Amara Sesay

47 Wilkinson Street
Freetown, Western Area | +232 76 445 892
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RESUMEN PROFESIONAL

Agente de Préstamos orientada a resultados con más de 8 años de experiencia en préstamos residenciales y comerciales, especializada en originación de préstamos, suscripción y cumplimiento normativo. Historial comprobado de superación de objetivos de ventas manteniendo estándares excepcionales de servicio al cliente y adherencia regulatoria. Habilidosa en gestión de carteras de préstamos complejas, optimización de procesos de financiamiento y construcción de relaciones duraderas con clientes. Comprometida con la entrega de soluciones financieras personalizadas que satisfagan las diversas necesidades de propietarios de viviendas.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Agente de Préstamos
Meridian Financial Services, Freetown
Marzo de 2021 – Presente

• Originación y procesamiento de un promedio de 25-30 préstamos hipotecarios residenciales mensuales, generando más de $4,5 millones en volumen de préstamos anualmente
• Realización de análisis financiero integral y toma de decisiones sobre clientes para determinar productos de préstamo apropiados, incluyendo opciones convencionales, FHA, VA y refinanciamiento
• Colaboración con equipos de suscripción para asegurar aprobación y financiamiento oportuno de préstamos, manteniendo una tasa de aprobación del 92%
• Gestión del proceso de préstamo de extremo a extremo desde la solicitud hasta el cierre, asegurando cumplimiento total con regulaciones de préstamos federales y estatales
• Desarrollo y mantenimiento de cartera de ventas robusta a través de referencias de empleados, networking y alcance comunitario, resultando en 35% de negocios repetidos y por referencia
• Provisión de orientación experta sobre modificaciones de préstamos y estrategias de mitigación de pérdidas para clientes enfrentando dificultades financieras
• Preparación y revisión de documentos legales y contratos para asegurar precisión y cumplimiento regulatorio

Procesadora Sénior de Préstamos
Capital Trust Bank, Freetown
Junio de 2018 – Febrero de 2021

• Procesamiento de más de 40 solicitudes de préstamo mensuales, coordinando entre oficiales de préstamos, suscriptores y clientes para acelerar cierres
• Verificación de documentación de prestatarios, estados de ingresos y reportes crediticios para asegurar completitud del paquete de préstamo
• Gestión de procedimientos de desembolso de efectivo y seguimiento de cronogramas de financiamiento, reduciendo el tiempo promedio de cierre en 18%
• Entrenamiento y coaching de 5 procesadoras junior sobre mejores prácticas de administración de préstamos y requisitos de cumplimiento
• Implementación de medidas de control de calidad que disminuyeron errores de procesamiento en 25%
• Asistencia con transacciones de refinanciamiento y comunicación de términos complejos de préstamos a propietarios en lenguaje claro y accesible

Procesadora de Préstamos
Atlantic Financial Group, Freetown
Agosto de 2016 – Mayo de 2018

• Apoyo a oficiales de préstamos mediante preparación de archivos de préstamo para revisión de suscripción y aseguramiento de precisión de documentación
• Coordinación con compañías de títulos, tasadores y proveedores de seguros para facilitar procesos de cierre fluidos
• Mantenimiento de registros detallados del estado de préstamos y comunicación de actualizaciones a clientes y partes interesadas internas
• Asistencia en preparación de documentos legales incluyendo pagarés, escrituras de fideicomiso y declaraciones de divulgación
• Contribución al logro del equipo de calificación de satisfacción del cliente del 95% a través de servicio receptivo y comunicación clara

Representante de Servicio al Cliente
Sierra Leone Banking Corporation, Freetown
Enero de 2015 – Julio de 2016

• Provisión de soporte de primera línea a clientes bancarios, atendiendo consultas relacionadas con cuentas, préstamos y productos financieros
• Identificación de oportunidades de ventas y referencia de clientes calificados a oficiales de préstamos y asesores financieros apropiados
• Resolución eficiente de preocupaciones de clientes manteniendo adherencia estricta a políticas bancarias y estándares de cumplimiento
• Procesamiento de transacciones rutinarias y mantenimiento de registros precisos en sistemas de gestión de clientes

EDUCACIÓN

Licenciatura en Finanzas
Fourah Bay College, Freetown
Graduada: Mayo de 2014

Tecnicatura Superior en Administración de Empresas
Institute of Public Administration and Management, Freetown
Graduada: Mayo de 2012

CERTIFICACIONES Y LICENCIAS

• Originadora de Préstamos Licenciada NMLS – Licencia #SL847392
• Banquera Hipotecaria Certificada – En Progreso

COMPETENCIAS PRINCIPALES

Originación de Préstamos | Suscripción | Refinanciamiento | Modificaciones de Préstamos | Mitigación de Pérdidas | Conocimiento de Cumplimiento y Regulatorio | Servicio al Cliente | Ventas y Desarrollo de Negocios | Preparación de Documentos Legales | Revisión de Contratos | Desembolso de Efectivo | Coordinación de Cierres | Toma de Decisiones sobre Clientes | Gestión de Cartera de Ventas | Programas de Referencias de Empleados | Coaching y Entrenamiento Laboral

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Competente en sistemas de suscripción automatizada Encompass, Calyx Point y DU/LP
• Miembro activa de Freetown Association of Mortgage Professionals
• Coach voluntaria de alfabetización financiera para compradores de vivienda por primera vez a través de programas comunitarios