Abdelrahman Osman
Khartoum, Sudan
+249 912 456 789 | abdelrahman.osman@email.com


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Nile Shopping Center, Khartoum
Cajero/Servicio al Cliente                                                                    Junio de 2022 – Presente
• Procesamiento de un promedio de +150 transacciones de clientes diariamente con 99,8% de precisión, manejo de efectivo, tarjetas de crédito y métodos de pago digitales
• Provisión de servicio al cliente excepcional mediante saludo a clientes, respuesta a consultas sobre productos y resolución de quejas para asegurar experiencias de compra positivas
• Mantenimiento de área de caja organizada y limpia, asegurando cumplimiento con estándares de la empresa y protocolos de seguridad
• Asistencia a clientes con devoluciones, cambios y verificación de precios mientras se adhiere a las políticas de la tienda
• Colaboración con miembros del equipo para gestionar horas pico eficientemente, reduciendo tiempos de espera promedio en 15%

Al-Baraka Retail Store, Khartoum
Asociado de Ventas                                                                             Marzo de 2021 – Mayo de 2022
• Asistencia a clientes en localización de mercancía y provisión de recomendaciones de productos, contribuyendo al aumento de satisfacción del cliente
• Operación de caja registradora y procesamiento de transacciones con precisión durante períodos de alta actividad comercial
• Reabastecimiento de estantes y mantenimiento de organización de inventario en departamentos asignados
• Manejo de inquietudes de clientes y escalamiento de problemas a la gerencia cuando fue necesario

Omdurman Market Trading, Omdurman
Asociado de Ventas al Detalle (Tiempo parcial)                                                               Septiembre de 2019 – Febrero de 2021
• Saludo a clientes y provisión de servicio amigable y útil en ambiente de venta al por menor de ritmo acelerado
• Procesamiento de compras y mantenimiento de balance preciso de caja
• Apoyo a operaciones de tienda incluyendo gestión de inventario, comercialización y mantenimiento de limpieza de la tienda
• Entrenamiento de nuevos miembros del equipo en sistemas de punto de venta y mejores prácticas de servicio al cliente


EDUCACIÓN

Al-Ahad Secondary School, Khartoum
Diploma de Escuela Secundaria                                                                         Graduado: Mayo de 2019


HABILIDADES

Servicio al Cliente y Comunicación
Manejo de Efectivo y Sistemas de Punto de Venta
Resolución de Problemas
Gestión del Tiempo
Operaciones de Venta al por Menor
Colaboración en Equipo
Atención al Detalle
Multitarea en Ambientes de Ritmo Acelerado