,303,1,4 alta,SendAgentNotification, 781065,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,244940,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 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alcança seu gateway,244947,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 02:30:07,2016-01-26 02:30:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781073,Re: [Chamado#2016012610225734] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],244947,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 02:30:09,2016-01-26 02:30:06,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 781074,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,244948,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 02:35:06,2016-01-26 02:35:06,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 781075,Re: [Chamado#2016012610225735] [AGUAS.PROXY3] OK: Squid: Process not running,244948,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 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Pasta Público não está s [...],244999,Pasta Público não está sendo exibida,1,closed successful,PLASMETAL,2016-01-26 10:20:43,2016-01-26 10:20:43,0,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781263,Atualização de Prioridade!,244999,Pasta Público não está sendo exibida,1,closed successful,PLASMETAL,2016-01-26 10:22:04,2016-01-26 10:20:43,81,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781263,Atualização de Prioridade!,244999,Pasta Público não está sendo exibida,1,closed successful,PLASMETAL,2016-01-26 10:22:04,2016-01-26 10:20:43,81,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781264,Atualização Proprietário!,244999,Pasta Público não está sendo exibida,1,closed successful,PLASMETAL,2016-01-26 10:22:33,2016-01-26 10:20:43,110,144,2 baixa,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781264,Atualização Proprietário!,244999,Pasta Público não está sendo exibida,1,closed successful,PLASMETAL,2016-01-26 10:22:33,2016-01-26 10:20:43,110,144,2 baixa,SendAutoReject,Jefferson Baptista 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dos computadores,1,open,CREDIX,2016-01-28 17:01:56,2016-01-26 16:05:11,176205,108,3 normal,Lock,Herbert Vieira 783538,Nota,245082,ENC: ENC: Inventário dos computadores,1,open,CREDIX,2016-01-29 12:57:49,2016-01-26 16:05:11,247958,108,3 normal,Lock,Herbert Vieira 783538,Nota,245082,ENC: ENC: Inventário dos computadores,1,open,CREDIX,2016-01-29 12:57:49,2016-01-26 16:05:11,247958,108,3 normal,Lock,Herbert Vieira 786034,Atualização Proprietário!,245082,ENC: ENC: Inventário dos computadores,1,open,CREDIX,2016-02-03 09:45:31,2016-01-26 16:05:11,668420,116,3 normal,Lock,Ruth Carvalho 781582,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,245083,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-01-26 16:05:23,2016-01-26 16:05:23,0,1,3 normal,NewTicket, 781588,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245084,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 16:10:09,2016-01-26 16:10:09,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 781592,Re: [Chamado#2016012610225871] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245084,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 16:15:06,2016-01-26 16:10:09,297,1,4 alta,SendAgentNotification, 781589,[Chamado#2016012610225872] Trend Antivirus - Falha na remoção de arquivo infectado. #2016012510225655,245085,Trend Antivirus - Falha na remoção de arquivo infectado. #2016012510225655,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 16:11:41,2016-01-26 16:11:41,0,1,4 alta,SendAgentNotification,Equipe de Operação de Serviços 781589,[Chamado#2016012610225872] Trend Antivirus - Falha na remoção de arquivo infectado. #2016012510225655,245085,Trend Antivirus - Falha na 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successful,MOTTA,2016-01-26 16:58:41,2016-01-26 16:21:23,2238,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 781603,Reset de senha,245087,Reset de senha,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 16:24:34,2016-01-26 16:24:34,0,1,3 normal,SendAutoReject,locacao2@precisaoadm.com.br 781603,Reset de senha,245087,Reset de senha,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 16:24:34,2016-01-26 16:24:34,0,111,3 normal,SendAutoReject,locacao2@precisaoadm.com.br 781605,Atualização de Prioridade!,245087,Reset de senha,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 16:25:23,2016-01-26 16:24:34,49,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781605,Atualização de Prioridade!,245087,Reset de senha,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 16:25:23,2016-01-26 16:24:34,49,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781606,Nota,245087,Reset de senha,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-26 16:25:45,2016-01-26 16:24:34,71,111,2 baixa,SendAutoReject,Jefferson Baptista 781606,Nota,245087,Reset de senha,1,closed 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consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 17:30:12,2016-01-26 17:25:13,299,1,4 alta,SendAgentNotification, 781665,Problema em mover arquivos na pasta 3D. Ricardo.,245104,Problema em mover arquivos na pasta 3D. Ricardo.,1,closed successful,CLC,2016-01-26 17:28:29,2016-01-26 17:28:29,0,1,3 normal,SendAutoReject,Leonardo Donato 781665,Problema em mover arquivos na pasta 3D. Ricardo.,245104,Problema em mover arquivos na pasta 3D. Ricardo.,1,closed successful,CLC,2016-01-26 17:28:29,2016-01-26 17:28:29,0,100,3 normal,SendAutoReject,Leonardo Donato 781672,Instalação e configuração dos scanners.,245105,Instalação e configuração dos scanners.,1,closed successful,VITOL,2016-01-26 17:30:24,2016-01-26 17:30:24,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Rosangela Vitória 781672,Instalação e configuração dos scanners.,245105,Instalação e configuração dos scanners.,1,closed successful,VITOL,2016-01-26 17:30:24,2016-01-26 17:30:24,0,100,2 baixa,SendAutoReject,Rosangela Vitória 781674,Problema em abrir arquivos do corel.,245106,Problema em abrir arquivos do corel.,1,closed with workaround,CLC,2016-01-26 17:33:19,2016-01-26 17:33:18,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Leonardo Donato 781674,Problema em abrir arquivos do corel.,245106,Problema em abrir arquivos do corel.,1,closed with workaround,CLC,2016-01-26 17:33:19,2016-01-26 17:33:18,1,100,2 baixa,SendAutoReject,Leonardo Donato 781680,Google Agenda,245107,Google Agenda,1,closed 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[Chamado#2016012610225896] Não recebe e-mails,245109,Não recebe e-mails,1,closed successful,TRANSVIP,2016-01-27 08:53:30,2016-01-26 17:42:12,54678,31,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 781689,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:45:06,2016-01-26 17:45:06,0,1,3 normal,NewTicket,Bruno Colecto 781690,[Chamado#2016012610225897] RE: Intranet não funciona em [...],245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:45:07,2016-01-26 17:45:06,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 781695,Re: [Chamado#2016012610225897] Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:50:50,2016-01-26 17:45:06,344,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 781695,Re: [Chamado#2016012610225897] Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:50:50,2016-01-26 17:45:06,344,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 781695,Re: [Chamado#2016012610225897] Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:50:50,2016-01-26 17:45:06,344,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 781696,Atualização de Prioridade!,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:52:11,2016-01-26 17:45:06,425,133,3 normal,FollowUp,Francisco Dias 781696,Atualização de Prioridade!,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-26 17:52:11,2016-01-26 17:45:06,425,133,3 normal,FollowUp,Francisco Dias 781698,Atualização Proprietário!,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed 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RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-28 09:50:13,2016-01-26 17:45:06,144307,149,3 normal,FollowUp,Bruno Colecto 782754,Re: [Chamado#2016012610225897] Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-28 11:11:55,2016-01-26 17:45:06,149209,149,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782754,Re: [Chamado#2016012610225897] Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-28 11:11:55,2016-01-26 17:45:06,149209,149,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782756,Fechar,245110,Intranet não funciona em determinado micro - RJCC,1,closed successful,COUNTRY,2016-01-28 11:12:10,2016-01-26 17:45:06,149224,149,3 normal,FollowUp,Fabiano Soares 781697,Erro ao instalar Impressora,245111,Erro ao instalar Impressora,1,closed 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Proprietário!,245123,Reparar máquina,1,closed with workaround,GRUPO_TRIGO,2016-01-27 09:26:04,2016-01-26 19:36:15,49789,103,4 alta,FollowUp,Francisco Dias 783327,Re: [Chamado#2016012610225910] Reparar máquina,245123,Reparar máquina,1,closed with workaround,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 10:01:47,2016-01-26 19:36:15,224732,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783327,Re: [Chamado#2016012610225910] Reparar máquina,245123,Reparar máquina,1,closed with workaround,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 10:01:47,2016-01-26 19:36:15,224732,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783327,Re: [Chamado#2016012610225910] Reparar máquina,245123,Reparar máquina,1,closed with workaround,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 10:01:47,2016-01-26 19:36:15,224732,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 781736,Reparar máquina,245124,Reparar máquina,1,closed successful,GRUPO_TRIGO,2016-01-26 19:37:21,2016-01-26 19:37:21,0,1,3 normal,FollowUp,Spoleto Anália Franco 781736,Reparar máquina,245124,Reparar 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[Chamado#2016012610225911] Reparar máquina,245124,Reparar máquina,1,closed successful,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 09:57:41,2016-01-26 19:37:21,224420,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783321,Re: [Chamado#2016012610225911] Reparar máquina,245124,Reparar máquina,1,closed successful,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 09:57:41,2016-01-26 19:37:21,224420,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783321,Re: [Chamado#2016012610225911] Reparar máquina,245124,Reparar máquina,1,closed successful,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 09:57:41,2016-01-26 19:37:21,224420,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783322,[Chamado#2016012610225911] [TECHMASTER] Fechado (Reparar máquina),245124,Reparar máquina,1,closed successful,GRUPO_TRIGO,2016-01-29 09:57:42,2016-01-26 19:37:21,224421,103,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 781739,Retirado notebook da sala 2 de reunião,245125,Retirado notebook da sala 2 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:53:34,2016-01-26 19:53:34,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 781740,[Chamado#2016012610225912] RE: Retirado notebook da sal [...],245125,Retirado notebook da sala 2 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:53:34,2016-01-26 19:53:34,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781747,Fechar,245125,Retirado notebook da sala 2 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:57:51,2016-01-26 19:53:34,257,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 781747,Fechar,245125,Retirado notebook da sala 2 de reunião,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:57:51,2016-01-26 19:53:34,257,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 781741,Emprestado carregador do notebook Dell para o André Cantidiano,245126,Emprestado carregador do notebook Dell para o André Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:54:18,2016-01-26 19:54:17,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 781742,[Chamado#2016012610225913] RE: Emprestado carregador do [...],245126,Emprestado carregador do notebook Dell para o André Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:54:18,2016-01-26 19:54:17,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 781748,Fechar,245126,Emprestado carregador do notebook Dell para o André Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:58:18,2016-01-26 19:54:17,241,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 781748,Fechar,245126,Emprestado carregador do notebook Dell para o André Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-01-26 19:58:18,2016-01-26 19:54:17,241,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 781749,Cobian Backup (SRV01),245127,Cobian Backup (SRV01),1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-01-26 20:00:14,2016-01-26 20:00:14,0,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup (SRV01) 781751,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),245128,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,closed successful,GALWAN,2016-01-26 20:05:15,2016-01-26 20:05:15,0,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 781752,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: 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successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 20:45:06,2016-01-26 20:45:04,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 781763,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,245134,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 20:55:06,2016-01-26 20:55:05,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 781766,Re: [Chamado#2016012610225921] [AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,245134,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 21:05:05,2016-01-26 20:55:05,600,1,4 alta,SendAgentNotification, 781777,Re: [Chamado#2016012610225921] [AGUAS.FWCAA] OK: Link Status VIVO - 189.44.58.74,245134,[AGUAS.FWCAA] PROBLEM: Link Status VIVO - 189.44.58.74,1,closed successful,AGUAS,2016-01-26 22:40:15,2016-01-26 20:55:05,6310,1,4 alta,SendAgentNotification, 781764,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245135,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 21:00:04,2016-01-26 21:00:04,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 781765,Re: [Chamado#2016012610225922] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245135,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-26 21:00:06,2016-01-26 21:00:04,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 781767,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),245136,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-01-26 21:05:19,2016-01-26 21:05:19,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 781768,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),245137,Alerta do Backup Exec: Tarefa 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[Chamado#2016012710226053] RES: RES: Criação de QoS para VOIP,245268,Criação de QoS para VOIP,1,open,GRUPO_TRIGO_FW,2016-02-18 08:24:10,2016-01-27 12:55:05,1884545,19,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792599,Re: [Chamado#2016012710226053] RES: RES: Criação de QoS para VOIP,245268,Criação de QoS para VOIP,1,open,GRUPO_TRIGO_FW,2016-02-18 08:24:10,2016-01-27 12:55:05,1884545,19,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782171,[Chamado#2016012710226054] Solicitação de instalação de Servidor Windows 2008 Standard - Projeto Easy Linx,245269,Solicitação de instalação de Servidor Windows 2008 Standard - Projeto Easy Linx,1,closed successful,CAVENDISH,2016-01-27 12:56:17,2016-01-27 12:56:17,0,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782177,Resposta automática: [Chamado#2016012710226054] Solicitação de instalação de Servidor Windows 2008 Standard - Projeto Easy Linx,245269,Solicitação de instalação de Servidor Windows 2008 Standard - Projeto 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[...],245287,Cadastrado crachá para estagiária Renata Costa,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:07:14,2016-01-27 14:07:13,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782436,Fechar,245287,Cadastrado crachá para estagiária Renata Costa,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 18:28:19,2016-01-27 14:07:13,15666,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 782436,Fechar,245287,Cadastrado crachá para estagiária Renata Costa,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 18:28:19,2016-01-27 14:07:13,15666,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 782214,Solicitado criação de link,245288,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:07:39,2016-01-27 14:07:39,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Beatriz Trovo 782215,[Chamado#2016012710226073] RE: Solicitado criação de li [...],245288,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:07:39,2016-01-27 14:07:39,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782435,Fechar,245288,Solicitado criação de 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successful,MOTTA,2016-01-27 18:28:51,2016-01-27 14:08:17,15634,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 782437,Fechar,245289,Contato com a Lemarink para aprovação de orçamento de impressora HP 3015 para arrumar,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 18:28:51,2016-01-27 14:08:17,15634,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 782218,Estações do RH.,245290,Estações do RH.,1,pending reminder,HAYASA,2016-01-27 14:10:04,2016-01-27 14:10:04,0,1,3 normal,NewTicket,Dhiego Marins 782219,[Chamado#2016012710226075] RE: Estações do RH.,245290,Estações do RH.,1,pending reminder,HAYASA,2016-01-27 14:10:04,2016-01-27 14:10:04,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786274,Atualização de Prioridade!,245290,Estações do RH.,1,pending reminder,HAYASA,2016-02-03 12:25:01,2016-01-27 14:10:04,598497,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 786274,Atualização de Prioridade!,245290,Estações do RH.,1,pending reminder,HAYASA,2016-02-03 12:25:01,2016-01-27 14:10:04,598497,9,3 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[Chamado#2016012710226079] CANCELAMENTO CADASTRO DE CLIENTE.,245294,Cancelamento de cadastro,1,closed successful,HAYASA,2016-01-27 16:09:39,2016-01-27 14:15:05,6874,104,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782325,Re: [Chamado#2016012710226079] CANCELAMENTO CADASTRO DE CLIENTE.,245294,Cancelamento de cadastro,1,closed successful,HAYASA,2016-01-27 16:09:39,2016-01-27 14:15:05,6874,104,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782237,Solicitado a prorrogação do aluguel das máquinas,245295,Solicitado a prorrogação do aluguel das máquinas,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:17:18,2016-01-27 14:17:18,0,1,3 normal,SendAutoReject,Daniela Braite 782238,[Chamado#2016012710226080] RE: Solicitado a prorrogação [...],245295,Solicitado a prorrogação do aluguel das máquinas,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:17:19,2016-01-27 14:17:18,1,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782243,Fechar,245295,Solicitado a prorrogação do aluguel das máquinas,1,closed 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baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 782244,Fechar,245296,Entrar em contato com empresa Telão aprovar orçamento do projetor,1,closed successful,MOTTA,2016-01-27 14:19:39,2016-01-27 14:18:42,57,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 782248,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245297,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 14:25:06,2016-01-27 14:25:06,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782249,Re: [Chamado#2016012710226082] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245297,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 14:25:08,2016-01-27 14:25:06,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 782253,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245298,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 14:35:05,2016-01-27 14:35:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782260,Re: [Chamado#2016012710226083] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245298,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 14:40:06,2016-01-27 14:35:05,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 782257,Proativa na estação 16 - sala segurança do trabalho,245299,Proativa na estação 16 - sala segurança do trabalho,1,closed successful,SOLOTESTE,2016-01-27 14:39:05,2016-01-27 14:39:04,1,1,2 baixa,AddNote,Alexsandro Souza 782257,Proativa na estação 16 - sala segurança do trabalho,245299,Proativa na estação 16 - sala segurança do trabalho,1,closed 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782261,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245301,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-27 14:40:09,2016-01-27 14:40:09,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782262,Re: [Chamado#2016012710226086] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],245301,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-27 14:40:12,2016-01-27 14:40:09,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 782263,Atualização java na estação Alex,245302,Atualização java na estação Alex,1,closed successful,SOLOTESTE,2016-01-27 14:41:05,2016-01-27 14:41:04,1,1,2 baixa,FollowUp,Alexsandro Souza 782263,Atualização java na estação Alex,245302,Atualização java na estação Alex,1,closed 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etiqueta,245310,Problemas na impressora de etiqueta,1,closed with workaround,NATURATIVA,2016-01-28 16:24:21,2016-01-27 14:56:08,91693,144,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 783083,Re: [Chamado#2016012710226095] Problemas na impressora de etiqueta,245310,Problemas na impressora de etiqueta,1,closed with workaround,NATURATIVA,2016-01-28 16:24:21,2016-01-27 14:56:08,91693,144,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782285,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245311,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-01-27 15:00:05,2016-01-27 15:00:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782290,Re: [Chamado#2016012710226096] [APSIS.FWRJ] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245311,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-01-27 15:00:12,2016-01-27 15:00:05,7,1,4 alta,SendAgentNotification, 782287,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245312,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 15:00:07,2016-01-27 15:00:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782289,Re: [Chamado#2016012710226097] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245312,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 15:00:10,2016-01-27 15:00:07,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 782295,ENC: Adiantamento Clientes RO ***** URGENTE!,245313,ENC: Adiantamento Clientes RO ***** URGENTE!,1,closed successful,HAYASA,2016-01-27 15:15:11,2016-01-27 15:15:11,0,1,3 normal,NewTicket,Daniele 782296,[Chamado#2016012710226098] RE: 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tarefa (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL_LOG),1,merged,HALLER,2016-01-28 09:17:47,2016-01-27 20:05:12,47555,20,4 alta,SendAgentNotification, 782470,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245361,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 20:10:06,2016-01-27 20:10:05,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 782471,Re: [Chamado#2016012710226146] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],245361,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-27 20:10:08,2016-01-27 20:10:05,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 782474,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),245362,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-01-27 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successful,UCB,2016-01-28 11:33:55,2016-01-28 11:30:07,228,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782801,Atualização de Prioridade!,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 11:33:55,2016-01-28 11:30:07,228,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782802,Atualização Proprietário!,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 11:34:11,2016-01-28 11:30:07,244,148,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782802,Atualização Proprietário!,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 11:34:11,2016-01-28 11:30:07,244,148,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782877,Re: [Chamado#2016012810226245] IP E MAC,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 13:15:13,2016-01-28 11:30:07,6306,148,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782877,Re: [Chamado#2016012810226245] IP E MAC,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 13:15:13,2016-01-28 11:30:07,6306,148,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782877,Re: [Chamado#2016012810226245] IP E MAC,245460,Fwd: IP E MAC,1,closed successful,UCB,2016-01-28 13:15:13,2016-01-28 11:30:07,6306,148,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782810,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245461,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-01-28 11:45:05,2016-01-28 11:45:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782811,Re: [Chamado#2016012810226246] [APSIS.FWRJ] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245461,[APSIS.FWRJ] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-01-28 11:45:07,2016-01-28 11:45:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 782812,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-01-28 11:45:10,2016-01-28 11:45:10,0,1,3 normal,NewTicket,Solange Lazarini 782813,[Chamado#2016012810226247] RE: CABO DE REDE PARA A SALA [...],245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-01-28 11:45:10,2016-01-28 11:45:10,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 791557,Atualização de Prioridade!,245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-02-16 18:42:27,2016-01-28 11:45:10,1666637,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 791557,Atualização de Prioridade!,245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-02-16 18:42:27,2016-01-28 11:45:10,1666637,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 791558,Atualização Proprietário!,245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-02-16 18:42:45,2016-01-28 11:45:10,1666655,61,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 791558,Atualização Proprietário!,245462,CABO DE REDE PARA A SALA DE MOTOR,1,new,HAYASA,2016-02-16 18:42:45,2016-01-28 11:45:10,1666655,61,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 782815,Erro ao acessar Remoto,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 11:48:20,2016-01-28 11:48:20,0,1,4 alta,FollowUp,pd@naturativa.com.br 782816,Atualização Proprietário!,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 11:48:46,2016-01-28 11:48:20,26,108,4 alta,FollowUp,Ruth Carvalho 782916,Nota,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 14:24:18,2016-01-28 11:48:20,9358,108,4 alta,FollowUp,Herbert Vieira 782916,Nota,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 14:24:18,2016-01-28 11:48:20,9358,108,4 alta,FollowUp,Herbert Vieira 782917,Atualização de Prioridade!,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 14:25:22,2016-01-28 11:48:20,9422,108,4 alta,FollowUp,Herbert Vieira 782919,Re: [Chamado#2016012810226248] Erro ao acessar Remoto,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 14:28:43,2016-01-28 11:48:20,9623,108,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782919,Re: [Chamado#2016012810226248] Erro ao acessar Remoto,245463,Erro ao acessar Remoto,1,closed successful,NATURATIVA,2016-01-28 14:28:43,2016-01-28 11:48:20,9623,108,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 782824,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245464,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-28 11:55:05,2016-01-28 11:55:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782828,Re: [Chamado#2016012810226249] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],245464,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-28 12:00:11,2016-01-28 11:55:05,306,1,4 alta,SendAgentNotification, 782827,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,245465,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-28 12:00:08,2016-01-28 12:00:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782833,Re: [Chamado#2016012810226250] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,245465,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-28 12:10:06,2016-01-28 12:00:08,598,1,4 alta,SendAgentNotification, 782841,Re: [Chamado#2016012810226250] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,245465,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-01-28 12:20:10,2016-01-28 12:00:08,1202,1,4 alta,SendAgentNotification, 783304,Ticket Merged,245466,Alerta do Backup Exec: Tarefa cancelada (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial),1,merged,VOLTALIA,2016-01-29 09:40:28,2016-01-28 12:20:17,76811,20,3 normal,NewTicket, 782844,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 12:25:08,2016-01-28 12:25:07,1,1,3 normal,NewTicket,Nicolle de Araujo 782845,[Chamado#2016012810226252] RE: EMPLACAMENTO dia 27 de j [...],245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 12:25:08,2016-01-28 12:25:07,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 782857,Atualização de Prioridade!,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 12:41:53,2016-01-28 12:25:07,1006,104,3 normal,SendAutoReject,SUPORTE NBS 782857,Atualização de Prioridade!,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 12:41:53,2016-01-28 12:25:07,1006,104,3 normal,SendAutoReject,SUPORTE NBS 783040,Re: [Chamado#2016012810226252] EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 15:56:01,2016-01-28 12:25:07,12654,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 783040,Re: [Chamado#2016012810226252] EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 15:56:01,2016-01-28 12:25:07,12654,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 783040,Re: [Chamado#2016012810226252] EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,245467,EMPLACAMENTO dia 27 de janeiro.,1,closed successful,mkt02@hayasa.com.br,2016-01-28 15:56:01,2016-01-28 12:25:07,12654,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782851,Criar usuário e permissão,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:35:07,2016-01-28 12:35:06,1,1,3 normal,NewTicket,Luis Gustavo Santos Barros 782852,[Chamado#2016012810226253] RE: Criar usuário e permissã [...],245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:35:07,2016-01-28 12:35:06,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 782866,Atualização de Prioridade!,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:50:54,2016-01-28 12:35:06,948,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782866,Atualização de Prioridade!,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:50:54,2016-01-28 12:35:06,948,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782867,Atualização Proprietário!,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:51:57,2016-01-28 12:35:06,1011,149,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782867,Atualização Proprietário!,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-28 12:51:57,2016-01-28 12:35:06,1011,149,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 783542,Re: [Chamado#2016012810226253] Criar usuário e permissão,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-29 13:00:09,2016-01-28 12:35:06,87903,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 783542,Re: [Chamado#2016012810226253] Criar usuário e permissão,245468,Criar usuário e permissão,1,open,UCB,2016-01-29 13:00:09,2016-01-28 12:35:06,87903,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782853,Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:37:10,2016-01-28 12:37:10,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Alfonso Cesar Girão Sgarzi 782853,Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:37:10,2016-01-28 12:37:10,0,104,2 baixa,SendAutoReject,Alfonso Cesar Girão Sgarzi 782854,[Chamado#2016012810226254] RE: Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:37:10,2016-01-28 12:37:10,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782855,Re: [Chamado#2016012810226254] Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:38:48,2016-01-28 12:37:10,98,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782855,Re: [Chamado#2016012810226254] Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:38:48,2016-01-28 12:37:10,98,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 782855,Re: [Chamado#2016012810226254] Reserva de veículo,245469,Reserva de veículo,1,closed successful,HAYASA,2016-01-28 12:38:48,2016-01-28 12:37:10,98,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 783069,Ticket Merged,245470,RES: RES: lentidão na rede #240316,1,merged,REIS_SAMPAIO,2016-01-28 16:16:16,2016-01-28 12:50:07,12369,135,2 baixa,PhoneCallCustomer, 782863,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245471,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-28 12:50:12,2016-01-28 12:50:12,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782869,Re: [Chamado#2016012810226256] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],245471,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-28 12:55:05,2016-01-28 12:50:12,293,1,4 alta,SendAgentNotification, 782864,Verificar serviço DHCP,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:50:15,2016-01-28 12:50:14,1,1,3 normal,NewTicket,Luis Gustavo Santos Barros 782865,[Chamado#2016012810226257] RE: Verificar serviço DHCP,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:50:15,2016-01-28 12:50:14,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 782870,Atualização de Prioridade!,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:56:20,2016-01-28 12:50:14,366,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782870,Atualização de Prioridade!,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:56:20,2016-01-28 12:50:14,366,111,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782871,Atualização Proprietário!,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:57:12,2016-01-28 12:50:14,418,149,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 782871,Atualização Proprietário!,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 12:57:12,2016-01-28 12:50:14,418,149,3 normal,SendAutoReject,Jefferson Baptista 783055,Fechar,245472,Verificar serviço DHCP,1,closed successful,UCB,2016-01-28 16:11:04,2016-01-28 12:50:14,12050,149,3 normal,SendAutoReject,Fabiano Soares 782872,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245473,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-28 13:00:05,2016-01-28 13:00:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 782873,Re: [Chamado#2016012810226258] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr1 não consegue 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19:15:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 783894,Re: [Chamado#2016012910226479] [GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] OK: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],245694,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-29 19:15:07,2016-01-29 19:15:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 784516,Ticket Merged,245695,Backup (HAYASA-NFE),1,merged,HAYASA,2016-02-01 12:26:11,2016-01-29 19:20:08,234363,9,3 normal,NewTicket, 783902,Cobian Backup (SRV01),245696,Cobian Backup (SRV01),1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-01-29 20:00:18,2016-01-29 20:00:18,0,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup (SRV01) 783903,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),245697,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,closed successful,GALWAN,2016-01-29 20:00:20,2016-01-29 20:00:20,0,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 783906,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent 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[Chamado#2016013010226499] [AGUAS.PROXY3] OK: Squid: Process not running,245714,[AGUAS.PROXY3] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-30 02:45:08,2016-01-30 02:40:07,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 783932,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,245715,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-30 03:00:07,2016-01-30 03:00:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 783933,Re: [Chamado#2016013010226500] [AGUAS.PROXY5] OK: Squid: Process not running,245715,[AGUAS.PROXY5] PROBLEM: Squid: Process not running,1,closed successful,AGUAS,2016-01-30 03:05:10,2016-01-30 03:00:06,304,1,4 alta,SendAgentNotification, 784514,Ticket Merged,245716,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,merged,HAYASA,2016-02-01 12:25:41,2016-01-30 03:10:16,206125,9,3 normal,NewTicket, 783936,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWRAION inalcançável,245717,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWRAION 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successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-01 12:43:32,2016-01-30 05:40:10,198202,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 784530,Fechar,245721,[Warning] Trend Micro Remote Manager Notifications for Worry-Free Business Security,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-01 12:43:32,2016-01-30 05:40:10,198202,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 783944,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),245722,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-01-30 06:15:15,2016-01-30 06:15:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 783945,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),245723,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),1,closed 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Trend Micro Remote Manager Notifications for Worry-Free Business Security,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-01 12:47:15,2016-01-30 06:55:09,193926,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 784542,Fechar,245724,[Warning] Trend Micro Remote Manager Notifications for Worry-Free Business Security,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-01 12:47:15,2016-01-30 06:55:09,193926,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 783947,Code42 CrashPlan Backup Status Report,245725,Code42 CrashPlan Backup Status Report,1,closed successful,PRECISAO,2016-01-30 07:30:17,2016-01-30 07:30:16,1,1,3 normal,NewTicket,Code42 783948,Som Salão Millenium,245726,Som Salão Millenium,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-30 09:00:09,2016-01-30 09:00:09,0,1,3 normal,NewTicket,Andreia Costa 783949,[Chamado#2016013010226511] RE: Som Salão Millenium,245726,Som Salão Millenium,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-01-30 09:00:10,2016-01-30 09:00:09,1,1,3 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13:12:30,2016-01-30 09:30:08,186142,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 783951,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_30-01-2016,245728,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_30-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-30 10:05:07,2016-01-30 10:05:07,0,1,3 normal,NewTicket,Francisco Luiz Junior Santos Dias 783952,[Chamado#2016013010226513] RE: Checklist Naturativa e C [...],245728,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_30-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-30 10:05:07,2016-01-30 10:05:07,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 783953,Atualização de Prioridade!,245728,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_30-01-2016,1,closed successful,Francisco.dias@techmaster.com.br,2016-01-30 10:10:58,2016-01-30 10:05:07,351,133,3 normal,AddNote,Francisco Dias 783953,Atualização de Prioridade!,245728,Checklist Naturativa e CellPreserv Lojas_30-01-2016,1,closed 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baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 784665,Visita a Filial de Teresópolis.,245976,Visita a Filial de Teresópolis.,1,closed successful,HAYASA,2016-02-01 15:36:52,2016-02-01 15:36:52,0,1,3 normal,SendAutoReject,Helpdesk Techmaster 784666,[Chamado#2016020110226761] RE: Visita a Filial de Teres [...],245976,Visita a Filial de Teresópolis.,1,closed successful,HAYASA,2016-02-01 15:36:52,2016-02-01 15:36:52,0,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786269,Fechar,245976,Visita a Filial de Teresópolis.,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 12:22:32,2016-02-01 15:36:52,161140,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 786269,Fechar,245976,Visita a Filial de Teresópolis.,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 12:22:32,2016-02-01 15:36:52,161140,9,3 normal,SendAutoReject,Dhiego Marins 784678,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Dados Completo),245977,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Dados Completo),1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-01 15:50:14,2016-02-01 15:50:14,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 784701,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-01 16:05:06,2016-02-01 16:05:06,0,1,3 normal,NewTicket,Financeiro - Raion 784702,[Chamado#2016020110226763] RE: PROBLEMAS IMPRESSORA DE [...],245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-01 16:05:06,2016-02-01 16:05:06,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 785043,Atualização de Prioridade!,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:47:07,2016-02-01 16:05:06,63721,41,3 normal,FollowUp,Márcio Sodré 785043,Atualização de Prioridade!,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:47:07,2016-02-01 16:05:06,63721,41,3 normal,FollowUp,Márcio Sodré 785044,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:47:21,2016-02-01 16:05:06,63735,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785044,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:47:21,2016-02-01 16:05:06,63735,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785044,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:47:21,2016-02-01 16:05:06,63735,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785051,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:56:19,2016-02-01 16:05:06,64273,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785051,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:56:19,2016-02-01 16:05:06,64273,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785051,Re: [Chamado#2016020110226763] PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,245978,PROBLEMAS IMPRESSORA DE CHEQUES,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 09:56:19,2016-02-01 16:05:06,64273,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 784715,alterar tipo de OS 286857,245979,alterar tipo de OS 286857,1,closed successful,HAYASA,2016-02-01 16:20:10,2016-02-01 16:20:10,0,1,3 normal,NewTicket,Solange Lazarini 784716,[Chamado#2016020110226764] RE: alterar tipo de OS 28685 [...],245979,alterar tipo de OS 286857,1,closed successful,HAYASA,2016-02-01 16:20:10,2016-02-01 16:20:10,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 784738,Atualização de Prioridade!,245979,alterar tipo de OS 286857,1,closed successful,HAYASA,2016-02-01 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de Operação de Serviços 787057,Re: [Chamado#2016020110226765] Verificação da Impressora.,245980,Verificação da Impressora.,1,closed successful,thaina.fh@transvipbr.com.br,2016-02-04 13:30:02,2016-02-01 16:20:12,248990,38,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 784725,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245981,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 16:30:07,2016-02-01 16:30:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 784726,Re: [Chamado#2016020110226766] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245981,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 16:30:10,2016-02-01 16:30:07,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 785136,Ticket Merged,245982,RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa de WEBTA ,1,closed 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reminder,CREDIX,2016-02-15 10:27:51,2016-02-01 17:20:13,1184858,99,5 muito alta,FollowUp,Herbert Vieira 790216,Re: [Chamado#2016020110226779] Servidor antigo parou novamente,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 11:46:37,2016-02-01 17:20:13,1189584,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790216,Re: [Chamado#2016020110226779] Servidor antigo parou novamente,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 11:46:37,2016-02-01 17:20:13,1189584,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790216,Re: [Chamado#2016020110226779] Servidor antigo parou novamente,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 11:46:37,2016-02-01 17:20:13,1189584,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790306,Atualização Proprietário!,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 12:48:58,2016-02-01 17:20:13,1193325,20,5 muito alta,FollowUp,Diego Vieira Coelho 790718,Re: [Chamado#2016020110226779] Servidor antigo parou novamente,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 22:54:31,2016-02-01 17:20:13,1229658,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790718,Re: [Chamado#2016020110226779] Servidor antigo parou novamente,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-15 22:54:31,2016-02-01 17:20:13,1229658,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790841,Sistema Credix caindo o tempo todo,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 09:25:06,2016-02-01 17:20:13,1267493,1,3 normal,SendAutoReject,cristiana@credix.com.br 790841,Sistema Credix caindo o tempo todo,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 09:25:06,2016-02-01 17:20:13,1267493,111,3 normal,SendAutoReject,cristiana@credix.com.br 790842,[Chamado#2016021610228650] RE: Sistema Credix caindo o [...],245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 09:25:07,2016-02-01 17:20:13,1267494,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790919,Atualização Proprietário!,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 10:17:16,2016-02-01 17:20:13,1270623,20,3 normal,SendAutoReject,Ruth Carvalho 791614,Nota,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 22:55:15,2016-02-01 17:20:13,1316102,20,4 alta,SendAutoReject,Erik Oliveira Rodrigues 791614,Nota,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-16 22:55:15,2016-02-01 17:20:13,1316102,20,4 alta,SendAutoReject,Erik Oliveira Rodrigues 792315,Nota,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-17 15:39:26,2016-02-01 17:20:13,1376353,20,4 alta,SendAutoReject,Erik Oliveira Rodrigues 792315,Nota,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-17 15:39:26,2016-02-01 17:20:13,1376353,20,4 alta,SendAutoReject,Erik Oliveira Rodrigues 793331,Re: [Chamado#2016020110226779] Sistema Credix caindo o tempo todo,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-18 20:16:01,2016-02-01 17:20:13,1479348,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 793331,Re: [Chamado#2016020110226779] Sistema Credix caindo o tempo todo,245994,Servidor Antigo e outras demandas,1,pending reminder,CREDIX,2016-02-18 20:16:01,2016-02-01 17:20:13,1479348,20,4 alta,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 784777,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-01 17:20:19,2016-02-01 17:20:19,0,1,3 normal,NewTicket,funilaria 784778,[Chamado#2016020110226780] RE: Falha no funcionamento d [...],245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-01 17:20:19,2016-02-01 17:20:19,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 785003,Atualização de Prioridade!,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-02 09:22:59,2016-02-01 17:20:19,57760,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 785003,Atualização de Prioridade!,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-02 09:22:59,2016-02-01 17:20:19,57760,94,3 normal,FollowUp,Diogo Bessa 788702,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:38:46,2016-02-01 17:20:19,836307,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788702,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:38:46,2016-02-01 17:20:19,836307,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788702,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:38:46,2016-02-01 17:20:19,836307,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788703,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:39:41,2016-02-01 17:20:19,836362,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788703,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:39:41,2016-02-01 17:20:19,836362,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788703,Re: [Chamado#2016020110226780] Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-11 09:39:41,2016-02-01 