Fatima Al-Rashid
Salmiya, Block 5, Street 22, Building 18, Kuwait
+965 97234156
fatima.alrashid@email.com


RESUMEN PROFESIONAL

Cajera dedicada y enfocada en el cliente con experiencia comprobada en entornos de venta al por menor de ritmo acelerado. Especializada en procesamiento de pagos, comercialización y prestación de servicio al cliente excepcional. Profesional bilingüe con gran iniciativa y pasión por crear experiencias de compra positivas.


EXPERIENCIA LABORAL

Cajera
Al-Manara Retail Group, Kuwait City
Junio de 2023 - Presente

- Procesamiento de un promedio de +150 transacciones de clientes diariamente con 99,8% de precisión utilizando sistemas de punto de venta y equipos de procesamiento de tarjetas de pago
- Prestación de servicio al cliente excepcional mediante saludo a clientes, respuesta a preguntas y resolución de inquietudes de manera rápida y profesional
- Mantenimiento de área de caja organizada y bien surtida, asegurando que las exhibiciones de mercancía sean atractivas y accesibles
- Asistencia con tareas de comercialización incluyendo reposición de estantes, rotación de inventario y creación de exhibiciones promocionales
- Manejo de transacciones en efectivo, crédito y débito mientras se mantienen saldos apropiados de caja registradora y se siguen protocolos de seguridad
- Colaboración con miembros del equipo para asegurar operaciones fluidas de la tienda durante horas pico y eventos especiales

Asociada de Ventas
Noor Commercial Enterprises, Hawally
Marzo de 2021 - Mayo de 2023

- Asistencia a clientes con selección de productos y compras, superando consistentemente objetivos de ventas mensuales en un 15%
- Operación de caja registradora y procesamiento de pagos con precisión mientras se mantienen estándares excelentes de servicio al cliente
- Apoyo a esfuerzos de comercialización mediante organización de exhibiciones de productos y aseguramiento de que la presentación de la tienda cumpliera con estándares de la empresa
- Comunicación efectiva con clientes de habla hispana para proporcionar servicio personalizado y construir lealtad del cliente
- Entrenamiento de 3 nuevos miembros del equipo en procedimientos de manejo de efectivo y mejores prácticas de servicio al cliente

Asistente de Panadería
Zahra Bakery & Cafe, Salmiya
Agosto de 2019 - Febrero de 2021

- Asistencia a clientes en mostrador de panadería con selección de productos y pedidos especiales
- Operación de equipo de parrilla para preparar alimentos frescos según estándares de seguridad y calidad
- Realización de decoración básica de pasteles para pedidos de clientes y exhibiciones en tienda
- Mantenimiento de limpieza y organización del área de trabajo en cumplimiento con regulaciones de salud y seguridad
- Procesamiento de transacciones y manejo de pagos de clientes en caja registradora de panadería


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
Al-Noor Secondary School for Girls, Kuwait City
Graduada: Junio de 2019


HABILIDADES

- Procesamiento de Tarjetas de Pago
- Servicio al Cliente y Gestión de Servicio al Cliente
- Manejo de Efectivo y Sistemas POS
- Ventas y Comercialización
- Bilingüe: Inglés y Árabe
- Decoración de Pasteles
- Operaciones de Parrilla
- Gran Iniciativa y Ética de Trabajo
- Colaboración en Equipo
- Resolución de Problemas


IDIOMAS

Inglés - Nativo
Árabe - Fluido