Knut Sørensen
Bjølstad Vei 42
Oslo, Hordaland
+47 91 234 567
knut.sorensen@email.com
https://www.linkedin.com/in/knutsorensen

Resumen Profesional
Profesional dedicado en Soporte de Flota con amplia experiencia en resolución de problemas y prestación de servicio excepcional en los sectores de HVAC y eléctrico. Comunicador bilingüe con sólida experiencia en soporte de ventas y asistencia técnica, hábil en gestión de reservas y garantía de entregas puntuales. Capacidad comprobada para trabajar de manera colaborativa en entornos de ritmo acelerado manteniendo el enfoque en la satisfacción del cliente.

Historial Laboral

Especialista en Soporte de Flota
Nordic Climate Solutions, Oslo
Enero de 2022 - Presente
- Provisión de soporte técnico y resolución de problemas para operaciones de flota, garantizando rendimiento óptimo de sistemas HVAC y componentes eléctricos.
- Coordinación de entregas y gestión de reservas, mejorando la eficiencia en un 20% mediante procesos optimizados.
- Colaboración con equipos de ventas para mejorar la comunicación con clientes y resolver problemas de manera oportuna, resultando en un aumento del 15% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
- Conducción de sesiones de capacitación para nuevo personal sobre manejo de equipos y protocolos de seguridad, fomentando una cultura de seguridad y cumplimiento.

Representante de Soporte de Ventas
Bergen Technical Services, Bergen
Junio de 2019 - Diciembre de 2021
- Asistencia en el proceso de ventas mediante provisión de conocimiento de productos y soporte técnico a clientes, contribuyendo a un aumento del 25% en ingresos por ventas.
- Gestión de consultas de clientes y resolución de problemas relacionados con productos HVAC y eléctricos, asegurando un alto nivel de servicio.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, llevando a negocios repetidos y referencias.
- Colaboración con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales y procesamiento preciso de pedidos.

Ingeniero de Edificación
Stavanger Facility Management, Stavanger
Marzo de 2017 - Mayo de 2019
- Supervisión del mantenimiento y operación de sistemas de edificios, incluyendo sistemas HVAC, plomería y eléctricos, asegurando cumplimiento con regulaciones de seguridad.
- Conducción de inspecciones regulares y resolución de problemas de equipos, reduciendo el tiempo de inactividad en un 30%.
- Implementación de iniciativas de ahorro energético que resultaron en una reducción del 15% en costos operacionales.
- Asistencia en la capacitación de personal junior sobre procedimientos técnicos y medidas de seguridad.

Educación

Título Asociado en Ciencias Aplicadas en Tecnología HVAC
Instituto Técnico de Oslo, Oslo
Graduado: Mayo de 2016

Habilidades
- Comunicaciones Bilingües
- Resolución de Problemas Técnicos
- Sistemas HVAC
- Sistemas Eléctricos
- Servicio al Cliente
- Soporte de Ventas
- Gestión de Reservas
- Coordinación de Entregas
- Comunicación Efectiva
- Colaboración en Equipo

Certificaciones
- Certificación EPA 608
- Certificación HVAC Excellence

Idiomas
- Inglés (Fluido)
- Noruego (Fluido)

Pasatiempos
- Proyectos de Mejoramiento del Hogar DIY
- Voluntariado en Centros Comunitarios Locales
- Actividades al Aire Libre y Senderismo