María García
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajera de Hotel / Cajera de Anticipos / Cajera General
Hotel Meridiano, Madrid
Marzo de 2022 – Presente

Procesamiento de transacciones diarias en efectivo para huéspedes del hotel incluyendo cargos de habitación, facturas de restaurante y gastos incidentales con una tasa de precisión del 99,8%. Manejo de anticipos en efectivo para huéspedes que requieren cambio de moneda o fondos de emergencia, asegurando el seguimiento de protocolos adecuados de documentación y autorización. Conciliación de saldos diarios de caja registradora promediando $8.000-$12.000, identificación y resolución de discrepancias dentro de los plazos establecidos. Procesamiento de transacciones con tarjetas de pago utilizando sistemas POS mientras se mantienen estándares de cumplimiento PCI y verificación de identificación de huéspedes. Preparación de informes de fin de turno detallando todos los movimientos de efectivo, lotes de tarjetas de crédito y saldos pendientes para revisión gerencial. Colaboración con departamentos de recepción y contabilidad para resolver consultas de facturación y asegurar experiencias de checkout sin inconvenientes para los huéspedes.

Cajera de Recepción
Gran Hotel Castellano, Barcelona
Junio de 2019 – Febrero de 2022

Gestión de operaciones de caja registradora para recepción de hotel, procesamiento de pagos por reservas de habitaciones, check-ins tempranos y check-outs tardíos. Manejo de un promedio de 75-100 transacciones diarias incluyendo efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cheques de viajero con atención meticulosa al detalle. Balanceo de caja registradora al inicio y final de cada turno, mantenimiento de responsabilidad por fondos e investigación de cualquier variación. Asistencia a huéspedes con consultas de pago, procesamiento de reembolsos y explicación de estados de cuenta para asegurar satisfacción del cliente. Mantenimiento de registros organizados de todas las transacciones financieras y preparación de resúmenes de depósitos diarios para el departamento de contabilidad.

Cajera de Comercio Minorista
Tienda Centro Comercial Vallés, Sabadell
Septiembre de 2017 – Mayo de 2019

Operación de caja registradora y procesamiento de compras de clientes en ambiente de comercio minorista de ritmo acelerado, manejo de hasta 150 transacciones por turno. Aceptación de múltiples métodos de pago incluyendo efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de regalo y pagos móviles mientras se asegura procesamiento preciso de pagos. Realización de procedimientos de apertura y cierre de caja registradora, verificación de fondos iniciales y preparación de depósitos de fin de día. Provisión de servicio al cliente excepcional mientras se mantiene eficiencia y precisión en todas las actividades de manejo de efectivo. Reconocimiento por mantener una de las tasas de error más bajas entre los miembros del equipo de cajeras.


EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Administración de Empresas
Instituto de Formación Empresarial Catalán, Barcelona
Graduación: Mayo de 2017

Diploma de Bachillerato
Colegio Público Ramón y Cajal, Madrid
Graduación: Junio de 2015


HABILIDADES

Manejo y Gestión de Efectivo
Procesamiento de Tarjetas de Pago
Operaciones de Caja
Sistemas de Punto de Venta
Operaciones de Caja Registradora
Conciliación Financiera
Orientación al Detalle
Servicio al Cliente
Documentación de Transacciones
Cambio de Moneda
Preparación de Depósitos
Procesamiento Multipago
Precisión y Responsabilidad
Cumplimiento PCI
Resolución de Problemas