Descripción General
Estamos buscando un/a Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo y ayudar a los clientes a lograr el éxito con nuestros servicios. El rol se enfoca en construir relaciones sólidas, guiar proyectos hacia resultados exitosos y entregar resultados medibles para los clientes.

Acerca del Rol
En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes asignados, coordinarás con equipos multifuncionales, monitorearás el progreso y te asegurarás de que se cumplan los objetivos del cliente. Traducirás las necesidades del cliente en planes accionables y ayudarás a impulsar oportunidades de adopción, renovación y expansión.

Lo Que Harás
- Construir y mantener relaciones de confianza con los clientes asignados
- Servir como enlace entre clientes y equipos internos para asegurar la entrega oportuna
- Entender las metas del cliente, métricas de éxito y resultados deseados
- Monitorear el progreso del proyecto, hitos, riesgos y oportunidades
- Coordinar con equipos de ingeniería, educación y operaciones para entregar valor
- Apoyar licitaciones, propuestas y estimaciones según sea necesario
- Desarrollar y entregar materiales de capacitación e intercambio de conocimientos para clientes
- Preparar y presentar reportes regulares sobre rendimiento, uso y resultados
- Planificar compromisos y coordinar horarios para cumplir las metas del cliente
- Viajar a sitios de clientes según sea requerido

Habilidades Requeridas
- Licitaciones: conocimiento de procesos de licitación y propuestas de clientes
- Educación: capacidad para educar y capacitar clientes; desarrollar materiales de aprendizaje
- Energía: conocimiento del dominio relevante a proyectos o mercados de energía
- Ingeniería: comprensión de aspectos técnicos de proyectos y colaboración con equipos de ingeniería
- Estimaciones: experiencia con estimación de costos y apoyo presupuestario
- Gestión: sólidas capacidades de gestión de relaciones y proyectos
- Planificación: planificación y programación de actividades e hitos
- Reportes: capacidad para desarrollar reportes de rendimiento claros y perspicaces
- Viajes: disposición y capacidad para viajar a sitios de clientes según sea necesario

Lo Que Ofrecemos
- Oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente colaborativo y multifuncional
- Exposición a diversos proyectos de clientes e industrias
- Cultura de equipo solidaria y oportunidades de aprendizaje continuo

Cómo Aplicar
Si estás interesado/a en este rol, por favor envía tu currículum y una breve carta de presentación describiendo tus calificaciones y adecuación para la posición de Especialista en Éxito del Cliente.