Fatima Benali
42 Rue de la Liberté
Algiers, 16000
+213 21 456 7890
fatima.benali@email.com
www.linkedin.com/in/fatimabenali

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RESUMEN PROFESIONAL  
Gerenta de Ventas dinámica y orientada a resultados con más de 8 años de experiencia en el impulso del crecimiento de ventas y la gestión de equipos de alto rendimiento en los sectores minorista y mayorista. Trayectoria comprobada en desarrollo de negocios, negociación con clientes e iniciativas de marketing estratégico. Experta en la construcción de relaciones sólidas con cuentas principales y el mejoramiento de la gestión del servicio al cliente para maximizar la rentabilidad.

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EXPERIENCIA PROFESIONAL  

Gerenta de Ventas  
Horizon Trade Solutions - Argel  
Enero de 2021 - Presente  
- Liderazgo de un equipo de 10 representantes de ventas, logrando un aumento del 25% en los ingresos anuales por ventas a través de gestión efectiva de ventas e iniciativas de capacitación.
- Desarrollo e implementación de planes estratégicos de ventas que expandieron la base de clientes en un 30% en dos años.
- Fomento de relaciones con cuentas principales, resultando en un aumento del 40% en negocios recurrentes y lealtad del cliente.
- Liderazgo en la introducción de una nueva oferta de productos en la categoría de calzado, contribuyendo a un crecimiento del 15% en participación de mercado.
- Mejoramiento de los procesos de gestión del servicio al cliente, llevando a una mejora del 20% en las puntuaciones de satisfacción del cliente.

Gerenta de Desarrollo de Negocios  
Meridian Commerce Group - Orán  
Junio de 2017 - Diciembre de 2020  
- Identificación y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, resultando en un aumento del 50% en la adquisición de clientes dentro del primer año.
- Negociación de contratos y precios con clientes, asegurando posicionamiento competitivo y rentabilidad.  
- Colaboración con equipos de marketing para desarrollar estrategias promocionales que aumentaron el reconocimiento de marca y las ventas.  
- Realización de investigación de mercado para identificar tendencias y necesidades del cliente, informando el desarrollo de productos y estrategias de ventas.  
- Establecimiento de una red sólida de contactos de la industria, mejorando la visibilidad y reputación de la empresa en el mercado.

Ejecutiva de Ventas  
North Africa Retail Partners - Argel  
Marzo de 2015 - Mayo de 2017  
- Logro consistente del 120% de los objetivos de ventas a través de negociación efectiva con clientes y gestión de relaciones.
- Provisión de servicio al cliente excepcional, llevando a un aumento del 30% en las tasas de retención de clientes.
- Asistencia en el desarrollo de programas de capacitación en ventas que mejoraron el rendimiento del equipo y el conocimiento del producto.  
- Gestión de una cartera de cuentas principales, asegurando altos niveles de satisfacción y negocios recurrentes.  
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para promover las ofertas de productos de la empresa y expandir el alcance del mercado.

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EDUCACIÓN  

Licenciatura en Administración de Empresas  
University of Algiers Business School - Argel  
Graduada: Mayo de 2014  

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HABILIDADES  
- Gestión de Ventas  
- Desarrollo de Negocios  
- Negociación con Clientes y Fijación de Precios  
- Gestión del Servicio al Cliente  
- Gestión de Cuentas Principales  
- Estrategia de Marketing  
- Networking  
- Gestión Comercial  
- Desarrollo de Fuerza de Ventas  
- Perspicacia Comercial  
- Experiencia en Venta Minorista y Mayorista  
- Desarrollo de Oferta de Productos  

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CERTIFICACIONES  
- Certified Sales Professional (CSP)  
- Advanced Negotiation Skills Certification  

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PREMIOS  
- Mejor Gerenta de Ventas del Año, Horizon Trade Solutions, 2022  
- Premio a la Excelencia en Servicio al Cliente, Meridian Commerce Group, 2019  

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ACERCA DE MÍ  
Apasionada por impulsar el éxito en ventas y fomentar relaciones sólidas con clientes. Comprometida con el desarrollo profesional continuo y mantenerse al día con las tendencias de la industria. Disfruta mentorear al personal junior de ventas y compartir mejores prácticas para mejorar el rendimiento del equipo.