Andrejs Kalniņš
Brīvības iela 24, Riga, LV-1010
+371 28 456 789 | andrejs.kalnins@email.com


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Miembro del Equipo de Ventas
Baltic Retail Solutions, Riga, Letonia
Marzo de 2023 – Presente

• Atención a un promedio de más de 50 clientes diarios, proporcionando recomendaciones personalizadas de productos y establecimiento de relaciones para impulsar conversiones de ventas y mejorar la satisfacción del cliente
• Utilización de sólidas habilidades interpersonales para identificar necesidades del cliente y relacionarlas con productos apropiados, superando consistentemente objetivos mensuales de ventas en un 15-20%
• Negociación de precios y ofertas promocionales dentro de las directrices de la empresa, cerrando ventas exitosamente mientras se mantienen relaciones positivas con clientes y se asegura negocio repetido
• Colaboración con miembros del equipo para mantener estándares de merchandising visual y asegurar colocación óptima de productos, contribuyendo a un aumento del 12% en conversión de tráfico de piso
• Entrenamiento y mentoría de 3 nuevos miembros del equipo en técnicas de compromiso con clientes, conocimiento de productos y sistemas de punto de venta
• Resolución eficiente de quejas e inquietudes de clientes, manteniendo una calificación de satisfacción del cliente del 95% a través de comunicación efectiva y resolución de problemas


Asociado de Ventas
Maxima Letonia, Daugavpils, Letonia
Junio de 2021 – Febrero de 2023

• Asistencia a clientes con selección y compras de productos, generando ventas diarias promedio de $2.500 en un ambiente de venta al por menor de ritmo acelerado
• Desarrollo de sólido conocimiento de productos a través de múltiples departamentos, habilitando oportunidades de venta cruzada que aumentaron el valor promedio de transacción en un 18%
• Procesamiento preciso de transacciones utilizando sistemas POS y manejo de efectivo, crédito y devoluciones de acuerdo con políticas de la empresa
• Mantenimiento de exhibiciones organizadas y visualmente atractivas en el piso de ventas, reabastecimiento de mercancía y aseguramiento de precisión de inventario
• Participación en reuniones de equipo para discutir estrategias de ventas y mejoras en servicio al cliente


Representante de Servicio al Cliente de Venta al Por Menor
Rigas Universālveikals, Riga, Letonia
Agosto de 2019 – Mayo de 2021

• Provisión de servicio al cliente excepcional a clientela diversa, respondiendo preguntas y abordando inquietudes con profesionalismo y paciencia
• Operación de caja registradora y gestión de transacciones diarias totalizando $3.000-$5.000 con 99,8% de precisión
• Asistencia en gestión de inventario, incluyendo recepción de envíos, etiquetado de mercancía y realización de conteos de stock
• Construcción de relaciones duraderas con clientes a través de servicio amigable y atento, resultando en retroalimentación positiva y visitas repetidas


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
Rigas 1. vidusskola, Riga, Letonia
Graduación: Mayo de 2019


HABILIDADES

• Construcción de Relaciones con Clientes
• Comunicación Interpersonal
• Negociación y Persuasión
• Técnicas de Ventas
• Conocimiento de Productos
• Sistemas de Punto de Venta
• Manejo de Efectivo
• Merchandising Visual
• Resolución de Problemas
• Colaboración en Equipo
• Gestión del Tiempo
• Resolución de Conflictos


IDIOMAS

Inglés (Nativo)
Letón (Nativo)
