Ricardo Oliveira
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente de Reclutamiento Estudiantil
Universidad Federal de San Pablo, San Pablo, SP
Agosto de 2022 – Presente

Liderazgo de iniciativas integrales de reclutamiento estudiantil en mercados nacionales e internacionales, gestión de un equipo de cinco especialistas en reclutamiento y coordinación con departamentos académicos para alcanzar objetivos de matrícula. Desarrollo e implementación de planes estratégicos de reclutamiento que incrementaron las solicitudes en un 34% durante dos ciclos académicos mediante campañas de alcance dirigidas y estrategias mejoradas de participación digital.

Supervisión de eventos de admisiones incluyendo jornadas de puertas abiertas, ferias universitarias y recorridos del campus, participación directa con estudiantes prospectivos y familias para comunicar ofertas de programas y propuestas de valor institucional. Colaboración con equipo de marketing para crear materiales de reclutamiento atractivos y mantenimiento de bases de datos precisas de prospectos utilizando software especializado de gestión de matrículas.

Gestión de presupuesto departamental de $180000, optimización de asignación de recursos entre canales de reclutamiento y seguimiento del ROI para diversas actividades de alcance. Provisión de capacitación y desarrollo profesional para personal de reclutamiento sobre mejores prácticas en participación estudiantil, utilización de CRM y cumplimiento de regulaciones de matrícula.


Asesor Académico
Instituto Mackenzie, Río de Janeiro, RJ
Junio de 2019 – Julio de 2022

Provisión de servicios integrales de asesoramiento académico a una carga de casos de más de 250 estudiantes de pregrado en múltiples programas de grado, facilitación de selección de cursos, planificación de grados y monitoreo del progreso académico. Realización de reuniones individuales de asesoramiento y sesiones grupales de información para apoyar la retención estudiantil y finalización oportuna de grados.

Colaboración con docentes y departamentos de servicios estudiantiles para identificar estudiantes en riesgo e implementar estrategias de intervención que mejoraron las tasas de retención en un 18%. Mantenimiento de registros detallados de estudiantes y generación de informes de progreso utilizando sistemas de bases de datos institucionales.

Asistencia con programas de orientación para nuevos estudiantes e iniciativas de transición para estudiantes transferidos, entrega de presentaciones sobre políticas académicas, requisitos de grado y recursos del campus a cohortes de estudiantes entrantes.


Coordinador de Admisiones
Pontificia Universidad Católica, Belo Horizonte, MG
Septiembre de 2016 – Mayo de 2019

Gestión del procesamiento y evaluación de solicitudes para estudiantes prospectivos de pregrado, revisión de más de 1200 solicitudes anualmente para completitud y elegibilidad. Comunicación de decisiones de admisión y coordinación con solicitantes respecto a documentación requerida y próximos pasos en el proceso de matrícula.

Servicio como punto de contacto principal para estudiantes prospectivos y familias vía teléfono, correo electrónico y consultas en persona, provisión de información detallada sobre programas académicos, requisitos de admisión y oportunidades de ayuda financiera. Mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente con calificación de satisfacción del 95% en encuestas departamentales.

Coordinación de experiencias de visitas al campus y asistencia con eventos de reclutamiento, incluyendo sesiones informativas, recorridos del campus y días para estudiantes admitidos. Utilización de software CRM para rastrear participación de prospectos y mantener registros precisos de todas las actividades y comunicaciones de reclutamiento.


EDUCACIÓN

Máster en Administración de Educación Superior
Universidad de San Pablo, San Pablo, SP
Graduado: Mayo de 2019

Licenciatura en Comunicación
Universidad Estatal de Campinas, Campinas, SP
Graduado: Mayo de 2016


HABILIDADES

Reclutamiento Estudiantil y Gestión de Matrículas
Procesamiento y Evaluación de Admisiones
Asesoramiento Académico y Apoyo Estudiantil
Planificación y Coordinación de Eventos
Gestión de CRM y Bases de Datos (Xero, Software de Inscripciones)
Gestión de Presupuestos y Asignación de Recursos
Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Personal
Comunicación Interpersonal y Construcción de Relaciones
Excelencia en Servicio al Cliente
Comunicación Multilingüe
Microsoft Office Suite y Software Administrativo
Análisis de Datos y Reportes


IDIOMAS

Inglés (Nativo)
Portugués (Competente)


DESARROLLO PROFESIONAL

Profesional Certificado en Gestión de Matrículas – 2021
Asistente a Conferencia Anual NACAC – 2020, 2021, 2023
Taller Regional de Asesoramiento en Admisiones – 2018