17:20:19,836362,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791110,Fechar,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-16 12:20:27,2016-02-01 17:20:19,1278008,94,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 791110,Fechar,245995,Falha no funcionamento do termina da funilaria e pintura,1,closed with workaround,funilaria@natsu.com.br,2016-02-16 12:20:27,2016-02-01 17:20:19,1278008,94,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 784783,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245996,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 17:30:09,2016-02-01 17:30:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 784785,Re: [Chamado#2016020110226781] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,245996,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 17:30:18,2016-02-01 17:30:08,10,1,4 alta,SendAgentNotification, 784946,Ticket Merged,245997,RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa de WEBTA ,1,merged,TRANSVIP,2016-02-02 08:18:01,2016-02-01 17:30:12,53269,19,3 normal,NewTicket, 784728,RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa de WEBTA ,245998,Re: RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa de WEBTA ,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-01 16:30:13,2016-02-01 17:35:08,-3895,1,3 normal,NewTicket,Helber Sunao Takahashi 784734,RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa de WEBTA ,245998,Re: RES: OCT - Numerário - Alteração de Caixa 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[Chamado#2016020110226804] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246019,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 19:35:06,2016-02-01 19:30:12,294,1,4 alta,SendAgentNotification, 784850,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246020,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,DFL,2016-02-01 19:30:16,2016-02-01 19:30:16,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 784852,Re: [Chamado#2016020110226805] [DFL.FWA] OK: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246020,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,DFL,2016-02-01 19:35:09,2016-02-01 19:30:16,293,1,4 alta,SendAgentNotification, 784853,[Chamado#2016020110226806] Trend Antivirus - Falha na remoção de 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Hallersvr03-SQL),246031,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-02-01 21:05:15,2016-02-01 21:05:14,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 784881,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),246032,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-02-01 21:05:16,2016-02-01 21:05:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 784882,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246033,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 21:15:09,2016-02-01 21:15:09,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 784883,Re: [Chamado#2016020110226818] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu 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re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-01 22:00:11,2016-02-01 22:00:08,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 785611,Ticket Merged,246037,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial) ,1,merged,VOLTALIA,2016-02-02 19:47:02,2016-02-01 22:05:11,78111,20,3 normal,SendAgentNotification, 784891,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246038,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 22:10:09,2016-02-01 22:10:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 784892,Re: [Chamado#2016020110226823] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246038,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-01 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Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 07:45:07,2016-02-02 07:45:07,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 784955,Atualização de Prioridade!,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 08:25:42,2016-02-02 07:45:07,2435,111,3 normal,FollowUp,Jefferson Baptista 784955,Atualização de Prioridade!,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 08:25:42,2016-02-02 07:45:07,2435,111,3 normal,FollowUp,Jefferson Baptista 784957,Atualização de Prioridade!,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 08:25:53,2016-02-02 07:45:07,2446,111,3 normal,FollowUp,Jefferson Baptista 784957,Atualização de Prioridade!,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 08:25:53,2016-02-02 07:45:07,2446,111,3 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07:45:07,5518,19,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 784995,Re: [Chamado#2016020210226849] Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 09:17:05,2016-02-02 07:45:07,5518,19,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785384,Atualização Proprietário!,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-02 15:12:16,2016-02-02 07:45:07,26829,99,4 alta,FollowUp,Guilherme Rodrigues 787935,Re: [Chamado#2016020210226849] Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-05 17:03:11,2016-02-02 07:45:07,292684,99,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787935,Re: [Chamado#2016020210226849] Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,246067,Problema 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789218,Re: [Chamado#2016020210226849] Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,246067,Problema recorrente na Infra Credix - Servidor antigo travado,1,closed with workaround,CREDIX,2016-02-11 21:18:06,2016-02-02 07:45:07,826379,100,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 784931,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246068,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,DFL,2016-02-02 07:50:06,2016-02-02 07:50:06,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 784932,Re: [Chamado#2016020210226850] [DFL.FWA] OK: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246068,[DFL.FWA] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,DFL,2016-02-02 07:50:08,2016-02-02 07:50:06,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 784933,[Chamado#2016020210226851] verificação diária da infraestrutura,246069,verificação 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[Chamado#2016020210226909] Demora para receber e-mails,246127,Demora para receber e-mails,1,closed successful,CREDIX,2016-02-02 13:55:48,2016-02-02 11:32:14,8614,144,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 785323,Re: [Chamado#2016020210226909] Demora para receber e-mails,246127,Demora para receber e-mails,1,closed successful,CREDIX,2016-02-02 13:55:48,2016-02-02 11:32:14,8614,144,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 785210,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: CHEDIAK.FWLEBLON inalcançável,246128,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: CHEDIAK.FWLEBLON inalcançável,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-02 11:40:13,2016-02-02 11:40:13,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 785218,Re: [Chamado#2016020210226910] [CHEDIAK.FWLEBLON] OK: CHEDIAK.FWLEBLON inalcançável,246128,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: CHEDIAK.FWLEBLON inalcançável,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-02 11:45:08,2016-02-02 11:40:13,295,1,4 alta,SendAgentNotification, 785211,EMPLACAMENTO dia 01 de fev.,246129,EMPLACAMENTO 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[...],246132,Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,1,closed with workaround,MIRAFLORES,2016-02-02 17:00:20,2016-02-02 11:45:15,18905,99,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785523,Atualização Proprietário!,246132,Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,1,closed with workaround,MIRAFLORES,2016-02-02 17:00:35,2016-02-02 11:45:15,18920,100,3 normal,FollowUp,Diego Vieira Coelho 786988,Re: [Chamado#2016020210226914] Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,246132,Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,1,closed with workaround,MIRAFLORES,2016-02-04 12:13:34,2016-02-02 11:45:15,174499,100,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786988,Re: [Chamado#2016020210226914] Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,246132,Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,1,closed with workaround,MIRAFLORES,2016-02-04 12:13:34,2016-02-02 11:45:15,174499,100,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786988,Re: [Chamado#2016020210226914] Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,246132,Notebook usuário Suzana na UNIDADE BARRA,1,closed with workaround,MIRAFLORES,2016-02-04 12:13:34,2016-02-02 11:45:15,174499,100,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785226,Dados da conta de usuário novos ou modificados,246133,Dados da conta de usuário novos ou modificados,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-02 11:50:06,2016-02-02 11:50:06,0,1,3 normal,NewTicket,Microsoft Online Services Team 785227,[Chamado#2016020210226915] RE: Dados da conta de usuári [...],246133,Dados da conta de usuário novos ou modificados,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-02 11:50:07,2016-02-02 11:50:06,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 785235,Atualização de Prioridade!,246133,Dados da conta de usuário novos ou modificados,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-02 11:54:41,2016-02-02 11:50:06,275,135,3 normal,SendAutoReject,Ruth Carvalho 785236,Atualização Proprietário!,246133,Dados da conta de usuário novos ou modificados,1,closed 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[Chamado#2016020210226932] computador,246150,computador,1,closed successful,seguranca.patrimonial@transvipbr.com.br,2016-02-03 11:39:03,2016-02-02 13:10:05,80938,68,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786217,Re: [Chamado#2016020210226932] computador,246150,computador,1,closed successful,seguranca.patrimonial@transvipbr.com.br,2016-02-03 11:39:03,2016-02-02 13:10:05,80938,68,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785296,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246151,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-02 13:10:10,2016-02-02 13:10:10,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 785297,Re: [Chamado#2016020210226933] [CHEDIAK.FWLEBLON] OK: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246151,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed 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[Chamado#2016020210226936] Senha para F&I,246154,Senha para F&I,1,closed successful,roberta.cruz@raion.com.br,2016-02-02 14:06:19,2016-02-02 13:25:08,2471,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785341,Re: [Chamado#2016020210226936] Senha para F&I,246154,Senha para F&I,1,closed successful,roberta.cruz@raion.com.br,2016-02-02 14:06:19,2016-02-02 13:25:08,2471,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785341,Re: [Chamado#2016020210226936] Senha para F&I,246154,Senha para F&I,1,closed successful,roberta.cruz@raion.com.br,2016-02-02 14:06:19,2016-02-02 13:25:08,2471,41,1 muito baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 785305,Pasta CINTIA no Púclico,246155,Pasta CINTIA no Púclico,1,closed successful,HAYASA,2016-02-02 13:30:06,2016-02-02 13:30:06,0,1,3 normal,NewTicket,Cintia 785306,[Chamado#2016020210226937] RE: Pasta CINTIA no Púclico,246155,Pasta CINTIA no Púclico,1,closed successful,HAYASA,2016-02-02 13:30:06,2016-02-02 13:30:06,0,1,3 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em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 16:20:10,2016-02-02 16:20:10,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 785475,Re: [Chamado#2016020210226978] [GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] OK: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],246196,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-02 16:25:07,2016-02-02 16:20:10,297,1,4 alta,SendAgentNotification, 785470,Rotina de backup,246197,Rotina de backup,1,closed successful,DFL,2016-02-02 16:21:41,2016-02-02 16:21:41,0,1,3 normal,PhoneCallCustomer,Mário Gagliardo 787603,Re: [Chamado#2016020210226979] Rotina de backup,246197,Rotina de backup,1,closed successful,DFL,2016-02-05 10:47:37,2016-02-02 16:21:41,239156,20,3 normal,PhoneCallCustomer,Equipe de Operação de Serviços 787603,Re: [Chamado#2016020210226979] Rotina de backup,246197,Rotina de backup,1,closed 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[Chamado#2016020210227064] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246282,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-02 23:10:10,2016-02-02 23:10:07,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 785703,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),246283,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-02 23:10:18,2016-02-02 23:10:17,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 785704,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),246284,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-02 23:10:19,2016-02-02 23:10:18,1,1,3 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[Chamado#2016020310227172] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],246392,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-03 07:50:14,2016-02-03 07:50:12,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 785913,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,246393,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-03 07:55:08,2016-02-03 07:55:07,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 785918,Re: [Chamado#2016020310227173] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,246393,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Link Status GVT - fwnaturativa.ddns.techmaster.com.br,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-03 08:05:06,2016-02-03 07:55:07,599,1,4 alta,SendAgentNotification, 785921,Re: 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[MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246460,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 10:40:10,2016-02-03 10:40:08,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786147,Visita Semanal,246461,Visita Semanal,1,closed successful,TRANSCONTROL,2016-02-03 10:42:33,2016-02-03 10:42:32,1,1,1 muito baixa,SendAutoReject,Ismael Hudson 786593,Re: [Chamado#2016020310227241] Visita Semanal,246461,Visita Semanal,1,closed successful,TRANSCONTROL,2016-02-03 18:20:43,2016-02-03 10:42:32,27491,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786593,Re: [Chamado#2016020310227241] Visita Semanal,246461,Visita Semanal,1,closed successful,TRANSCONTROL,2016-02-03 18:20:43,2016-02-03 10:42:32,27491,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786593,Re: [Chamado#2016020310227241] Visita Semanal,246461,Visita Semanal,1,closed successful,TRANSCONTROL,2016-02-03 18:20:43,2016-02-03 10:42:32,27491,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786155,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,246462,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 10:50:07,2016-02-03 10:50:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786164,Re: [Chamado#2016020310227242] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,246462,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 10:55:11,2016-02-03 10:50:07,304,1,4 alta,SendAgentNotification, 786116,Erro para baixar adiantamento,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 10:25:07,2016-02-03 10:50:10,-1503,1,3 normal,NewTicket,Daniele 786117,[Chamado#2016020310227231] RE: Erro para baixar adianta [...],246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 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ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 11:37:03,2016-02-03 10:50:10,2813,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 786221,Atualização de Prioridade!,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 11:41:22,2016-02-03 10:50:10,3072,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 786221,Atualização de Prioridade!,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 11:41:22,2016-02-03 10:50:10,3072,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 786857,Re: [Chamado#2016020310227243] ERRO ADIANTAMENTO,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 10:14:20,2016-02-03 10:50:10,84250,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786857,Re: [Chamado#2016020310227243] ERRO ADIANTAMENTO,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 10:14:20,2016-02-03 10:50:10,84250,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786857,Re: [Chamado#2016020310227243] ERRO ADIANTAMENTO,246463,ERRO ADIANTAMENTO,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 10:14:20,2016-02-03 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Operação de Serviços 786188,Re: [Chamado#2016020310227244] Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,246464,Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,1,closed successful,informatica@rbna.org.br,2016-02-03 11:18:46,2016-02-03 10:50:11,1715,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Equipe de Operação de Serviços 786188,Re: [Chamado#2016020310227244] Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,246464,Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,1,closed successful,informatica@rbna.org.br,2016-02-03 11:18:46,2016-02-03 10:50:11,1715,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Equipe de Operação de Serviços 786188,Re: [Chamado#2016020310227244] Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,246464,Solicito o instalador do Antivírus Worry-Free Trend Micro,1,closed successful,informatica@rbna.org.br,2016-02-03 11:18:46,2016-02-03 10:50:11,1715,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Equipe de Operação de Serviços 786160,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: 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[Chamado#2016020310227247] CADASTRAMENTO NO CAUFESP [...],246467,RE: CADASTRAMENTO NO CAUFESP É GRATUITO,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-10 09:52:58,2016-02-03 10:55:15,601063,68,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788359,Re: [Chamado#2016020310227247] CADASTRAMENTO NO CAUFESP [...],246467,RE: CADASTRAMENTO NO CAUFESP É GRATUITO,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-10 09:52:58,2016-02-03 10:55:15,601063,68,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786168,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246468,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 10:55:22,2016-02-03 10:55:22,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786170,Re: [Chamado#2016020310227248] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246468,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet 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Operação de Serviços 786220,Re: [Chamado#2016020310227253] Alteração KM chassi 93HFB2650CZ200547,246473,Alteração KM chassi 93HFB2650CZ200547,1,closed successful,garantia02@hayasa.com.br,2016-02-03 11:40:22,2016-02-03 11:20:12,1210,104,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786195,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246474,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 11:25:08,2016-02-03 11:25:07,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 786196,Re: [Chamado#2016020310227254] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246474,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 11:25:09,2016-02-03 11:25:07,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786197,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não 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caixa,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 14:45:04,2016-02-03 11:45:16,10788,94,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786475,Fechar,246481,nota de balcão não estão aparecendo no frente de caixa,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 16:17:08,2016-02-03 11:45:16,16312,94,3 normal,NewTicket,Diogo Bessa 786475,Fechar,246481,nota de balcão não estão aparecendo no frente de caixa,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 16:17:08,2016-02-03 11:45:16,16312,94,3 normal,NewTicket,Diogo Bessa 786229,problema de acesso a rede da estação da usuaria Camila Caldorim,246482,problema de acesso a rede da estação da usuaria Camila Caldorim,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 11:45:45,2016-02-03 11:45:45,0,1,3 normal,FollowUp,Suporte MFRA - SP 786229,problema de acesso a rede da estação da usuaria Camila Caldorim,246482,problema de acesso a rede da estação da usuaria Camila Caldorim,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 11:45:45,2016-02-03 11:45:45,0,133,3 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Caldorim,246482,problema de acesso a rede da estação da usuaria Camila Caldorim,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 13:49:49,2016-02-03 11:45:45,7444,117,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786383,Ticket Merged,246483,RES: nota de balcão não estão aparecendo no frente de caixa,1,merged,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 14:37:45,2016-02-03 11:50:05,10060,94,3 normal,NewTicket, 786242,Link não conecta - Ana Firmino,246484,Link não conecta - Ana Firmino,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 11:55:59,2016-02-03 11:55:59,0,1,2 baixa,FollowUp,Service Desk Techmaster 786242,Link não conecta - Ana Firmino,246484,Link não conecta - Ana Firmino,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 11:55:59,2016-02-03 11:55:59,0,108,2 baixa,FollowUp,Service Desk Techmaster 786244,Conversão de arquivos PDF para DOC - Maira,246485,Conversão de arquivos PDF para DOC - Maira,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 11:57:14,2016-02-03 11:57:14,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Service Desk Techmaster 786244,Conversão 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Prioridade!,246553,Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:57:43,2016-02-03 16:35:07,1356,134,3 normal,SendAutoReject,Erich Verissimo 786532,Re: [Chamado#2016020310227333] Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,246553,Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:58:26,2016-02-03 16:35:07,1399,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786532,Re: [Chamado#2016020310227333] Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,246553,Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:58:26,2016-02-03 16:35:07,1399,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786532,Re: [Chamado#2016020310227333] Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,246553,Autorização para acesso à pasta de Lista de Ramais,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:58:26,2016-02-03 16:35:07,1399,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786502,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246554,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 16:35:09,2016-02-03 16:35:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 786504,Re: [Chamado#2016020310227334] [GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],246554,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 16:35:13,2016-02-03 16:35:08,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 786514,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246555,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 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solicitacao de desbloqueio,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:59:52,2016-02-03 16:55:07,285,134,3 normal,SendAutoReject,Erich Verissimo 786536,Nota,246559,Fwd: solicitacao de desbloqueio,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 17:00:42,2016-02-03 16:55:07,335,1,2 baixa,SendAutoReject,Erich Verissimo 786538,Atualização Proprietário!,246559,Fwd: solicitacao de desbloqueio,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 17:01:25,2016-02-03 16:55:07,378,149,2 baixa,SendAutoReject,Ruth Carvalho 786544,Nota,246559,Fwd: solicitacao de desbloqueio,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 17:10:35,2016-02-03 16:55:07,928,149,2 baixa,SendAutoReject,Diego Cezar de Oliveira Bernardino 786545,Fechar,246559,Fwd: solicitacao de desbloqueio,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 17:13:25,2016-02-03 16:55:07,1098,149,2 baixa,SendAutoReject,Fabiano Soares 786528,Troca de lugar de Ramal e Computador,246560,Troca de lugar de Ramal e Computador,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 16:55:17,2016-02-03 