Yuki Tanaka
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RESUMEN PROFESIONAL

Profesional de hospitalidad enfocada en el cliente con experiencia comprobada en operaciones de atención al público, manejo de efectivo y relaciones con huéspedes. Especializada en la gestión de entornos de servicio de alto volumen manteniendo precisión y proporcionando experiencias excepcionales al cliente. Comunicadora sólida con excelentes habilidades organizacionales y compromiso con la excelencia operacional.

EXPERIENCIA LABORAL

Anfitriona/Cajera
Stellar Dining Group, Tokio.
Marzo de 2023 – Presente

• Recepción y acomodación de un promedio de +150 huéspedes diarios mientras gestiona sistemas de lista de espera y reservaciones para optimizar la rotación de mesas y minimizar tiempos de espera
• Procesamiento de pagos en efectivo, crédito y móviles con 99,8% de precisión, reconciliando transacciones diarias con promedio de $3.500
• Coordinación con personal de cocina y servicio para asegurar experiencias gastronómicas fluidas y atender inquietudes de huéspedes de manera oportuna
• Mantenimiento de sistemas de archivo organizados para reportes de ventas diarias, registros de turnos y documentación de retroalimentación de clientes
• Capacitación de nuevos miembros del equipo en sistemas POS, protocolos de servicio al cliente y procedimientos de manejo de efectivo
• Utilización de habilidades de gestión del tiempo para equilibrar múltiples responsabilidades durante horas pico de servicio

Mesera/Asociada de Ventas
Azuki Restaurant Partners, Shibuya.
Junio de 2021 – Febrero de 2023

• Prestación de servicio atento en mesa a huéspedes mientras realizaba venta adicional de artículos del menú, contribuyendo a un aumento del 15% en el tamaño promedio de cuenta
• Gestión de órdenes de clientes utilizando tecnología POS y asegurando cumplimiento preciso de órdenes
• Manejo de transacciones en efectivo y crédito, manteniendo responsabilidad por caja registradora asignada
• Colaboración con miembros del equipo para mantener flujo de servicio eficiente durante períodos ocupados
• Recepción de retroalimentación positiva consistente de clientes por comportamiento amigable y habilidades de resolución de problemas

Asistente Administrativa (Medio tiempo)
Nakamura Business Solutions, Chiyoda.
Enero de 2020 – Mayo de 2021

• Provisión de apoyo administrativo incluyendo entrada de datos, archivo y preparación de documentos para oficina de 12 miembros del personal
• Atención de sistema telefónico multilínea y dirección de consultas a departamentos apropiados
• Creación y mantenimiento de hojas de cálculo en Microsoft Excel para rastrear inventario, horarios e información de proveedores
• Asistencia con preparación de reportes semanales y correspondencia
• Gestión de inventario de suministros de oficina y coordinación de procesos de pedidos

EDUCACIÓN

Asociado en Ciencias Aplicadas en Administración de Empresas
Tokyo Metropolitan College of Commerce, Tokio
Graduada: Mayo de 2020

Diploma de Preparatoria
Instituto Setagaya Gakuen, Tokio.
Graduada: Junio de 2018

HABILIDADES

Servicio al Cliente y Ventas | Manejo de Efectivo y Sistemas POS | Comunicación | Gestión del Tiempo | Apoyo Administrativo y Clerical | Microsoft Excel | Archivo y Documentación | Reportes | Resolución de Problemas | Colaboración en Equipo

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Certificada en Manejo de Alimentos ServSafe
• Fluidez en inglés y japonés; competencia conversacional en chino mandarín
• Disponible para horarios flexibles incluyendo noches, fines de semana y días festivos