Chioma Okafor
42 Lekki Crescent, Ikoyi, Lagos, Nigeria
+234 812 456 7891
chioma.okafor@email.com


OBJETIVO

Profesional de ventas al por menor dedicada y enfocada en el cliente con experiencia comprobada en ventas, servicio al cliente y manejo de efectivo. Búsqueda para aprovechar sólidas habilidades interpersonales y ética de trabajo tenaz para brindar experiencias de compra excepcionales y contribuir al éxito de la tienda.


EXPERIENCIA LABORAL

Asociada de Ventas al por Menor Estacional
Zenith Retail Solutions, Lagos, Nigeria
Noviembre de 2024 – Presente

• Provisión de servicio al cliente excepcional mediante saludo a clientes, evaluación de necesidades y recomendación de productos apropiados para mejorar la experiencia de compra
• Procesamiento de transacciones con precisión utilizando sistema POS, manejo de efectivo, tarjetas de crédito y devoluciones mientras se mantiene caja registradora balanceada
• Mantenimiento de exhibiciones de mercancía organizadas y visualmente atractivas para maximizar la visibilidad del producto e impulsar las ventas
• Asistencia con gestión de inventario incluyendo reabastecimiento de estantes, realización de conteos de stock y organización de almacenamiento en trastienda
• Colaboración con miembros del equipo para cumplir objetivos de ventas diarios y asegurar operaciones fluidas de la tienda durante la temporada alta navideña


Asociada de Ventas
Prestige Commerce Ltd, Abuja, Nigeria
Junio de 2023 – Octubre de 2024

• Logro del 115% de objetivos de ventas mensuales consistentemente a través de conocimiento efectivo del producto y compromiso con el cliente
• Manejo de consultas, quejas y devoluciones de clientes profesionalmente, resolviendo problemas para asegurar satisfacción del cliente
• Operación de caja registradora y procesamiento de un promedio de +80 transacciones diarias con 99% de precisión
• Entrenamiento de 3 nuevos miembros del equipo en sistemas POS, protocolos de servicio al cliente y técnicas de ventas
• Mantenimiento de piso de ventas limpio y organizado mediante reabastecimiento de mercancía y creación de exhibiciones atractivas de productos


Cajera
Victory Store Group, Port Harcourt, Nigeria
Agosto de 2021 – Mayo de 2023

• Procesamiento de compras de clientes eficientemente mientras se mantiene comportamiento amigable y profesional
• Gestión de caja registradora con precisión, realizando procedimientos de apertura y cierre y reconciliación diaria
• Asistencia a clientes con localización de productos, respuesta a preguntas y provisión de información sobre promociones
• Manejo de transacciones de alto volumen durante períodos ocupados mientras se mantiene atención al detalle y calidad del servicio al cliente


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
St. Cecilia Secondary School, Lagos, Nigeria
Graduación: Junio de 2021


HABILIDADES

• Excelencia en Servicio al Cliente
• Manejo de Efectivo y Sistemas POS
• Técnicas de Ventas y Venta Adicional
• Resolución de Problemas y Conflictos
• Operaciones de Venta al por Menor
• Colaboración en Equipo
• Gestión de Inventario
• Gestión del Tiempo
• Atención al Detalle
• Habilidades de Comunicación


INFORMACIÓN ADICIONAL

• Horario flexible con disponibilidad para tardes, fines de semana y días festivos
• Habilidades de comunicación bilingüe
• Experiencia trabajando en entornos de venta al por menor de ritmo acelerado