16:55:17,0,1,3 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[Chamado#2016020310227361] Instabilidade na Rede SP,246581,Instabilidade na Rede SP,1,closed successful,APSIS,2016-02-04 10:31:57,2016-02-03 18:50:07,56510,103,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787350,Re: [Chamado#2016020310227361] Instabilidade na Rede SP,246581,Instabilidade na Rede SP,1,closed successful,APSIS,2016-02-04 17:42:46,2016-02-03 18:50:07,82359,103,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787350,Re: [Chamado#2016020310227361] Instabilidade na Rede SP,246581,Instabilidade na Rede SP,1,closed successful,APSIS,2016-02-04 17:42:46,2016-02-03 18:50:07,82359,103,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787350,Re: [Chamado#2016020310227361] Instabilidade na Rede SP,246581,Instabilidade na Rede SP,1,closed successful,APSIS,2016-02-04 17:42:46,2016-02-03 18:50:07,82359,103,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786605,,246582,,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 19:00:07,2016-02-03 19:00:06,1,1,3 normal,NewTicket,Michelle Pereira | APSIS 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[Chamado#2016020310227362] Re:,246582,,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 12:35:11,2016-02-03 19:00:06,1013705,134,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790302,Re: [Chamado#2016020310227362] Re:,246582,,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 12:35:11,2016-02-03 19:00:06,1013705,134,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786606,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246583,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 19:05:08,2016-02-03 19:05:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786607,Re: [Chamado#2016020310227363] [GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] OK: Interface fxp2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],246583,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 19:05:10,2016-02-03 19:05:08,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786609,Backup (HAYASA-NFE),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 19:15:09,2016-02-03 19:15:08,1,1,3 normal,NewTicket,Backup (HAYASA-NFE) 786610,[Chamado#2016020310227364] RE: Backup (HAYASA-NFE),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 19:15:09,2016-02-03 19:15:08,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786625,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 20:30:23,2016-02-03 19:15:08,4515,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa Niteroi 786626,[Chamado#2016020310227373] RE: Cobian Backup Hayasa Nit [...],246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-03 20:30:23,2016-02-03 19:15:08,4515,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786691,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 03:00:16,2016-02-03 19:15:08,27908,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa Petropolis 786692,[Chamado#2016020410227416] RE: Cobian Backup Hayasa Pet [...],246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 03:00:17,2016-02-03 19:15:08,27909,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786697,Cobian Backup Hayasa RDO (HAYASASVR08),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 04:10:13,2016-02-03 19:15:08,32105,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa RDO 786698,[Chamado#2016020410227420] RE: Cobian Backup Hayasa RDO [...],246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 04:10:13,2016-02-03 19:15:08,32105,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786699,Cobian Backup Hayasa TRS (TRS-SRV01),246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 04:10:16,2016-02-03 19:15:08,32108,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa TRS 786700,[Chamado#2016020410227421] RE: Cobian Backup Hayasa TRS [...],246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 04:10:16,2016-02-03 19:15:08,32108,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786795,Atualização de Prioridade!,246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:40:25,2016-02-03 19:15:08,51917,9,3 normal,SendAgentNotification,Dhiego Marins 786795,Atualização de Prioridade!,246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:40:25,2016-02-03 19:15:08,51917,9,3 normal,SendAgentNotification,Dhiego Marins 786802,Fechar,246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:42:04,2016-02-03 19:15:08,52016,9,3 normal,SendAgentNotification,Dhiego Marins 786802,Fechar,246584,Backup (HAYASA-NFE),1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:42:04,2016-02-03 19:15:08,52016,9,3 normal,SendAgentNotification,Dhiego Marins 786612,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246585,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 19:55:05,2016-02-03 19:55:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786618,Re: [Chamado#2016020310227365] [CHEDIAK.FWLEBLON] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246585,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 20:00:08,2016-02-03 19:55:05,303,1,4 alta,SendAgentNotification, 786615,Solicitao cabo de rede emprestado para a Camila Spinneli,246586,Solicitao cabo de rede emprestado para a Camila Spinneli,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 19:58:18,2016-02-03 19:58:18,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Cássia Sandes 786616,[Chamado#2016020310227366] RE: Solicitao cabo de rede e [...],246586,Solicitao cabo de rede emprestado para a Camila Spinneli,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 19:58:19,2016-02-03 19:58:18,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 786617,Fechar,246586,Solicitao cabo de rede emprestado para a Camila Spinneli,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 19:58:34,2016-02-03 19:58:18,16,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 786617,Fechar,246586,Solicitao cabo de rede emprestado para a Camila Spinneli,1,closed successful,MOTTA,2016-02-03 19:58:34,2016-02-03 19:58:18,16,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 786619,Cobian Backup (SRV01),246587,Cobian Backup (SRV01),1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-02-03 20:00:22,2016-02-03 20:00:22,0,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup (SRV01) 786620,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),246588,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,closed successful,GALWAN,2016-02-03 20:00:24,2016-02-03 20:00:24,0,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 786621,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL_LOG),246589,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL_LOG),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 20:05:08,2016-02-03 20:05:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786622,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL_LOG),246590,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL_LOG),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 20:05:09,2016-02-03 20:05:09,0,1,4 alta,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786623,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),246591,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-03 20:30:20,2016-02-03 20:30:19,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 786624,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),246592,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),1,closed successful,CATISA,2016-02-03 20:30:21,2016-02-03 20:30:21,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 786763,Ticket Merged,246593,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,merged,HAYASA,2016-02-04 09:04:56,2016-02-03 20:30:23,45273,61,3 normal,NewTicket, 786627,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246594,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 20:40:12,2016-02-03 20:40:12,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786628,Re: [Chamado#2016020310227374] [CHEDIAK.FWLEBLON] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246594,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 20:40:14,2016-02-03 20:40:12,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786629,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),246595,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-03 20:40:27,2016-02-03 20:40:26,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 786631,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246596,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 20:45:07,2016-02-03 20:45:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786632,Re: [Chamado#2016020310227376] [CHEDIAK.FWLEBLON] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246596,[CHEDIAK.FWLEBLON] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-03 20:45:09,2016-02-03 20:45:07,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786633,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVRADAR-Completo),246597,Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVRADAR-Completo),1,closed successful,FAROL,2016-02-03 21:00:17,2016-02-03 21:00:17,0,1,4 alta,SendAgentNotification,Backup Exec Farol 786634,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),246598,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 21:05:08,2016-02-03 21:05:08,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786635,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),246599,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 21:05:09,2016-02-03 21:05:08,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786636,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246600,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-03 21:10:05,2016-02-03 21:10:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786638,Re: [Chamado#2016020310227380] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],246600,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-03 21:15:05,2016-02-03 21:10:05,300,1,4 alta,SendAgentNotification, 786637,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial),246601,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Diferencial),1,closed successful,VOLTALIA,2016-02-03 21:10:21,2016-02-03 21:10:21,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Voltalia 786639,[GRUPO_SANTIAGO.FWPLAZA] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet nem seu gateway,246602,[GRUPO_SANTIAGO.FWPLAZA] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet nem seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:15:07,2016-02-03 21:15:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786640,Re: [Chamado#2016020310227382] [GRUPO_SANTIAGO.FWPLAZA] OK: Interface vr2 não consegue alcançar a internet nem seu gateway,246602,[GRUPO_SANTIAGO.FWPLAZA] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet nem seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:15:09,2016-02-03 21:15:07,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786641,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,246603,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-02-03 21:15:15,2016-02-03 21:15:15,0,1,3 normal,NewTicket, 786642,Mensagem de teste,246604,Mensagem de teste,1,closed successful,CREDIX,2016-02-03 21:20:18,2016-02-03 21:20:18,0,1,3 normal,NewTicket,CREDIX COBIAN BACKUP 786643,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246605,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:45:11,2016-02-03 21:45:11,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786644,Re: [Chamado#2016020310227385] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],246605,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:45:13,2016-02-03 21:45:11,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786645,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),246606,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),1,closed successful,CREDIX,2016-02-03 21:46:00,2016-02-03 21:46:00,0,1,3 normal,NewTicket,CREDIX COBIAN BACKUP 786646,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246607,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:55:08,2016-02-03 21:55:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 786647,Re: [Chamado#2016020310227387] [GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gate [...],246607,[GRUPO_SANTIAGO.FWRAION] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 21:55:10,2016-02-03 21:55:08,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 786648,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),246608,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-03 22:05:06,2016-02-03 22:05:06,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 786649,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246609,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 22:45:11,2016-02-03 22:45:10,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 786650,Re: [Chamado#2016020310227389] [GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] OK: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu [...],246609,[GRUPO_SANTIAGO.FWMILLENIUM] PROBLEM: Interface vr2 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-03 22:50:10,2016-02-03 22:45:10,300,1,4 alta,SendAgentNotification, 786651,Re: Troca de lugar de Ramal e Computador,246610,Re: Troca de lugar de Ramal e Computador,1,closed successful,APSIS,2016-02-03 22:55:09,2016-02-03 22:55:09,0,1,3 normal,NewTicket,Erika Gonçalves | APSIS Consultoria 786652,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),246611,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-03 23:10:16,2016-02-03 23:10:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 786653,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),246612,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 23:10:18,2016-02-03 23:10:18,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786654,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),246613,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-03 23:10:20,2016-02-03 23:10:20,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 786655,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),246614,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),1,closed successful,FTR,2016-02-03 23:15:08,2016-02-03 23:15:08,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - 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Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246618,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-04 00:10:05,2016-02-04 00:10:04,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 786663,[CHEDIAK.FWSAOPAULO] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246619,[CHEDIAK.FWSAOPAULO] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-04 00:10:07,2016-02-04 00:10:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 786670,Re: [Chamado#2016020410227399] [CHEDIAK.FWSAOPAULO] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246619,[CHEDIAK.FWSAOPAULO] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-04 00:15:06,2016-02-04 00:10:06,300,1,4 alta,SendAgentNotification, 786664,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),246620,Cobian 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[Chamado#2016020410227433] Resposta automática: LIBERAÇÃO DE SENHA ESTATICA,246655,Resposta automática: LIBERAÇÃO DE SENHA ESTATICA,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-15 13:03:38,2016-02-04 08:02:43,968455,6,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786724,Nota Fiscal Rejeitada,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 08:15:06,2016-02-04 08:15:06,0,1,3 normal,NewTicket,Caixa Niteroi 786725,[Chamado#2016020410227434] RE: Nota Fiscal Rejeitada,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 08:15:06,2016-02-04 08:15:06,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 786738,Atualização de Prioridade!,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 08:34:59,2016-02-04 08:15:06,1193,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 786738,Atualização de Prioridade!,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 08:34:59,2016-02-04 08:15:06,1193,104,3 normal,FollowUp,SUPORTE NBS 786782,Re: [Chamado#2016020410227434] Nota Fiscal Rejeitada,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:26:24,2016-02-04 08:15:06,4278,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786782,Re: [Chamado#2016020410227434] Nota Fiscal Rejeitada,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:26:24,2016-02-04 08:15:06,4278,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786782,Re: [Chamado#2016020410227434] Nota Fiscal Rejeitada,246656,Nota Fiscal Rejeitada,1,closed successful,HAYASA,2016-02-04 09:26:24,2016-02-04 08:15:06,4278,104,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 786726,LIBERAÇÃO Fw: Fwd: AVISO: Nota Fiscal Eletrônica 266765 RECEBIDA,246657,LIBERAÇÃO Fw: Fwd: AVISO: Nota Fiscal Eletrônica 266765 RECEBIDA,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-04 08:15:08,2016-02-04 08:15:08,0,1,3 normal,NewTicket,Contabilidade - Raion 786727,[Chamado#2016020410227435] RE: LIBERAÇÃO Fw: Fwd: AVISO [...],246657,LIBERAÇÃO Fw: Fwd: AVISO: Nota 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SAINDO,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 09:57:57,2016-02-04 09:10:05,607672,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788746,Re: [Chamado#2016020410227449] ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,246671,ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 09:57:57,2016-02-04 09:10:05,607672,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788746,Re: [Chamado#2016020410227449] ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,246671,ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 09:57:57,2016-02-04 09:10:05,607672,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788749,Fechar,246671,ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 09:58:34,2016-02-04 09:10:05,607709,94,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 788749,Fechar,246671,ORMANEIO NAO ESTA SAINDO,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 09:58:34,2016-02-04 09:10:05,607709,94,2 baixa,FollowUp,Diogo Bessa 786773,Papel de Parede,246672,Papel de Parede,1,closed successful,APSIS,2016-02-04 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workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 10:03:57,2016-02-04 12:15:06,596931,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788762,Re: [Chamado#2016020410227507] Maquina do estoque e balcão,246729,RE: Maquina do estoque e balcão,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 10:03:57,2016-02-04 12:15:06,596931,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788762,Re: [Chamado#2016020410227507] Maquina do estoque e balcão,246729,RE: Maquina do estoque e balcão,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 10:03:57,2016-02-04 12:15:06,596931,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788842,Re: [Chamado#2016020410227507] Maquina do estoque e balcão,246729,RE: Maquina do estoque e balcão,1,closed with workaround,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-11 11:08:07,2016-02-04 12:15:06,600781,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 788842,Re: [Chamado#2016020410227507] Maquina do estoque e balcão,246729,RE: Maquina do estoque e balcão,1,closed with 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[...],246730,Ajustes em 2 notebooks UNIDADE LARANJEIRAS,1,closed successful,MIRAFLORES,2016-02-04 12:15:09,2016-02-04 12:15:08,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787042,Re: [Chamado#2016020410227508] Ajustes em 2 notebooks U [...],246730,Ajustes em 2 notebooks UNIDADE LARANJEIRAS,1,closed successful,MIRAFLORES,2016-02-04 13:18:39,2016-02-04 12:15:08,3811,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787042,Re: [Chamado#2016020410227508] Ajustes em 2 notebooks U [...],246730,Ajustes em 2 notebooks UNIDADE LARANJEIRAS,1,closed successful,MIRAFLORES,2016-02-04 13:18:39,2016-02-04 12:15:08,3811,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787042,Re: [Chamado#2016020410227508] Ajustes em 2 notebooks U [...],246730,Ajustes em 2 notebooks UNIDADE LARANJEIRAS,1,closed successful,MIRAFLORES,2016-02-04 13:18:39,2016-02-04 12:15:08,3811,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787044,Atualização de Prioridade!,246730,Ajustes em 2 notebooks UNIDADE 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[CHEDIAK.FWSAOPAULO] OK: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246767,[CHEDIAK.FWSAOPAULO] PROBLEM: Interface re0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-04 14:30:15,2016-02-04 14:30:09,6,1,4 alta,SendAgentNotification, 787120,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246768,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-04 14:35:05,2016-02-04 14:35:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 787121,Re: [Chamado#2016020410227546] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246768,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-04 14:35:07,2016-02-04 14:35:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 787122,Solicitado impressão 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PREZADOS O QUE DEVEMOS FAZER EM RELAÇÃO A ESTE E-MAIL ABAIXO?,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:25:06,2016-02-04 15:20:11,295,1,3 normal,NewTicket,JES - Jorge Eduardo Soares 787210,[Chamado#2016020410227573] RE: ENC: Microsoft - CASTRO [...],246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:25:06,2016-02-04 15:20:11,295,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787212,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:26:35,2016-02-04 15:20:11,384,111,3 normal,FollowUp,Jefferson Baptista 787212,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:26:35,2016-02-04 15:20:11,384,111,3 normal,FollowUp,Jefferson Baptista 787213,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:26:55,2016-02-04 15:20:11,404,116,4 alta,FollowUp,Jefferson Baptista 787213,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:26:55,2016-02-04 15:20:11,404,116,4 alta,FollowUp,Jefferson Baptista 787223,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:34:11,2016-02-04 15:20:11,840,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787223,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:34:11,2016-02-04 15:20:11,840,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787224,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:34:34,2016-02-04 15:20:11,863,116,2 baixa,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787224,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:34:34,2016-02-04 15:20:11,863,116,2 baixa,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787243,RES: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP> TECHMASTER URGENTE! PREZADOS O QUE DEVEMOS FAZER EM RELAÇÃO A ESTE E-MAIL ABAIXO?,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:45:05,2016-02-04 15:20:11,1494,1,3 normal,NewTicket,JES - Jorge Eduardo Soares 787244,[Chamado#2016020410227581] RE: RES: Microsoft - CASTRO [...],246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:45:05,2016-02-04 15:20:11,1494,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787245,RES: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP> TECHMASTER URGENTE! PREZADOS O QUE DEVEMOS FAZER EM RELAÇÃO A ESTE E-MAIL ABAIXO?,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:45:08,2016-02-04 15:20:11,1497,1,3 normal,NewTicket,JES - Jorge Eduardo Soares 787246,[Chamado#2016020410227582] RE: RES: Microsoft - CASTRO [...],246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:45:08,2016-02-04 15:20:11,1497,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787248,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:02,2016-02-04 15:20:11,1851,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787248,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:02,2016-02-04 15:20:11,1851,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787249,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:22,2016-02-04 15:20:11,1871,116,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787249,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:22,2016-02-04 15:20:11,1871,116,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787250,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:41,2016-02-04 15:20:11,1890,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787250,Atualização de Prioridade!