James Mitchell

742 Oakwood Drive
Denver, Colorado 80204
(303) 555-0847
james.mitchell@email.com


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajero / Autocaja / Mesa de Servicio / CDH
Home Depot, Denver, Colorado
Marzo de 2022 – Presente

• Procesamiento de un promedio de +150 transacciones de clientes diariamente a través de múltiples sistemas de punto de venta, mantenimiento de 99,8% de precisión en manejo de efectivo
• Supervisión del área de autocaja con 6 puestos, provisión de asistencia técnica y resolución de problemas para reducir tiempos de espera de clientes en 25%
• Gestión de operaciones de mesa de servicio incluyendo devoluciones, intercambios, transacciones de equipos de lotería, y resolución de problemas de clientes con 95% de calificación de satisfacción
• Entrenamiento de 12 nuevos miembros del equipo en procedimientos de atención al cliente, protocolos de manejo de efectivo, y estándares de servicio al cliente
• Asistencia a clientes con consultas sobre productos de mejoras para el hogar y direccionamiento hacia departamentos apropiados para asistencia especializada


Asociado de Servicio al Cliente
Lowe's, Aurora, Colorado
Junio de 2019 – Febrero de 2022

• Operación de caja registradora y procesamiento de pagos para ambiente de venta al por menor de alto volumen atendiendo +100 clientes por turno
• Manejo de conciliación de caja con cero discrepancias durante período de 18 meses
• Provisión de asistencia de ubicación de productos y orientación básica de mejoras para el hogar a clientes
• Mantenimiento de área de caja organizada y limpia para mejorar experiencia del cliente
• Colaboración con miembros del equipo para asegurar operaciones eficientes de atención al cliente durante horas pico


Asociado de Ventas
Ace Hardware, Boulder, Colorado
Agosto de 2017 – Mayo de 2019

• Entrega de servicio al cliente excepcional en ambiente de venta al por menor de ritmo acelerado
• Procesamiento de compras de clientes con precisión usando sistema POS
• Reabastecimiento de mercancía y mantenimiento de estándares de comercialización visual
• Asistencia con conteos de inventario y organización de productos
• Demostración de capacidad de aprendizaje rápido dominando nuevas líneas de productos y procedimientos de tienda dentro del primer mes


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
Lincoln High School, Denver, Colorado
Graduación: Junio de 2017


HABILIDADES

• Manejo de Efectivo y Sistemas POS
• Gestión de Autocaja
• Servicio al Cliente y Operaciones de Mesa de Servicio
• Equipos de Lotería
• Operaciones de Front-End
• Conocimiento de Productos de Mejoras para el Hogar
• Operaciones de Venta al por Menor
• Resolución de Problemas
• Colaboración en Equipo
• Aprendizaje Rápido y Adaptabilidad


CERTIFICACIONES

• Certificación en Manejo de Efectivo, 2022
• Entrenamiento en Excelencia de Servicio al Cliente, 2021