Mariana Flores Gutierrez
+51 987 654 321
mariana.flores@email.com
Calle Los Andes 456, San Isidro, Lima, Peru

Experiencia Laboral

Gerenta de Reclutamiento Estudiantil
Instituto Superior de Educación Andina - Lima, Perú
Enero de 2022 - Presente
- Desarrollo e implementación de planes estratégicos de reclutamiento para atraer poblaciones estudiantiles diversas, resultando en un aumento del 30% en las solicitudes durante dos años académicos.
- Colaboración con departamentos académicos para mejorar la visibilidad de programas y alinear los esfuerzos de reclutamiento con los objetivos institucionales.
- Gestión de un equipo de oficiales de reclutamiento, proporcionando capacitación y apoyo para mejorar las estrategias de alcance y participación.
- Utilización de análisis de datos para evaluar la efectividad del reclutamiento y ajustar estrategias en consecuencia, llevando a mejores tasas de conversión desde consulta hasta inscripción.

Coordinadora de Admisiones
Universidad Metropolitana del Perú - Lima, Perú
Junio de 2019 - Diciembre de 2021
- Supervisión del proceso de admisiones para estudiantes prospectivos, asegurando una experiencia fluida desde la solicitud hasta la inscripción.
- Conducción de sesiones informativas y recorridos del campus, comunicando efectivamente el valor de la institución a estudiantes potenciales y familias.
- Mantenimiento de registros precisos y utilización de software CRM para rastrear el progreso de solicitantes y comunicaciones de seguimiento.
- Mejora de protocolos de servicio al cliente, resultando en un aumento del 25% en retroalimentación positiva de estudiantes prospectivos.

Representante de Servicio al Cliente
Soluciones Empresariales Perú - Miraflores, Perú
Agosto de 2017 - Mayo de 2019
- Provisión de servicio al cliente excepcional en un ambiente de ritmo acelerado, atendiendo consultas y resolviendo problemas eficientemente.
- Desarrollo de habilidades sólidas de comunicación interpersonal, fomentando relaciones positivas con clientes y colegas.
- Asistencia en la capacitación de nuevo personal sobre mejores prácticas de servicio al cliente y sistemas de software.

Formación Académica

Licenciatura en Educación
Pontificia Universidad Católica del Perú - Lima, Perú
Graduada: Mayo de 2017

Habilidades
- Administración
- Comunicación
- Servicio al Cliente
- Educación
- Comunicación Interpersonal
- Gestión
- Multilingüe (Inglés, Español, Quechua)
- Competencia en Software (Xero, Salesforce)
- Mecanografía

Proyectos
- Liderazgo de un proyecto para renovar el sitio web de reclutamiento estudiantil, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las consultas en línea en un 40%.
- Iniciación de un programa de mentoría conectando estudiantes actuales con estudiantes prospectivos, mejorando la participación comunitaria y el apoyo.

Idiomas
- Inglés (Fluido)
- Español (Fluido)
- Quechua (Conversacional)

Logros
- Reconocimiento por desempeño sobresaliente en esfuerzos de reclutamiento con el Premio de Excelencia del Instituto Superior de Educación Andina en 2023.
- Organización y ejecución exitosa del evento anual de Puertas Abiertas, atrayendo a más de 500 estudiantes prospectivos y familias.

Certificados
- Profesional Certificada en Gestión de Inscripciones
- Diploma en Gestión Educativa y Liderazgo