Sarah Mitchell
42 Oakwood Lane
Bristol, BS8 2PQ
+44 117 945 6823
sarah.mitchell@email.com
https://www.linkedin.com/in/sarahmitchell

Resumen Profesional
Profesional dedicada de Soporte de Flota con amplia experiencia en resolución de problemas y prestación de servicio excepcional en los sectores de HVAC y eléctrico. Comunicadora bilingüe con sólida formación en apoyo a ventas y asistencia técnica, experta en gestión de reservas y garantía de entregas puntuales. Capacidad demostrada para trabajar de manera colaborativa en entornos de ritmo acelerado manteniendo el enfoque en la satisfacción del cliente.

Historial Laboral

Especialista de Soporte de Flota
Meridian Climate Solutions, Mánchester
Enero de 2022 - Presente
- Provisión de soporte técnico y resolución de problemas para operaciones de flota, garantizando rendimiento óptimo de sistemas HVAC y componentes eléctricos.
- Coordinación de entregas y gestión de reservas, mejorando la eficiencia en un 20% mediante procesos optimizados.
- Colaboración con equipos de ventas para mejorar la comunicación con clientes y resolver problemas de manera oportuna, resultando en un aumento del 15% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
- Conducción de sesiones de capacitación para nuevo personal sobre manejo de equipos y protocolos de seguridad, fomentando una cultura de seguridad y cumplimiento.

Representante de Apoyo a Ventas
ThermoTech Services Ltd, Birmingham
Junio de 2019 - Diciembre de 2021
- Asistencia en el proceso de ventas mediante provisión de conocimiento de productos y soporte técnico a clientes, contribuyendo a un aumento del 25% en ingresos por ventas.
- Gestión de consultas de clientes y resolución de problemas relacionados con productos HVAC y eléctricos, asegurando un alto nivel de servicio.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, llevando a negocios repetidos y referencias.
- Colaboración con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales y procesamiento preciso de pedidos.

Ingeniera de Edificación
Westfield Facilities Management, Leeds
Marzo de 2017 - Mayo de 2019
- Supervisión del mantenimiento y operación de sistemas de edificios, incluyendo sistemas HVAC, plomería y eléctricos, asegurando cumplimiento con regulaciones de seguridad.
- Conducción de inspecciones regulares y resolución de problemas de equipos, reduciendo el tiempo de inactividad en un 30%.
- Implementación de iniciativas de ahorro energético que resultaron en una reducción del 15% en costos operacionales.
- Asistencia en la capacitación de personal junior sobre procedimientos técnicos y medidas de seguridad.

Educación

Título Asociado en Ciencias Aplicadas en Tecnología HVAC
Newcastle College, Newcastle upon Tyne
Graduación: Mayo de 2016

Habilidades
- Comunicaciones Bilingües
- Resolución de Problemas Técnicos
- Sistemas HVAC
- Sistemas Eléctricos
- Servicio al Cliente
- Apoyo a Ventas
- Gestión de Reservas
- Coordinación de Entregas
- Comunicación Efectiva
- Colaboración en Equipo

Certificaciones
- Certificación EPA 608
- Certificación HVAC Excellence

Idiomas
- Inglés (Fluido)
- Español (Fluido)

Pasatiempos
- Proyectos de Mejoras del Hogar DIY
- Voluntariado en Centros Comunitarios Locales
- Actividades al Aire Libre y Senderismo