Amadou Diallo
47 Rue de l'Indépendance
Dakar, Senegal
+221 77 234 5678
amadou.diallo@email.com
https://www.linkedin.com/in/amadoudiallo

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RESUMEN PROFESIONAL
Cajero de Hotel orientado al detalle y experimentado con más de 5 años de experiencia en manejo de efectivo, procesamiento de pagos y servicio al cliente dentro de la industria hotelera. Capacidad comprobada para gestionar transacciones financieras con precisión y eficiencia mientras mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente. Búsqueda de aprovechamiento de experiencia en un nuevo rol desafiante.

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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajero de Hotel
Hôtel Teranga Palace, Dakar, Senegal
Enero de 2021 - Presente
- Procesamiento de transacciones diarias de efectivo y gestión de cajas registradoras con precisión, asegurando cumplimiento con políticas y procedimientos del hotel.
- Manejo de consultas de huéspedes y resolución de problemas relacionados con facturación y pagos, mejorando la satisfacción general de los huéspedes.
- Realización de conciliación de efectivo de fin de día, identificación de discrepancias y aseguramiento de que todas las transacciones fueran contabilizadas.
- Colaboración con el equipo de recepción para optimizar procesos de check-in y check-out, mejorando la eficiencia operacional.
- Capacitación de nuevos cajeros en procedimientos de manejo de efectivo y mejores prácticas de servicio al cliente.

Cajero de Adelantos de Efectivo
Résidence Atlantique, Dakar, Senegal
Junio de 2019 - Diciembre de 2020
- Gestión de transacciones de adelantos de efectivo para huéspedes del hotel, asegurando procesamiento rápido y preciso de solicitudes.
- Mantenimiento de registros detallados de adelantos de efectivo y reembolsos, facilitando operaciones financieras fluidas.
- Asistencia en el desarrollo de protocolos de manejo de efectivo que redujeron errores y mejoraron la velocidad de transacciones.
- Provisión de servicio al cliente excepcional, atendiendo preocupaciones e inquietudes de huéspedes respecto a adelantos de efectivo.

Cajero General
Le Méridien Dakar, Dakar, Senegal
Marzo de 2018 - Mayo de 2019
- Supervisión de operaciones diarias de efectivo, incluyendo depósitos y retiros de efectivo, asegurando cumplimiento con regulaciones financieras.
- Procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito y gestión de sistemas de procesamiento de tarjetas de pago, mejorando la seguridad de transacciones.
- Realización de auditorías regulares de cajas registradoras e informes financieros, identificación y resolución de discrepancias.
- Apoyo al equipo de finanzas en la preparación de estados financieros e informes mensuales.

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EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Gestión Hotelera
Institut de Formation Hôtelière du Sénégal, Dakar, Senegal
Graduado: Mayo de 2017

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HABILIDADES
- Manejo de Efectivo
- Procesamiento de Tarjetas de Pago
- Orientado al Detalle
- Operaciones de Caja
- Servicio al Cliente
- Conciliación Financiera

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CERTIFICACIONES
- Cajero Hotelero Certificado (CHC)
- Capacitación en Cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)

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PASATIEMPOS
- Viajar
- Cocinar
- Voluntariado en refugios locales