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:41,2016-02-04 15:20:11,1890,111,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787251,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:59,2016-02-04 15:20:11,1908,116,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 787251,Atualização Proprietário!,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-04 15:51:59,2016-02-04 15:20:11,1908,116,3 normal,PhoneCallCustomer,Jefferson Baptista 789275,Nota,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-12 08:52:31,2016-02-04 15:20:11,667940,116,4 alta,FollowUp,Herbert Vieira 789275,Nota,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-12 08:52:31,2016-02-04 15:20:11,667940,116,4 alta,FollowUp,Herbert Vieira 793869,Fechar,246793,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-19 16:03:03,2016-02-04 15:20:11,1298572,116,4 alta,FollowUp,Andre Mulin 787202,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246794,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-04 15:20:15,2016-02-04 15:20:15,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 787208,Re: [Chamado#2016020410227572] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246794,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-04 15:25:04,2016-02-04 15:20:15,289,1,4 alta,SendAgentNotification, 787876,Ticket Merged,246795,ENC: Microsoft - CASTRO & SOARES CONTADORES LTDA EPP> TECHMASTER URGENTE! 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consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-04 15:30:11,2016-02-04 15:30:11,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 787219,Re: [Chamado#2016020410227575] [GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] OK: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],246797,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-04 15:30:12,2016-02-04 15:30:11,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 787220,[CHEDIAK.FWCENTRO] PROBLEM: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246798,[CHEDIAK.FWCENTRO] PROBLEM: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-04 15:30:15,2016-02-04 15:30:14,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 787226,Re: [Chamado#2016020410227576] [CHEDIAK.FWCENTRO] OK: Interface vr0 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,246798,[CHEDIAK.FWCENTRO] 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[Chamado#2016020410227578] Bloqueio e Rádios Unidade Centro,246800,Bloqueio e Rádios Unidade Centro,1,closed successful,UCB,2016-02-05 11:39:17,2016-02-04 15:35:12,72245,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 787652,Re: [Chamado#2016020410227578] Bloqueio e Rádios Unidade Centro,246800,Bloqueio e Rádios Unidade Centro,1,closed successful,UCB,2016-02-05 11:39:17,2016-02-04 15:35:12,72245,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789337,Re: [Chamado#2016020410227578] Bloqueio e Rádios Unidade Centro,246800,Bloqueio e Rádios Unidade Centro,1,closed successful,UCB,2016-02-12 09:46:26,2016-02-04 15:35:12,670274,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789337,Re: [Chamado#2016020410227578] Bloqueio e Rádios Unidade Centro,246800,Bloqueio e Rádios Unidade Centro,1,closed successful,UCB,2016-02-12 09:46:26,2016-02-04 15:35:12,670274,149,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789338,Fechar,246800,Bloqueio e Rádios Unidade 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#3226] Problemas em aplicações que rodam em localhost,1,closed successful,DFL,2016-02-17 11:20:13,2016-02-04 18:30:06,1097407,1,3 normal,NewTicket,Service Desk 791922,[Chamado#2016021710228908] RE: [Ticket #3226] Problemas [...],246837,[Ticket #3226] Problemas em aplicações que rodam em localhost,1,closed successful,DFL,2016-02-17 11:20:13,2016-02-04 18:30:06,1097407,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787367,[Ticket #3234] Problema de PROXY,246838,[Ticket #3234] Problema de PROXY,1,closed successful,DFL,2016-02-04 18:30:24,2016-02-04 18:30:24,0,1,3 normal,NewTicket,Service Desk 787368,[Chamado#2016020410227616] RE: [Ticket #3234] Problema [...],246838,[Ticket #3234] Problema de PROXY,1,closed successful,DFL,2016-02-04 18:30:25,2016-02-04 18:30:24,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 787370,[Ticket #3234] Problema de PROXY,246838,[Ticket #3234] Problema de PROXY,1,closed successful,DFL,2016-02-04 18:35:08,2016-02-04 18:30:24,284,1,3 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Merged,246858,Re: verificação recebimento,1,merged,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-10 16:14:17,2016-02-04 23:20:08,492849,41,3 normal,NewTicket, 787409,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVFAROL-Diferencial),246859,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVFAROL-Diferencial),1,closed successful,FAROL,2016-02-04 23:30:14,2016-02-04 23:30:12,2,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Farol 787410,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),246860,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),1,closed successful,FTR,2016-02-04 23:45:19,2016-02-04 23:45:19,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 787411,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Diferencial),246861,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 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Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-02-05 00:25:18,2016-02-05 00:25:18,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 787420,Re: [Chamado#2016020510227644] [LEDCSVR01] OK: WatchGuard Authentication Gateway Processo Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,246866,[LEDCSVR01] PROBLEM: WatchGuard Authentication Gateway Processo Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-02-05 00:30:16,2016-02-05 00:25:18,298,1,4 alta,SendAgentNotification, 787418,[LEDCSVR01] PROBLEM: WatchGuard Authentication Event Log Monitor Serviço Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,246867,[LEDCSVR01] PROBLEM: WatchGuard Authentication Event Log Monitor Serviço Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-02-05 00:25:21,2016-02-05 00:25:21,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 787421,Re: [Chamado#2016020510227645] [LEDCSVR01] OK: WatchGuard Authentication Event Log Monitor Serviço Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80. [...],246867,[LEDCSVR01] PROBLEM: WatchGuard Authentication Event Log Monitor Serviço Parado - LEDCSVR01 - 192.168.80.10,1,closed successful,LAESTAMPA,2016-02-05 00:30:19,2016-02-05 00:25:21,298,1,4 alta,SendAgentNotification, 787422,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),246868,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-05 00:35:13,2016-02-05 00:35:13,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 787423,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),246869,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-05 00:35:14,2016-02-05 00:35:14,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 787424,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu 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INTERNET,246974,LENTIDÃO INTERNET,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-05 16:47:09,2016-02-05 14:36:17,7852,38,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787910,Re: [Chamado#2016020510227752] LENTIDÃO INTERNET,246974,LENTIDÃO INTERNET,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-05 16:47:09,2016-02-05 14:36:17,7852,38,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787812,ENC: Computador com defeito,246975,ENC: Computador com defeito,1,new,HAYASA,2016-02-05 15:10:13,2016-02-05 15:10:13,0,1,3 normal,NewTicket,Rodrigo Pereira 787813,[Chamado#2016020510227753] RE: ENC: Computador com defe [...],246975,ENC: Computador com defeito,1,new,HAYASA,2016-02-05 15:10:14,2016-02-05 15:10:13,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 791536,Atualização de Prioridade!,246975,ENC: Computador com defeito,1,new,HAYASA,2016-02-16 18:36:09,2016-02-05 15:10:13,962756,9,3 normal,FollowUp,Dhiego Marins 791536,Atualização de Prioridade!,246975,ENC: Computador com defeito,1,new,HAYASA,2016-02-16 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JAVA,246977,Suporte a estação referente problemas com JAVA,1,closed with workaround,DFL,2016-02-05 15:44:36,2016-02-05 15:44:36,0,1,3 normal,FollowUp,suporte@dfl.com.br 787848,Suporte a estação referente problemas com JAVA,246977,Suporte a estação referente problemas com JAVA,1,closed with workaround,DFL,2016-02-05 15:44:36,2016-02-05 15:44:36,0,133,3 normal,FollowUp,suporte@dfl.com.br 787851,Re: [Chamado#2016020510227755] Suporte a estação referente problemas com JAVA,246977,Suporte a estação referente problemas com JAVA,1,closed with workaround,DFL,2016-02-05 15:46:54,2016-02-05 15:44:36,138,133,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787851,Re: [Chamado#2016020510227755] Suporte a estação referente problemas com JAVA,246977,Suporte a estação referente problemas com JAVA,1,closed with workaround,DFL,2016-02-05 15:46:54,2016-02-05 15:44:36,138,133,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 787884,Re: [Chamado#2016020510227755] Suporte a estação referente problemas com 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as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 16:49:57,2016-02-05 16:25:36,519861,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789150,Re: [Chamado#2016020510227758] RES: Configurar restrições de acesso as estações,246980,Configurar restrições de acesso as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 17:00:07,2016-02-05 16:25:36,520471,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Patricia Issler 789153,Re: [Chamado#2016020510227758] RES: Configurar restrições de acesso as estações,246980,Configurar restrições de acesso as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 17:05:07,2016-02-05 16:25:36,520771,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Patricia Issler 789154,Re: [Chamado#2016020510227758] RES: Configurar restrições de acesso as estações,246980,Configurar restrições de acesso as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 17:05:26,2016-02-05 16:25:36,520790,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789154,Re: [Chamado#2016020510227758] RES: Configurar restrições de acesso as estações,246980,Configurar restrições de acesso as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 17:05:26,2016-02-05 16:25:36,520790,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789154,Re: [Chamado#2016020510227758] RES: Configurar restrições de acesso as estações,246980,Configurar restrições de acesso as estações,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-11 17:05:26,2016-02-05 16:25:36,520790,20,1 muito baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 787897,[Chamado#2016020510227759] retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,246981,retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,1,closed successful,APSIS,2016-02-05 16:30:21,2016-02-05 16:30:21,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 787905,Atualização Proprietário!,246981,retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,1,closed successful,APSIS,2016-02-05 16:38:57,2016-02-05 16:30:21,516,90,2 baixa,SendAutoReject,Ruth Carvalho 788201,Re: [Chamado#2016020510227759] retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,246981,retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,1,closed successful,APSIS,2016-02-08 14:55:30,2016-02-05 16:30:21,253509,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788201,Re: [Chamado#2016020510227759] retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,246981,retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,1,closed successful,APSIS,2016-02-08 14:55:30,2016-02-05 16:30:21,253509,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788201,Re: [Chamado#2016020510227759] retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,246981,retirar o fundo de tela com a nova marca da Apsis,1,closed successful,APSIS,2016-02-08 14:55:30,2016-02-05 16:30:21,253509,90,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 787903,Solicitado gravação de CD,246982,Solicitado gravação de CD,1,closed successful,MOTTA,2016-02-05 16:36:28,2016-02-05 16:36:28,0,1,2 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successful,APSIS,2016-02-05 20:20:06,2016-02-05 20:20:04,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 787998,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),247007,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),1,closed successful,CREDIX,2016-02-05 20:20:11,2016-02-05 20:20:10,1,1,3 normal,NewTicket,CREDIX COBIAN BACKUP 787999,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re1 está acima de 50%,247008,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-05 20:25:09,2016-02-05 20:25:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788000,Re: [Chamado#2016020510227786] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface re1 está acima de 50%,247008,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-05 20:25:11,2016-02-05 20:25:08,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 788001,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),247009,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),1,closed 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PROBLEM: Perda da interface re0_vlan100 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-05 20:35:17,2016-02-05 20:35:11,6,1,4 alta,SendAgentNotification, 788007,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),247012,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-05 20:35:31,2016-02-05 20:35:31,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 788008,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),247013,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-05 20:40:10,2016-02-05 20:40:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 788425,Ticket Merged,247014,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,merged,HAYASA,2016-02-10 14:34:58,2016-02-05 21:00:07,408891,9,3 normal,NewTicket, 788011,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),247015,Alerta do Backup Exec: Tarefa 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inalcançável,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-06 01:33:55,2016-02-06 01:33:51,4,1,4 alta,SendAgentNotification, 788562,Ticket Merged,247030,[CHEDIAK.FWSAOPAULO] PROBLEM: CHEDIAK.FWSAOPAULO inalcançável,1,merged,CHEDIAK,2016-02-11 07:45:57,2016-02-06 01:33:51,454326,19,4 alta,SendAgentNotification, 788035,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),247031,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),1,closed successful,CATISA,2016-02-06 01:34:12,2016-02-06 01:34:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 788036,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),247032,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),1,closed successful,HALLER,2016-02-06 02:10:09,2016-02-06 02:10:08,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 788037,Alerta do Backup Exec: 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PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247035,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 02:30:05,2016-02-06 02:30:04,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788041,Re: [Chamado#2016020610227810] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247035,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 02:35:07,2016-02-06 02:30:04,303,1,4 alta,SendAgentNotification, 788424,Ticket Merged,247036,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,merged,HAYASA,2016-02-10 14:34:42,2016-02-06 03:00:12,387270,9,3 normal,NewTicket, 788044,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),247037,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-06 03:30:16,2016-02-06 03:30:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788045,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),247038,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-06 03:30:19,2016-02-06 03:30:18,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788423,Ticket Merged,247039,Cobian Backup Hayasa RDO (HAYASASVR08),1,merged,HAYASA,2016-02-10 14:34:22,2016-02-06 04:10:20,383042,9,3 normal,NewTicket, 788422,Ticket Merged,247040,Cobian Backup Hayasa TRS (TRS-SRV01),1,merged,HAYASA,2016-02-10 14:34:07,2016-02-06 04:10:24,383023,9,3 normal,NewTicket, 788050,Fwd: Criação de email de grupo,247041,Fwd: Criação de email de grupo,1,closed 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Operação de Serviços 788051,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Completo),247042,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: SELSRV03 Backup-Completo),1,closed successful,SOLOTESTE,2016-02-06 05:05:17,2016-02-06 05:05:16,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 788052,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247043,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 06:40:09,2016-02-06 06:40:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788053,Re: [Chamado#2016020610227818] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247043,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 06:45:09,2016-02-06 06:40:08,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 788054,Code42 CrashPlan Backup Status Report,247044,Code42 CrashPlan Backup Status Report,1,closed successful,PRECISAO,2016-02-06 07:20:14,2016-02-06 07:20:13,1,1,3 normal,NewTicket,Code42 788055,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),247045,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-06 07:20:16,2016-02-06 07:20:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788056,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),247046,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: USB_INSIGHT-INTRANET-ZABBIX-Full),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-06 07:20:16,2016-02-06 07:20:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788057,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-06 10:25:07,2016-02-06 10:25:07,0,1,3 normal,NewTicket,Adriana Santiago | APSIS Consultoria 788881,Re: Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-11 11:35:11,2016-02-06 10:25:07,436204,1,3 normal,NewTicket,Mariana Haritoff | APSIS Consultoria 788921,Atualização de Prioridade!,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-11 12:04:28,2016-02-06 10:25:07,437961,125,3 normal,SendAutoReject,Diego Cezar de Oliveira Bernardino 788926,Re: [Chamado#2016020610227822] Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-11 12:06:47,2016-02-06 10:25:07,438100,125,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788926,Re: [Chamado#2016020610227822] Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-11 12:06:47,2016-02-06 10:25:07,438100,125,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788926,Re: [Chamado#2016020610227822] Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,247047,Trocar a marca da Apsis no cabeçalho do Gmail,1,closed successful,APSIS,2016-02-11 12:06:47,2016-02-06 10:25:07,438100,125,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788058,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247048,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 11:35:09,2016-02-06 11:35:08,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788059,Re: [Chamado#2016020610227823] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247048,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 11:35:11,2016-02-06 11:35:08,3,1,4 alta,SendAgentNotification, 788065,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Full),247049,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Full),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-06 12:20:10,2016-02-06 12:20:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 788066,Spyware/Grayware detected,247050,Spyware/Grayware detected,1,closed successful,AGUAS,2016-02-06 12:45:16,2016-02-06 12:45:16,0,1,3 normal,NewTicket, 789111,Atualização de Prioridade!,247050,Spyware/Grayware detected,1,closed successful,AGUAS,2016-02-11 16:22:04,2016-02-06 12:45:16,445008,117,3 normal,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 789111,Atualização de Prioridade!,247050,Spyware/Grayware detected,1,closed successful,AGUAS,2016-02-11 16:22:04,2016-02-06 12:45:16,445008,117,3 normal,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 789112,Fechar,247050,Spyware/Grayware detected,1,closed successful,AGUAS,2016-02-11 16:24:01,2016-02-06 12:45:16,445125,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 789112,Fechar,247050,Spyware/Grayware detected,1,closed successful,AGUAS,2016-02-11 16:24:01,2016-02-06 12:45:16,445125,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 788067,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,247051,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,1,closed successful,FTR,2016-02-06 13:50:12,2016-02-06 13:50:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 788068,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Completo),247052,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Completo),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-06 16:05:16,2016-02-06 16:05:15,1,1,3 normal,SendAgentNotification, 788069,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Completo),247053,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Completo),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-06 16:05:17,2016-02-06 16:05:17,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 788070,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247054,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 16:20:07,2016-02-06 16:20:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788071,Re: [Chamado#2016020610227829] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247054,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 16:20:09,2016-02-06 16:20:07,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788072,TMSVR01 : Communication Lost on Agent TMSVR01,247055,TMSVR01 : Communication Lost on Agent TMSVR01,1,closed successful,TECH,2016-02-06 17:50:16,2016-02-06 17:50:16,0,1,3 normal,NewTicket, 788073,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface enc0 está acima de 50%,247056,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface enc0 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-06 18:35:08,2016-02-06 18:35:08,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788074,Re: [Chamado#2016020610227831] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface enc0 está acima de 50%,247056,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface enc0 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-06 18:40:09,2016-02-06 18:35:08,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 788075,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247057,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 20:00:07,2016-02-06 20:00:07,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788076,Re: [Chamado#2016020610227832] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247057,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-06 20:00:09,2016-02-06 20:00:07,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788077,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,247058,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-06 20:05:05,2016-02-06 20:05:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788078,Re: [Chamado#2016020610227833] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,247058,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-06 20:05:07,2016-02-06 20:05:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788079,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVRADAR-Incremental),247059,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVRADAR-Incremental),1,closed successful,FAROL,2016-02-06 21:10:16,2016-02-06 21:10:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Farol 788080,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Completo),247060,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Completo),1,closed successful,VOLTALIA,2016-02-06 21:20:14,2016-02-06 21:20:13,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Voltalia 788420,Ticket Merged,247061,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,merged,HAYASA,2016-02-10 14:33:42,2016-02-06 22:00:14,318808,9,3 normal,NewTicket, 788083,TMSVR01 : Communication Lost on Agent TMSVR01,247062,TMSVR01 : Communication Lost on Agent TMSVR01,1,closed successful,TECH,2016-02-06 22:45:16,2016-02-06 22:45:15,1,1,3 normal,NewTicket, 788084,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SELSRV03) (Tarefa: 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alta,SendAgentNotification, 788137,Re: [Chamado#2016020710227866] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247091,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-07 10:45:08,2016-02-07 10:35:09,599,1,4 alta,SendAgentNotification, 788138,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),247092,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,closed successful,GALWAN,2016-02-07 10:50:08,2016-02-07 10:50:07,1,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 788142,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0 está acima de 50%,247093,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-07 12:30:06,2016-02-07 12:30:05,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788143,Re: [Chamado#2016020710227868] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface re0 está acima de 50%,247093,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-07 12:30:07,2016-02-07 12:30:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788144,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:10:05,2016-02-07 13:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Tesouraria RJ 788145,[Chamado#2016020710227869] RE: ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:10:05,2016-02-07 13:10:05,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788148,Chamado movido para CS Transvip,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:20:05,2016-02-07 13:10:05,600,1,3 normal,NewTicket,OTRS Admin 788151,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:41:35,2016-02-07 13:10:05,1890,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788151,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:41:35,2016-02-07 13:10:05,1890,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788151,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 13:41:35,2016-02-07 13:10:05,1890,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788153,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 15:12:42,2016-02-07 13:10:05,7357,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788153,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 15:12:42,2016-02-07 13:10:05,7357,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788153,Re: [Chamado#2016020710227869] ESTAMOS SEM REDE!!!!!,247094,ESTAMOS SEM REDE!!!!!,1,closed with workaround,TRANSVIP,2016-02-07 15:12:42,2016-02-07 13:10:05,7357,6,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788146,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247095,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-07 13:15:05,2016-02-07 13:15:04,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 788147,Re: [Chamado#2016020710227870] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247095,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-07 13:15:06,2016-02-07 13:15:04,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788149,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247096,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-07 13:25:04,2016-02-07 13:25:04,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788150,Re: [Chamado#2016020710227871] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247096,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-07 13:25:06,2016-02-07 13:25:04,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 788152,SEM REDE E SEM ACESSO AO SATELITE,247097,SEM REDE E SEM ACESSO AO SATELITE,1,closed successful,tesouraria@transvip.onmicrosoft.com,2016-02-07 14:45:08,2016-02-07 14:45:08,0,1,3 normal,NewTicket,Tesouraria RJ 788654,Atualização de Prioridade!,247097,SEM REDE E SEM ACESSO AO SATELITE,1,closed successful,tesouraria@transvip.onmicrosoft.com,2016-02-11 09:12:25,2016-02-07 14:45:08,325637,38,3 normal,FollowUp,Jackson Durães 788654,Atualização de Prioridade!,247097,SEM REDE E SEM ACESSO AO SATELITE,1,closed successful,tesouraria@transvip.onmicrosoft.com,2016-02-11 09:12:25,2016-02-07 14:45:08,325637,38,3 normal,FollowUp,Jackson Durães 788663,Fechar,247097,SEM REDE E SEM ACESSO AO SATELITE,1,closed 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bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Full),247112,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_INSIGHT_INTRANET_ZABBIX-Full),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-08 04:50:15,2016-02-08 04:50:14,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788177,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247113,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-08 06:40:06,2016-02-08 06:40:06,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 788178,Re: [Chamado#2016020810227888] [MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247113,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-08 06:40:08,2016-02-08 06:40:06,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 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[MOTTA.FIREFLEXRJ] OK: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247115,[MOTTA.FIREFLEXRJ] PROBLEM: Interface em3 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,MOTTA,2016-02-08 07:05:05,2016-02-08 07:00:04,301,1,4 alta,SendAgentNotification, 788183,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_ZIMBRA-Incremental),247116,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_ZIMBRA-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-08 07:20:12,2016-02-08 07:20:11,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Techmaster 788184,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_ZIMBRA-Incremental),247117,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: NAS_ZIMBRA-Incremental),1,closed successful,backupexec@zimbra.techmaster.com.br,2016-02-08 07:20:13,2016-02-08 07:20:13,0,1,3 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[Chamado#2016021110228129] Treinamento 12/02/2016,247354,Treinamento 12/02/2016,1,closed successful,APSIS,2016-02-12 13:49:09,2016-02-11 12:05:04,92645,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 789571,Re: [Chamado#2016021110228129] Treinamento 12/02/2016,247354,Treinamento 12/02/2016,1,closed successful,APSIS,2016-02-12 13:49:09,2016-02-11 12:05:04,92645,134,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 788929,Abertura de Chamado Ua madureira,247355,Abertura de Chamado Ua madureira,1,closed successful,SICREDI,2016-02-11 12:10:09,2016-02-11 12:10:09,0,1,3 normal,NewTicket,Rafael Mendes Moreira Neves 788930,[Chamado#2016021110228130] RE: Abertura de Chamado Ua m [...],247355,Abertura de Chamado Ua madureira,1,closed successful,SICREDI,2016-02-11 12:10:09,2016-02-11 12:10:09,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 788952,Re: [Chamado#2016021110228130] Abertura de Chamado Ua madureira,247355,Abertura de Chamado Ua madureira,1,closed 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do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-12 00:30:13,2016-02-12 00:30:13,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 789231,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),247442,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-12 00:30:15,2016-02-12 00:30:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 789232,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,247443,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-02-12 00:45:14,2016-02-12 00:45:13,1,1,3 normal,NewTicket, 789234,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),247444,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),1,closed successful,CATISA,2016-02-12 01:30:08,2016-02-12 01:30:08,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 789235,WSUS: Alerta de Novas Atualizações de DCCAVEN01,247445,WSUS: Alerta de Novas Atualizações de DCCAVEN01,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-12 02:25:04,2016-02-12 02:25:03,1,1,3 normal,NewTicket, 789236,[Chamado#2016021210228220] RE: WSUS: Alerta de Novas At [...],247445,WSUS: Alerta de Novas Atualizações de DCCAVEN01,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-12 02:25:04,2016-02-12 02:25:03,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 789237,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial) ,247446,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial) ,1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-12 02:55:10,2016-02-12 02:55:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 788515,Backup (HAYASA-NFE),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis 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Hayasa Nit [...],247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-11 20:45:11,2016-02-12 03:05:14,-22803,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 789238,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 03:05:14,2016-02-12 03:05:14,0,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa Petropolis 789239,[Chamado#2016021210228222] RE: Cobian Backup Hayasa Pet [...],247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 03:05:14,2016-02-12 03:05:14,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 789242,Cobian Backup Hayasa RDO (HAYASASVR08),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 04:05:09,2016-02-12 03:05:14,3595,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa RDO 789243,[Chamado#2016021210228225] RE: Cobian Backup Hayasa RDO [...],247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 04:05:10,2016-02-12 03:05:14,3596,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 789244,Cobian Backup Hayasa TRS (TRS-SRV01),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 04:10:07,2016-02-12 03:05:14,3893,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa TRS 789245,[Chamado#2016021210228226] RE: Cobian Backup Hayasa TRS [...],247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 04:10:07,2016-02-12 03:05:14,3893,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 789791,Backup (HAYASA-NFE),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 19:30:10,2016-02-12 03:05:14,59096,1,3 normal,NewTicket,Backup (HAYASA-NFE) 789792,[Chamado#2016021210228347] RE: Backup (HAYASA-NFE),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-12 19:30:10,2016-02-12 03:05:14,59096,1,3 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789933,[Chamado#2016021510228423] RE: Cobian Backup Hayasa TRS [...],247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-15 04:10:11,2016-02-12 03:05:14,263097,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790684,Backup (HAYASA-NFE),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-15 19:20:09,2016-02-12 03:05:14,317695,1,3 normal,NewTicket,Backup (HAYASA-NFE) 790685,[Chamado#2016021510228592] RE: Backup (HAYASA-NFE),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-15 19:20:10,2016-02-12 03:05:14,317696,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790698,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),247447,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,closed successful,HAYASA,2016-02-15 21:00:12,2016-02-12 03:05:14,323698,1,3 normal,NewTicket,Cobian Backup Hayasa Niteroi 790699,[Chamado#2016021510228599] RE: Cobian Backup Hayasa Nit [...],247447,Cobian Backup 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do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),247579,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-12 20:40:15,2016-02-12 20:40:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 789940,Ticket Merged,247580,Re: Proposta SSL - UCB |Site Blindado|,1,merged,UCB,2016-02-15 07:26:48,2016-02-12 20:45:04,211304,19,3 normal,NewTicket, 791322,Ticket Merged,247581,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,merged,HAYASA,2016-02-16 15:53:40,2016-02-12 20:55:08,327512,9,3 normal,NewTicket, 789819,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),247582,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-12 21:00:16,2016-02-12 21:00:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 789820,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),247583,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: 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21:55:05,1661,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789878,Re: [Chamado#2016021210228363] New message 1 in mailbox 6010,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-13 12:42:51,2016-02-12 21:55:05,53266,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789878,Re: [Chamado#2016021210228363] New message 1 in mailbox 6010,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-13 12:42:51,2016-02-12 21:55:05,53266,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789878,Re: [Chamado#2016021210228363] New message 1 in mailbox 6010,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-13 12:42:51,2016-02-12 21:55:05,53266,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789890,Re: [Chamado#2016021210228363] New message 1 in mailbox 6010,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-13 20:32:43,2016-02-12 21:55:05,81458,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789890,Re: [Chamado#2016021210228363] New message 1 in mailbox 6010,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-13 20:32:43,2016-02-12 21:55:05,81458,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789913,Fechar,247588,New message 1 in mailbox 6010,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-14 13:41:33,2016-02-12 21:55:05,143188,90,4 alta,FollowUp,Marcos Lanes 789834,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),247589,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-12 23:10:12,2016-02-12 23:10:11,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 789835,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,247590,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-13 00:00:10,2016-02-13 00:00:09,1,1,4 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Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-15 14:12:20,2016-02-13 13:50:08,174132,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790399,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-15 14:12:20,2016-02-13 13:50:08,174132,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790415,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-15 14:25:04,2016-02-13 13:50:08,174896,90,4 alta,FollowUp,Mauro Muzy 790421,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-15 14:26:33,2016-02-13 13:50:08,174985,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790421,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-15 14:26:33,2016-02-13 13:50:08,174985,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791096,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-16 12:06:34,2016-02-13 13:50:08,252986,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791096,Re: [Chamado#2016021310228392] Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diari [...],247617,Fwd: Alerta do Backup Exec: Falha na tarefa (Servidor: DCFMR00) (Tarefa: DCFMR00 Backup Completo Diario Caixa Postal Zimbra - RDX - Cartucho 1),1,closed successful,FEMAR,2016-02-16 12:06:34,2016-02-13 13:50:08,252986,90,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789887,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,247618,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Completo) ,1,closed successful,FTR,2016-02-13 14:30:15,2016-02-13 14:30:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 789888,Alerta do Backup Exec: Tarefa 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DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,247636,Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,1,closed successful,AGUAS,2016-02-14 12:08:11,2016-02-14 12:08:11,0,1,3 normal,FollowUp,Philipp Valim 789912,Re: [Chamado#2016021410228411] Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,247636,Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,1,closed successful,AGUAS,2016-02-14 13:38:42,2016-02-14 12:08:11,5431,90,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789912,Re: [Chamado#2016021410228411] Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,247636,Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,1,closed successful,AGUAS,2016-02-14 13:38:42,2016-02-14 12:08:11,5431,90,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 789912,Re: [Chamado#2016021410228411] Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,247636,Verificar problema no DHCP do Firewall da AGUAS CAN Loja,1,closed successful,AGUAS,2016-02-14 13:38:42,2016-02-14 12:08:11,5431,90,3 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[Chamado#2016021510228450] Erro de acesso a pasta no servidor,247675,Erro de acesso a pasta no servidor,1,closed with workaround,IP,2016-02-15 09:53:46,2016-02-15 09:37:27,979,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790048,Re: [Chamado#2016021510228450] Erro de acesso a pasta no servidor,247675,Erro de acesso a pasta no servidor,1,closed with workaround,IP,2016-02-15 09:53:46,2016-02-15 09:37:27,979,90,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790208,Nota,247675,Erro de acesso a pasta no servidor,1,closed with workaround,IP,2016-02-15 11:42:47,2016-02-15 09:37:27,7520,90,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 790208,Nota,247675,Erro de acesso a pasta no servidor,1,closed with workaround,IP,2016-02-15 11:42:47,2016-02-15 09:37:27,7520,90,3 normal,SendAutoReject,Francisco Dias 790325,Fechar,247675,Erro de acesso a pasta no servidor,1,closed with workaround,IP,2016-02-15 13:03:10,2016-02-15 09:37:27,12343,90,3 normal,SendAutoReject,Marcos Lanes 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[Chamado#2016021510228525] Conflito de IP,247750,Conflito de IP,1,closed successful,PIPECONSULT,2016-02-17 09:34:19,2016-02-15 14:40:41,154418,46,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790434,Verificação do Sistema Satellite.,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-15 14:45:09,2016-02-15 14:45:09,0,1,3 normal,NewTicket,Thainá Fernandes 790435,[Chamado#2016021510228526] RE: Verificação do Sistema S [...],247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-15 14:45:09,2016-02-15 14:45:09,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790674,Chamado movido para CS Transvip,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-15 19:00:10,2016-02-15 14:45:09,15301,1,3 normal,NewTicket,OTRS Admin 790713,Chamado movido para CS Transvip,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-15 22:40:11,2016-02-15 14:45:09,28502,1,3 normal,NewTicket,OTRS Admin 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Oriundo da CS Transvip,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 08:00:03,2016-02-15 14:45:09,148494,38,2 baixa,FollowUp,OTRS Admin 792226,Re: [Chamado#2016021510228526] Verificação do Sistema Satellite.,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 14:26:28,2016-02-15 14:45:09,171679,38,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792226,Re: [Chamado#2016021510228526] Verificação do Sistema Satellite.,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 14:26:28,2016-02-15 14:45:09,171679,38,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792226,Re: [Chamado#2016021510228526] Verificação do Sistema Satellite.,247751,Verificação do Sistema Satellite.,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 14:26:28,2016-02-15 14:45:09,171679,38,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790436,[AGUAS.FWVOTORANTIM] PROBLEM: Link Status WAN1 - 177.43.197.218,247752,[AGUAS.FWVOTORANTIM] PROBLEM: Link 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Alerta Grayware/Spyware detected. #2016021310228389,247797,Trend Antivirus - Alerta Grayware/Spyware detected. #2016021310228389,1,closed successful,AGUAS,2016-02-15 17:33:14,2016-02-15 17:33:13,1,1,4 alta,SendAgentNotification,Equipe de Operação de Serviços 790609,[Chamado#2016021510228572] Trend Antivirus - Alerta Grayware/Spyware detected. #2016021310228389,247797,Trend Antivirus - Alerta Grayware/Spyware detected. #2016021310228389,1,closed successful,AGUAS,2016-02-15 17:33:14,2016-02-15 17:33:13,1,117,4 alta,SendAgentNotification,Equipe de Operação de Serviços 790613,Instalação do software Ammyy,247798,Instalação do software Ammyy,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-15 17:38:19,2016-02-15 17:38:19,0,1,2 baixa,FollowUp,Alessandra Frescurat 790613,Instalação do software Ammyy,247798,Instalação do software Ammyy,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-15 17:38:19,2016-02-15 17:38:19,0,92,2 baixa,FollowUp,Alessandra Frescurat 790631,Re: [Chamado#2016021510228573] Instalação do software Ammyy,247798,Instalação do software Ammyy,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-15 17:51:21,2016-02-15 17:38:19,782,92,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790631,Re: [Chamado#2016021510228573] Instalação do software Ammyy,247798,Instalação do software Ammyy,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-15 17:51:21,2016-02-15 17:38:19,782,92,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790631,Re: [Chamado#2016021510228573] Instalação do software Ammyy,247798,Instalação do software Ammyy,1,closed successful,CAVENDISH,2016-02-15 17:51:21,2016-02-15 17:38:19,782,92,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790614,Horário estações,247799,Horário estações,1,open,HAYASA,2016-02-15 17:40:49,2016-02-15 17:40:49,0,1,3 normal,FollowUp,Helpdesk Techmaster 790614,Horário estações,247799,Horário estações,1,open,HAYASA,2016-02-15 17:40:49,2016-02-15 17:40:49,0,61,3 normal,FollowUp,Helpdesk Techmaster 790615,[Chamado#2016021510228574] RE: Horário estações,247799,Horário estações,1,open,HAYASA,2016-02-15 17:40:49,2016-02-15 17:40:49,0,1,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790618,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-15 17:45:05,2016-02-15 17:45:05,0,1,4 alta,FollowUp, 792477,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-17 17:45:04,2016-02-15 17:45:05,172799,1,4 alta,FollowUp, 792996,Atualização de Prioridade!,247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-18 14:17:14,2016-02-15 17:45:05,246729,19,4 alta,FollowUp,Guilherme Rodrigues 792997,Atualização Proprietário!,247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-18 14:17:53,2016-02-15 17:45:05,246768,47,4 alta,FollowUp,Guilherme Rodrigues 793088,Atualização Proprietário!,247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-18 15:54:04,2016-02-15 17:45:05,252539,19,4 alta,FollowUp,Ricardo Rodrigues Campos 793256,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-18 17:45:08,2016-02-15 17:45:05,259203,1,4 alta,FollowUp, 793593,Re: [Chamado#2016021510228575] Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-19 11:08:17,2016-02-15 17:45:05,321792,19,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793593,Re: [Chamado#2016021510228575] Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-19 11:08:17,2016-02-15 17:45:05,321792,19,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793823,RES: [Chamado#2016021510228575] Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],247800,Backup TMDC_BACKUP recebeu warning status para [],1,open,REDE_ELETRICA,2016-02-19 15:15:07,2016-02-15 17:45:05,336602,19,4 alta,FollowUp,Vinicius Sueth - 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Jorge Eduardo Soares 790621,[Chamado#2016021510228577] RE: ENC: Castro e Soares > I [...],247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:45:08,2016-02-15 17:45:08,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790632,Re: [Chamado#2016021510228577] ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Jose [...],247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:51:23,2016-02-15 17:45:08,375,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790632,Re: [Chamado#2016021510228577] ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Jose [...],247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:51:23,2016-02-15 17:45:08,375,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790632,Re: [Chamado#2016021510228577] ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Jose [...],247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:51:23,2016-02-15 17:45:08,375,133,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790636,Atualização de Prioridade!,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:55:33,2016-02-15 17:45:08,625,133,3 normal,PhoneCallCustomer,Francisco Dias 790636,Atualização de Prioridade!,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:55:33,2016-02-15 17:45:08,625,133,3 normal,PhoneCallCustomer,Francisco Dias 790637,Atualização Proprietário!,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:55:59,2016-02-15 17:45:08,651,99,3 normal,PhoneCallCustomer,Francisco Dias 790637,Atualização Proprietário!,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-15 17:55:59,2016-02-15 17:45:08,651,99,3 normal,PhoneCallCustomer,Francisco Dias 790891,Atualização Proprietário!,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-16 09:54:07,2016-02-15 17:45:08,58139,108,3 normal,PhoneCallCustomer,Ruth Carvalho 791041,Fechar,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-16 11:30:31,2016-02-15 17:45:08,63923,108,3 normal,PhoneCallCustomer,Herbert Vieira 791041,Fechar,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-16 11:30:31,2016-02-15 17:45:08,63923,108,3 normal,PhoneCallCustomer,Herbert Vieira 792070,Nota,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-17 12:13:16,2016-02-15 17:45:08,152888,108,3 normal,PhoneCallCustomer,Herbert Vieira 792070,Nota,247802,ENC: Castro e Soares > Intimação absurda da Microsoft > prazo amanhã dia 16/02 > status > Caro Joseph como está o preenchimento da planilha?,1,closed successful,CASTRO_SOARES,2016-02-17 12:13:16,2016-02-15 17:45:08,152888,108,3 normal,PhoneCallCustomer,Herbert Vieira 790627,telefone principal não está funcionando,247803,telefone principal não está funcionando,1,new,recvendas01.trs@hayasa.com.br,2016-02-15 17:50:04,2016-02-15 17:50:04,0,1,3 normal,NewTicket,DÉBORA LOPEZ 790628,[Chamado#2016021510228578] RE: telefone principal não e [...],247803,telefone principal não está funcionando,1,new,recvendas01.trs@hayasa.com.br,2016-02-15 17:50:05,2016-02-15 17:50:04,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 790645,PC Eduardo Rego,247804,PC Eduardo Rego,1,closed successful,VOLTALIA,2016-02-15 18:00:07,2016-02-15 18:00:07,0,1,3 normal,NewTicket,Marcell Vaz. 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baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790668,Re: [Chamado#2016021510228586] Criação de conta de e-mail / remanejamento de licenças,247811,Criação de conta de e-mail / remanejamento de licenças,1,closed successful,DOVA,2016-02-15 18:38:47,2016-02-15 18:28:42,605,117,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790665,Solicitado criação de link,247812,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-15 18:29:51,2016-02-15 18:29:51,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Ana Carolina Penteado 790666,[Chamado#2016021510228587] RE: Solicitado criação de li [...],247812,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-15 18:29:51,2016-02-15 18:29:51,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790987,Fechar,247812,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-16 10:50:56,2016-02-15 18:29:51,58865,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 790987,Fechar,247812,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-16 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(esquerdo)- CE390A,1,closed successful,MOTTA,2016-02-15 19:16:41,2016-02-15 19:16:41,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790989,Fechar,247814,Troca de Tonner da impressora dos Advogados do 12º andar (esquerdo)- CE390A,1,closed successful,MOTTA,2016-02-16 10:52:12,2016-02-15 19:16:41,56131,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 790989,Fechar,247814,Troca de Tonner da impressora dos Advogados do 12º andar (esquerdo)- CE390A,1,closed successful,MOTTA,2016-02-16 10:52:12,2016-02-15 19:16:41,56131,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 790680,Solicitado ajuda com mouse travando no documento Word,247815,Solicitado ajuda com mouse travando no documento Word,1,closed successful,MOTTA,2016-02-15 19:17:27,2016-02-15 19:17:26,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Cecilia Vidigal 790681,[Chamado#2016021510228590] RE: Solicitado ajuda com mou [...],247815,Solicitado ajuda com mouse travando no documento Word,1,closed successful,MOTTA,2016-02-15 19:17:27,2016-02-15 19:17:26,1,1,2 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21:00:13,1,1,3 normal,NewTicket,Galwan Backup 790701,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL) ,247826,Alerta do Backup Exec: A tarefa foi concluída com exceções (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL) ,1,closed successful,HALLER,2016-02-15 21:05:08,2016-02-15 21:05:07,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 790703,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,247827,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-15 21:15:08,2016-02-15 21:15:07,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 790704,Re: [Chamado#2016021510228602] [GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] OK: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],247827,[GRUPO_SANTIAGO.FWTAIKA] PROBLEM: Interface fxp1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu 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22:33:32,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Paulo Codeço 790710,Configuração de email no smartfone (Daniele),247830,Configuração de email no smartfone (Daniele),1,closed successful,PRECISAO,2016-02-15 22:33:32,2016-02-15 22:33:32,0,100,2 baixa,SendAutoReject,Paulo Codeço 790716,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 22:44:01,2016-02-15 22:44:01,0,1,4 alta,FollowUp,Erich.verissimo@techmaster.com.brdiego.oliveira@techmaster.com.brLuis Saicali 790717,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 22:49:06,2016-02-15 22:44:01,305,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790717,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 22:49:06,2016-02-15 22:44:01,305,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790717,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-15 22:49:06,2016-02-15 22:44:01,305,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790812,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 08:53:40,2016-02-15 22:44:01,36579,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790812,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 08:53:40,2016-02-15 22:44:01,36579,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790812,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 08:53:40,2016-02-15 22:44:01,36579,20,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790843,Re: [Chamado#2016021510228606] APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 09:25:08,2016-02-15 22:44:01,38467,20,4 alta,FollowUp,Diego Cezar de Oliveira Bernardino 790910,Atualização Proprietário!,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 10:13:00,2016-02-15 22:44:01,41339,20,4 alta,FollowUp,Ruth Carvalho 790966,Fechar,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 10:45:39,2016-02-15 22:44:01,43298,20,4 alta,FollowUp,Erik Oliveira Rodrigues 790966,Fechar,247831,APSIS.APSRV5 is unreachable for 10 minutes,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 10:45:39,2016-02-15 22:44:01,43298,20,4 alta,FollowUp,Erik Oliveira Rodrigues 790719,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),247832,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: DCSMFRA01 - Backup-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-15 23:10:14,2016-02-15 23:10:13,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 790720,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),247833,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-15 23:10:15,2016-02-15 23:10:15,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 790721,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),247834,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-15 23:15:16,2016-02-15 23:15:16,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 790722,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,247835,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-15 23:25:07,2016-02-15 23:25:06,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 790725,Re: [Chamado#2016021510228610] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,247835,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-15 23:35:07,2016-02-15 23:25:06,601,1,4 alta,SendAgentNotification, 790740,Re: [Chamado#2016021510228610] [GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] OK: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,247835,[GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU] PROBLEM: GRUPO_SANTIAGO.FWNATSU inalcançável,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 03:35:07,2016-02-15 23:25:06,15001,1,4 alta,SendAgentNotification, 790723,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVFAROL-Diferencial),247836,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: SRVFAROL01) (Tarefa: Backup - SRVFAROL-Diferencial),1,closed successful,FAROL,2016-02-15 23:25:16,2016-02-15 23:25:14,2,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Exec Farol 790724,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,247837,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-02-15 23:30:07,2016-02-15 23:30:06,1,1,3 normal,NewTicket, 790726,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),247838,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: F04) (Tarefa: BACKUP FTR-Incremental),1,closed successful,FTR,2016-02-15 23:45:12,2016-02-15 23:45:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Suporte - FTR 790728,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),247839,Cobian Backup Credix (AD-SERVER),1,closed successful,CREDIX,2016-02-16 00:10:13,2016-02-16 00:10:13,0,1,3 normal,NewTicket,CREDIX COBIAN BACKUP 790729,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base 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01:35:05,2016-02-16 01:30:07,298,1,4 alta,SendAgentNotification, 790734,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),247844,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),1,closed successful,CATISA,2016-02-16 02:10:12,2016-02-16 02:10:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 790735,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),247845,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: CLCMRA-RJ01) (Tarefa: CLCMRA-RJ01 (Dados+BEDB)-Backup Diferencial),1,closed successful,CHEDIAK,2016-02-16 02:45:17,2016-02-16 02:45:17,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 791294,Ticket Merged,247846,Cobian Backup Hayasa Petropolis (HAYASASVR06),1,merged,HAYASA,2016-02-16 15:38:53,2016-02-16 03:05:06,45227,9,3 normal,NewTicket, 790738,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TMSVR03) (Tarefa: 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Zabbix,247856,Alertas gerado pelo Zabbix,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 05:05:48,2016-02-16 05:05:48,0,1,3 normal,FollowUp,Usuário de Suporte 790763,Re: [Chamado#2016021610228631] Alertas gerado pelo Zabbix,247856,Alertas gerado pelo Zabbix,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 05:08:19,2016-02-16 05:05:48,151,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790763,Re: [Chamado#2016021610228631] Alertas gerado pelo Zabbix,247856,Alertas gerado pelo Zabbix,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 05:08:19,2016-02-16 05:05:48,151,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790763,Re: [Chamado#2016021610228631] Alertas gerado pelo Zabbix,247856,Alertas gerado pelo Zabbix,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 05:08:19,2016-02-16 05:05:48,151,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 790764,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),247857,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-16 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normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790811,Re: [Chamado#2016021610228638] Redirecionamento de porta.,247863,Redirecionamento de porta.,1,closed successful,REDE_ELETRICA,2016-02-16 08:51:55,2016-02-16 08:29:33,1342,148,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 790783,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,247864,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 08:30:05,2016-02-16 08:30:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 790784,Re: [Chamado#2016021610228639] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,247864,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 08:30:07,2016-02-16 08:30:05,2,1,4 alta,SendAgentNotification, 790794,Máquina de peças não liga,247865,Máquina de peças não liga,1,closed successful,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-16 08:40:06,2016-02-16 08:40:06,0,1,3 normal,NewTicket,Garantia 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Eletrônica,247939,Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,1,closed successful,bruna.laurindo@raion.com.br,2016-02-16 14:36:55,2016-02-16 12:20:08,8207,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791235,Re: [Chamado#2016021610228714] Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,247939,Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,1,closed successful,bruna.laurindo@raion.com.br,2016-02-16 14:36:55,2016-02-16 12:20:08,8207,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791240,Re: [Chamado#2016021610228714] Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,247939,Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,1,closed successful,bruna.laurindo@raion.com.br,2016-02-16 14:38:30,2016-02-16 12:20:08,8302,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791240,Re: [Chamado#2016021610228714] Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,247939,Abertura de chamado - Assinatura Eletrônica,1,closed successful,bruna.laurindo@raion.com.br,2016-02-16 14:38:30,2016-02-16 12:20:08,8302,94,2 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[Chamado#2016021610228790] Problemas na impressora,248015,Problemas na impressora,1,closed successful,DATA_BRASIL,2016-02-17 13:52:35,2016-02-16 17:21:02,73893,117,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792151,Re: [Chamado#2016021610228790] Problemas na impressora,248015,Problemas na impressora,1,closed successful,DATA_BRASIL,2016-02-17 13:52:35,2016-02-16 17:21:02,73893,117,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792151,Re: [Chamado#2016021610228790] Problemas na impressora,248015,Problemas na impressora,1,closed successful,DATA_BRASIL,2016-02-17 13:52:35,2016-02-16 17:21:02,73893,117,4 alta,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 791460,Acesso a Pasta do Patria 2011 e 2012,248016,Acesso a Pasta do Patria 2011 e 2012,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 17:35:05,2016-02-16 17:35:05,0,1,3 normal,NewTicket,Bruno Bottino | APSIS Consultoria 792037,Atualização de Prioridade!,248016,Acesso a Pasta do Patria 2011 e 2012,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 11:58:34,2016-02-16 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[Chamado#2016021610228791] Acesso a Pasta do Patria 2011 e 2012,248016,Acesso a Pasta do Patria 2011 e 2012,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 18:23:48,2016-02-16 17:35:05,89323,134,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 791468,Liberação de Acesso Google,248017,Liberação de Acesso Google,1,closed successful,APSIS,2016-02-16 17:40:06,2016-02-16 17:40:06,0,1,3 normal,NewTicket,Luis Saicali | APSIS Consultoria 792030,Atualização de Prioridade!,248017,Liberação de Acesso Google,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 11:57:05,2016-02-16 17:40:06,65819,125,3 normal,SendAutoReject,Diego Cezar de Oliveira Bernardino 792034,Re: [Chamado#2016021610228792] Liberação de Acesso Google,248017,Liberação de Acesso Google,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 11:57:54,2016-02-16 17:40:06,65868,125,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792034,Re: [Chamado#2016021610228792] Liberação de Acesso Google,248017,Liberação de Acesso Google,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 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00:35:13,2016-02-17 00:35:06,7,1,4 alta,SendAgentNotification, 791623,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),248055,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 00:35:18,2016-02-17 00:35:18,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 791624,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),248056,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: TVPSVR05) (Tarefa: Base G2 (FS)-Incremental),1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 00:35:19,2016-02-17 00:35:19,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 791625,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),248057,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),1,closed successful,CATISA,2016-02-17 02:00:13,2016-02-17 02:00:11,2,1,3 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12:26:34,16952,92,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 792427,Re: [Chamado#2016021710228945] Atividade Proativa na estação do Gustavo,248170,Atividade Proativa na estação do Gustavo,1,closed successful,SOLOTESTE,2016-02-17 17:09:06,2016-02-17 12:26:34,16952,92,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 792427,Re: [Chamado#2016021710228945] Atividade Proativa na estação do Gustavo,248170,Atividade Proativa na estação do Gustavo,1,closed successful,SOLOTESTE,2016-02-17 17:09:06,2016-02-17 12:26:34,16952,92,2 baixa,AddNote,Equipe de Operação de Serviços 792081,Urgente!,248171,Urgente!,1,closed successful,auxiliar.rh@naturativa.com.br,2016-02-17 12:30:06,2016-02-17 12:30:05,1,1,3 normal,NewTicket,Tatiana Ferreira dos Santos 792082,[Chamado#2016021710228946] RE: Urgente!,248171,Urgente!,1,closed successful,auxiliar.rh@naturativa.com.br,2016-02-17 12:30:06,2016-02-17 12:30:05,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 792119,Atualização 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13:49:10,0,1,2 baixa,Move,Claudia Regina 792140,Re: [Chamado#2016021710228957] Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248182,Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,CARTORIO,2016-02-17 13:49:43,2016-02-17 13:49:10,33,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792140,Re: [Chamado#2016021710228957] Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248182,Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,CARTORIO,2016-02-17 13:49:43,2016-02-17 13:49:10,33,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792140,Re: [Chamado#2016021710228957] Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248182,Cartório - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,CARTORIO,2016-02-17 13:49:43,2016-02-17 13:49:10,33,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792142,Verificar computador não está conseguindo mandar impressões para impressora lado esquerdo,248183,Verificar computador não está conseguindo mandar impressões para impressora lado esquerdo,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:50:36,2016-02-17 13:50:36,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Rodrigo Menegat 792143,[Chamado#2016021710228958] RE: Verificar computador nã [...],248183,Verificar computador não está conseguindo mandar impressões para impressora lado esquerdo,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:50:36,2016-02-17 13:50:36,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792202,Fechar,248183,Verificar computador não está conseguindo mandar impressões para impressora lado esquerdo,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:16:28,2016-02-17 13:50:36,1552,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792202,Fechar,248183,Verificar computador não está conseguindo mandar impressões para impressora lado esquerdo,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:16:28,2016-02-17 13:50:36,1552,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792147,Edson solicitou que fosse trocado papel de parede da máquina da Dra. Maria Lucia,248184,Edson solicitou que fosse trocado papel de parede da máquina da Dra. Maria Lucia,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:51:45,2016-02-17 13:51:45,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 792148,[Chamado#2016021710228959] RE: Edson solicitou que foss [...],248184,Edson solicitou que fosse trocado papel de parede da máquina da Dra. Maria Lucia,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:51:45,2016-02-17 13:51:45,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792203,Fechar,248184,Edson solicitou que fosse trocado papel de parede da máquina da Dra. Maria Lucia,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:16:45,2016-02-17 13:51:45,1500,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792203,Fechar,248184,Edson solicitou que fosse trocado papel de parede da máquina da Dra. Maria Lucia,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:16:45,2016-02-17 13:51:45,1500,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792149,Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248185,Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,PINAUD,2016-02-17 13:51:45,2016-02-17 13:51:45,0,1,2 baixa,Move,Bruno Cariello Lia Pinaud 792153,Re: [Chamado#2016021710228960] Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248185,Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,PINAUD,2016-02-17 13:52:49,2016-02-17 13:51:45,64,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792153,Re: [Chamado#2016021710228960] Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248185,Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,PINAUD,2016-02-17 13:52:49,2016-02-17 13:51:45,64,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792153,Re: [Chamado#2016021710228960] Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248185,Pinaud Neto - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,PINAUD,2016-02-17 13:52:49,2016-02-17 13:51:45,64,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792154,Solicitado auxílio com instalação de programa,248186,Solicitado auxílio com instalação de programa,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:53:02,2016-02-17 13:53:02,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Vânia Neme 792155,[Chamado#2016021710228961] RE: Solicitado auxílio com i [...],248186,Solicitado auxílio com instalação de programa,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:53:02,2016-02-17 13:53:02,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792205,Fechar,248186,Solicitado auxílio com instalação de programa,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:17:09,2016-02-17 13:53:02,1447,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792205,Fechar,248186,Solicitado auxílio com instalação de programa,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:17:09,2016-02-17 13:53:02,1447,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 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792162,[Chamado#2016021710228963] RE: Solicitado troca de posi [...],248188,Solicitado troca de posição do computador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:55:14,2016-02-17 13:55:13,1,1,3 normal,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792208,Fechar,248188,Solicitado troca de posição do computador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:18:00,2016-02-17 13:55:13,1367,121,3 normal,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792208,Fechar,248188,Solicitado troca de posição do computador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:18:00,2016-02-17 13:55:13,1367,121,3 normal,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792164,Solicitado criação de link,248189,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:56:16,2016-02-17 13:56:16,0,1,2 baixa,SendAutoReject,António José Frota 792165,[Chamado#2016021710228964] RE: Solicitado criação de li [...],248189,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:56:17,2016-02-17 13:56:16,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792210,Fechar,248189,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:18:16,2016-02-17 13:56:16,1320,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792210,Fechar,248189,Solicitado criação de link,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:18:16,2016-02-17 13:56:16,1320,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792166,Solicitado auxílio com máquina que não liga,248190,Solicitado auxílio com máquina que não liga,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:57:08,2016-02-17 13:57:08,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Rubens Filho 792167,[Chamado#2016021710228965] RE: Solicitado auxílio com m [...],248190,Solicitado auxílio com máquina que não liga,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 13:57:08,2016-02-17 13:57:08,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792211,Fechar,248190,Solicitado auxílio com máquina que não liga,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:19:00,2016-02-17 13:57:08,1312,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de 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Oliviera 792176,Solicitado delta view de documento,248194,Solicitado delta view de documento,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:02:07,2016-02-17 14:02:07,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Isabela Marques 792177,[Chamado#2016021710228969] RE: Solicitado delta view de [...],248194,Solicitado delta view de documento,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:02:07,2016-02-17 14:02:07,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792215,Fechar,248194,Solicitado delta view de documento,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:20:06,2016-02-17 14:02:07,1079,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792215,Fechar,248194,Solicitado delta view de documento,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:20:06,2016-02-17 14:02:07,1079,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 792178,OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248195,OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,OBJETIVA,2016-02-17 14:02:49,2016-02-17 14:02:49,0,1,2 baixa,Move,Marcelo Martini 792182,Re: [Chamado#2016021710228970] OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248195,OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,OBJETIVA,2016-02-17 14:04:00,2016-02-17 14:02:49,71,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792182,Re: [Chamado#2016021710228970] OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248195,OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,OBJETIVA,2016-02-17 14:04:00,2016-02-17 14:02:49,71,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792182,Re: [Chamado#2016021710228970] OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248195,OBJETIVA - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,OBJETIVA,2016-02-17 14:04:00,2016-02-17 14:02:49,71,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792186,Verificação de erro no Outlook para acessar as pastas,248196,Verificação de erro no Outlook para acessar as pastas,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:05:15,2016-02-17 14:05:15,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 792187,[Chamado#2016021710228971] RE: Verificação de erro no O [...],248196,Verificação de erro no Outlook para acessar as pastas,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:05:15,2016-02-17 14:05:15,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792517,Fechar,248196,Verificação de erro no Outlook para acessar as pastas,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:29:48,2016-02-17 14:05:15,19473,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792517,Fechar,248196,Verificação de erro no Outlook para acessar as pastas,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:29:48,2016-02-17 14:05:15,19473,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792188,Solicitado verificação de impressora que não está imprimindo cheque,248197,Solicitado verificação de impressora que não está imprimindo cheque,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:07:06,2016-02-17 14:07:06,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Diego Cardoso 792189,[Chamado#2016021710228972] RE: Solicitado verificação d [...],248197,Solicitado verificação de impressora que não está imprimindo cheque,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 14:07:06,2016-02-17 14:07:06,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792521,Fechar,248197,Solicitado verificação de impressora que não está imprimindo cheque,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:30:19,2016-02-17 14:07:06,19393,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792521,Fechar,248197,Solicitado verificação de impressora que não está imprimindo cheque,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:30:19,2016-02-17 14:07:06,19393,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792191,TRANSCONTROL - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248198,TRANSCONTROL - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,TRANSCONTROL,2016-02-17 14:13:09,2016-02-17 14:13:09,0,1,2 baixa,Move,Ismael Hudson 792193,Re: [Chamado#2016021710228973] TRANSCONTROL - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248198,TRANSCONTROL - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed 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[Chamado#2016021710228975] Precisão - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248200,Precisão - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,PRECISAO,2016-02-17 14:17:04,2016-02-17 14:15:57,67,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792217,APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248201,APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 14:21:59,2016-02-17 14:21:59,0,1,2 baixa,Move,Luis Saicali 792218,Re: [Chamado#2016021710228976] APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248201,APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 14:22:49,2016-02-17 14:21:59,50,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792218,Re: [Chamado#2016021710228976] APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,248201,APSIS - Relatórios de serviços Janeiro/2016,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 14:22:49,2016-02-17 14:21:59,50,135,2 baixa,Move,Equipe de Operação de Serviços 792218,Re: [Chamado#2016021710228976] APSIS - 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[Chamado#2016021710229029] Micro computador com defeito,248254,Micro computador com defeito,1,closed with workaround,TECH,2016-02-18 10:41:56,2016-02-17 18:09:36,59540,100,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792502,Download,248255,Download,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-17 18:30:07,2016-02-17 18:30:07,0,1,3 normal,NewTicket,Marcela 792503,[Chamado#2016021710229030] RE: Download,248255,Download,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-17 18:30:07,2016-02-17 18:30:07,0,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 792626,Atualização Proprietário!,248255,Download,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-18 09:01:40,2016-02-17 18:30:07,52293,113,3 normal,NewTicket,Luã de Oliveira Bastos 792626,Atualização Proprietário!,248255,Download,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-18 09:01:40,2016-02-17 18:30:07,52293,113,3 normal,NewTicket,Luã de Oliveira Bastos 793092,Re: [Chamado#2016021710229030] Download,248255,Download,1,closed 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792982,Re: [Chamado#2016021710229031] Problemas no ambiente de rede por falta de luz,248256,Problemas no ambiente de rede por falta de luz,1,closed successful,UCB,2016-02-18 14:11:09,2016-02-17 18:33:33,70656,19,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792982,Re: [Chamado#2016021710229031] Problemas no ambiente de rede por falta de luz,248256,Problemas no ambiente de rede por falta de luz,1,closed successful,UCB,2016-02-18 14:11:09,2016-02-17 18:33:33,70656,19,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792507,Solicitado comparação de documentos e conversão para PDF,248257,Solicitado comparação de documentos e conversão para PDF,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:25:01,2016-02-17 19:25:01,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Paula Barros 792508,[Chamado#2016021710229032] RE: Solicitado comparação de [...],248257,Solicitado comparação de documentos e conversão para PDF,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:25:01,2016-02-17 19:25:01,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação 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Gottsfritz,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:55:57,2016-02-17 19:26:31,1766,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792515,Impresso documento colorido para Maria Lucia Cantidiano,248261,Impresso documento colorido para Maria Lucia Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:27:03,2016-02-17 19:27:03,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 792516,[Chamado#2016021710229036] RE: Impresso documento color [...],248261,Impresso documento colorido para Maria Lucia Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:27:04,2016-02-17 19:27:03,1,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 792528,Fechar,248261,Impresso documento colorido para Maria Lucia Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:56:18,2016-02-17 19:27:03,1755,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792528,Fechar,248261,Impresso documento colorido para Maria Lucia Cantidiano,1,closed successful,MOTTA,2016-02-17 19:56:18,2016-02-17 19:27:03,1755,118,2 baixa,SendAutoReject,Alan Mocellin 792518,Backup (HAYASA-NFE),248262,Backup (HAYASA-NFE),1,new,HAYASA,2016-02-17 19:30:11,2016-02-17 19:30:10,1,1,3 normal,NewTicket,Backup (HAYASA-NFE) 792519,[Chamado#2016021710229037] RE: Backup (HAYASA-NFE),248262,Backup (HAYASA-NFE),1,new,HAYASA,2016-02-17 19:30:11,2016-02-17 19:30:10,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 792520,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,248263,TMSVR01 : Extended Overvoltage on Agent TMSVR01.intranet.techmaster.com.br,1,closed successful,TECH,2016-02-17 19:30:13,2016-02-17 19:30:13,0,1,3 normal,NewTicket, 792529,Cobian Backup (SRV01),248264,Cobian Backup (SRV01),1,closed successful,LOURENCO_RODRIGUES,2016-02-17 20:00:22,2016-02-17 20:00:21,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Cobian Backup (SRV01) 792532,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re1 está acima de 50%,248265,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 20:30:05,2016-02-17 20:30:05,0,1,4 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20:30:10,2016-02-17 20:30:09,1,1,4 alta,SendAgentNotification, 792541,Re: [Chamado#2016021710229042] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,248267,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 20:35:15,2016-02-17 20:30:09,306,1,4 alta,SendAgentNotification, 792535,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,248268,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 20:30:12,2016-02-17 20:30:12,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 792539,Re: [Chamado#2016021710229043] [APSIS.FWSP] OK: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,248268,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Interface re1 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,APSIS,2016-02-17 20:35:08,2016-02-17 20:30:12,296,1,4 alta,SendAgentNotification, 792536,Alerta do VEEAM: [Success] 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[AGUAS.FWB] OK: Link Status GVT - 177.135.131.179,248274,[AGUAS.FWB] PROBLEM: Link Status GVT - 177.135.131.179,1,closed successful,AGUAS,2016-02-17 22:00:06,2016-02-17 21:00:11,3595,1,4 alta,SendAgentNotification, 792547,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),248275,Alerta do VEEAM: [Success] zimbra02 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-17 21:00:17,2016-02-17 21:00:17,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 793060,Ticket Merged,248276,Cobian Backup Galwan - (SERVIDOR),1,merged,GALWAN,2016-02-18 15:17:19,2016-02-17 21:00:18,65821,20,4 alta,FollowUp, 792549,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),248277,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),1,closed successful,HALLER,2016-02-17 21:05:12,2016-02-17 21:05:12,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 792550,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: Hallersvr03-SQL),248278,Alerta 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normal,SendAgentNotification,Backup Voltalia 792558,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,248282,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-17 22:10:08,2016-02-17 22:10:08,0,1,3 normal,NewTicket, 793219,Atualização de Prioridade!,248282,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-18 17:11:32,2016-02-17 22:10:08,68484,117,3 normal,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 793219,Atualização de Prioridade!,248282,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-18 17:11:32,2016-02-17 22:10:08,68484,117,3 normal,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 793220,Fechar,248282,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-18 17:12:49,2016-02-17 22:10:08,68561,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 793220,Fechar,248282,[Warning] Trend Micro Remote Manager - License Update,1,closed successful,no-reply@trendmicro.com,2016-02-18 17:12:49,2016-02-17 22:10:08,68561,117,4 alta,SendAgentNotification,Eduardo Valoni 792559,Queda do link GVT Transvip G2,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 22:13:27,2016-02-17 22:13:27,0,1,3 normal,FollowUp,Service Desk 792560,Nota,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 22:26:45,2016-02-17 22:13:27,798,20,3 normal,FollowUp,Erik Oliveira Rodrigues 792560,Nota,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 22:26:45,2016-02-17 22:13:27,798,20,3 normal,FollowUp,Erik Oliveira Rodrigues 792561,Re: [Chamado#2016021710229058] Queda do link GVT Transvip G2,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-17 22:29:03,2016-02-17 22:13:27,936,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792561,Re: [Chamado#2016021710229058] Queda do link GVT Transvip G2,248283,Queda do link 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[Chamado#2016021710229058] Queda do link GVT Transvip G2,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-18 18:26:23,2016-02-17 22:13:27,72776,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793289,Re: [Chamado#2016021710229058] Queda do link GVT Transvip G2,248283,Queda do link GVT Transvip G2,1,closed successful,TRANSVIP,2016-02-18 18:26:23,2016-02-17 22:13:27,72776,20,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 792562,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),248284,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),1,closed successful,HALLER,2016-02-17 23:10:17,2016-02-17 23:10:16,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 792563,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Incremental),248285,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: 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alta,SendAgentNotification, 792592,RE: COMPUTADOR DA SALA DE MOTORES NATSU,248308,RE: COMPUTADOR DA SALA DE MOTORES NATSU,1,new,supervisor.tecnico@taika.com.br,2016-02-18 07:40:11,2016-02-18 07:40:11,0,1,3 normal,NewTicket,Supervisor Tecnico 792593,[Chamado#2016021810229083] RE: COMPUTADOR DA SALA DE MO [...],248308,RE: COMPUTADOR DA SALA DE MOTORES NATSU,1,new,supervisor.tecnico@taika.com.br,2016-02-18 07:40:12,2016-02-18 07:40:11,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 792594,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan100 está acima de 50%,248309,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan100 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-18 07:40:13,2016-02-18 07:40:13,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 792595,Re: [Chamado#2016021810229084] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface re0_vlan100 está acima de 50%,248309,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface re0_vlan100 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-18 07:45:04,2016-02-18 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indexador do WD,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-19 10:05:05,2016-02-19 09:50:13,892,90,3 normal,NewTicket,Patricia Issler 793553,Re: [Chamado#2016021910229308] acesso do servidor ao indexador do WD,248533,acesso do servidor ao indexador do WD,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-19 10:21:08,2016-02-19 09:50:13,1855,90,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 793553,Re: [Chamado#2016021910229308] acesso do servidor ao indexador do WD,248533,acesso do servidor ao indexador do WD,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-19 10:21:08,2016-02-19 09:50:13,1855,90,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 793553,Re: [Chamado#2016021910229308] acesso do servidor ao indexador do WD,248533,acesso do servidor ao indexador do WD,1,closed successful,REIS_SAMPAIO,2016-02-19 10:21:08,2016-02-19 09:50:13,1855,90,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 793522,[Chamado#2016021910229309] Problemas no acesso TS,248534,Problemas no acesso TS,1,closed 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sem sistema [...],248536,Thin Client sem sistema - DRC,1,new,GRUPO_SANTIAGO,2016-02-19 10:10:13,2016-02-19 10:00:16,597,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 793538,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,248537,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-19 10:10:05,2016-02-19 10:10:05,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 793541,Re: [Chamado#2016021910229312] [NATURATIVA.FWNATURATIVA] OK: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],248537,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-19 10:10:10,2016-02-19 10:10:05,5,1,4 alta,SendAgentNotification, 793539,Contadores do cliente:Transvip Brasil - FAT 20 -,248538,Contadores do cliente:Transvip Brasil - FAT 20 -,1,closed 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[Chamado#2016021910229322] Realizar Revisão ProAtiva,248547,Realizar Revisão ProAtiva,1,closed successful,ALBERONI_ARRUDA,2016-02-19 11:03:12,2016-02-19 10:45:06,1086,60,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793578,Verificar MacBook Sr. Ary,248548,Verificar MacBook Sr. Ary,1,open,ALBERONI_ARRUDA,2016-02-19 10:46:51,2016-02-19 10:46:51,0,1,3 normal,FollowUp,Adriana Arruda Leandro Teixeira 793580,Instalar Microsoft Project,248549,Instalar Microsoft Project,1,open,ALBERONI_ARRUDA,2016-02-19 10:49:06,2016-02-19 10:49:06,0,1,3 normal,FollowUp,Leandro Teixeira Adriana Arruda 793581,Manutenção Preventiva,248550,Manutenção Preventiva,1,open,ALBERONI_ARRUDA,2016-02-19 10:50:08,2016-02-19 10:50:08,0,1,3 normal,FollowUp,Adriana Arruda Leandro Teixeira 793585,ALTERAÇÃO DE AVALIA,248551,ALTERAÇÃO DE AVALIA,1,closed successful,esc.vendas.nit@hayasa.com.br,2016-02-19 11:00:06,2016-02-19 11:00:06,0,1,3 normal,NewTicket,Carina Barreto 793586,[Chamado#2016021910229326] RE: ALTERAÇÃO DE 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REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,248564,URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,1,closed successful,secretariadevendas@raion.com.br,2016-02-19 15:47:59,2016-02-19 11:50:06,14273,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793850,Re: [Chamado#2016021910229339] URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,248564,URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,1,closed successful,secretariadevendas@raion.com.br,2016-02-19 15:47:59,2016-02-19 11:50:06,14273,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793853,Re: [Chamado#2016021910229339] URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,248564,URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,1,closed successful,secretariadevendas@raion.com.br,2016-02-19 15:50:15,2016-02-19 11:50:06,14409,94,2 baixa,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 793853,Re: [Chamado#2016021910229339] URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,248564,URGENTE REPARO NO COMPUTADOR DO ANDRE RAION AM,1,closed 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não consegue alcançar a internet mas alcança seu gat [...],248566,[NATURATIVA.FWNATURATIVA] PROBLEM: Interface em4 não consegue alcançar a internet mas alcança seu gateway,1,closed successful,NATURATIVA_SEDE,2016-02-19 11:55:04,2016-02-19 11:50:16,288,1,4 alta,SendAgentNotification, 793649,[Chamado#2016021910229342] Máquina travando,248567,Máquina travando,1,open,TECH,2016-02-19 11:50:31,2016-02-19 11:50:31,0,1,3 normal,FollowUp,Equipe de Operação de Serviços 776456,Problema de PROXY,248568,[Ticket #3363] Configurações de proxy dos computadores,1,new,DFL,2016-01-15 14:50:37,2016-02-19 11:55:08,-3013471,1,3 normal,NewTicket,Mario Gagliardo Filho 776457,[Chamado#2016011510224431] RE: Problema de PROXY,248568,[Ticket #3363] Configurações de proxy dos computadores,1,new,DFL,2016-01-15 14:50:37,2016-02-19 11:55:08,-3013471,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 776464,Atualização de Prioridade!,248568,[Ticket #3363] Configurações de proxy dos computadores,1,new,DFL,2016-01-15 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[...],248588,Solicitado auxílio com instalação do aplicativo de um gravador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-19 13:32:21,2016-02-19 13:32:21,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Equipe de Operação de Serviços 793776,Fechar,248588,Solicitado auxílio com instalação do aplicativo de um gravador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-19 14:33:31,2016-02-19 13:32:21,3670,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 793776,Fechar,248588,Solicitado auxílio com instalação do aplicativo de um gravador,1,closed successful,MOTTA,2016-02-19 14:33:31,2016-02-19 13:32:21,3670,121,2 baixa,SendAutoReject,Thiago Silva de Oliviera 793739,Visita à casa da Maria Lúcia Cantidiano,248589,Visita à casa da Maria Lúcia Cantidiano,1,open,MOTTA,2016-02-19 13:36:23,2016-02-19 13:36:23,0,1,2 baixa,SendAutoReject,Suporte MFRA - SP 793740,[Chamado#2016021910229364] RE: Visita à casa da Maria L [...],248589,Visita à casa da Maria Lúcia Cantidiano,1,open,MOTTA,2016-02-19 13:36:23,2016-02-19 13:36:23,0,1,2 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VEEAM: [Success] zimbra01 (1 VMs),1,closed successful,AGUAS,2016-02-19 20:30:17,2016-02-19 20:30:17,0,1,3 normal,SendAgentNotification, 794012,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),248641,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.BKP_MEGADELL-Completo),1,closed successful,CATISA,2016-02-19 20:30:19,2016-02-19 20:30:18,1,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Catisa 794019,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),248642,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: DCSMFRA01) (Tarefa: APSMFRA01-Incremental),1,closed successful,servicos-ti@mfra.com.br,2016-02-19 20:40:15,2016-02-19 20:40:14,1,1,3 normal,SendAgentNotification,BackupExecRJ 794020,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),248643,Cobian Backup Hayasa Niteroi (HAYASASVR01),1,closed successful,HAYASA,2016-02-19 20:50:10,2016-02-19 20:50:10,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Cobian Backup 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Perda da interface re0_vlan25 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-20 00:35:22,2016-02-20 00:35:12,10,1,4 alta,SendAgentNotification, 794038,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,248656,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-20 00:35:18,2016-02-20 00:35:18,0,1,4 alta,SendAgentNotification, 794040,Re: [Chamado#2016022010229431] [APSIS.FWSP] OK: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,248656,[APSIS.FWSP] PROBLEM: Perda da interface ovpnc1 está acima de 50%,1,closed successful,APSIS,2016-02-20 00:35:26,2016-02-20 00:35:18,8,1,4 alta,SendAgentNotification, 794041,Alerta do Backup Exec: Tarefa cancelada (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Completo),248657,Alerta do Backup Exec: Tarefa cancelada (Servidor: SRV-VOLTALIA-02) (Tarefa: SRV-VOLTALIA-02-BKP-Completo),1,new,VOLTALIA,2016-02-20 00:35:39,2016-02-20 00:35:39,0,1,3 normal,NewTicket,Backup Voltalia 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1),1,new,msonlineservicesteam@email.microsoftonline.com,2016-02-20 00:45:09,2016-02-20 00:45:08,1,1,3 normal,NewTicket,Equipe de Operação de Serviços 794046,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),248660,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),1,closed successful,HALLER,2016-02-20 02:10:15,2016-02-20 02:10:10,5,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 794047,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),248661,Alerta do Backup Exec: Tarefa bem-sucedida (Servidor: HALLERSVR06) (Tarefa: HALLERSVR06.ARQUIVOS-Completo),1,closed successful,HALLER,2016-02-20 02:10:18,2016-02-20 02:10:18,0,1,3 normal,SendAgentNotification,Backup Quimica Haller 794048,Backup Exec Alert: Job Success (Server: CATISASRV01) (Job: CATISA.CATISASRV01-Diferencial),248662,Backup Exec Alert: Job Success (Server: 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