Mariana Rodríguez
Calle 45 No. 12-34, Apartamento 5B
Bogotá, Cundinamarca
+57 301 555 0847
mariana.rodriguez@email.com

HISTORIAL LABORAL

Cajera
RetailMart Colombia, Bogotá, Cundinamarca
Marzo de 2022 - Presente
- Procesamiento eficiente y preciso de transacciones de clientes, manejo de pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito.
- Prestación de servicio al cliente excepcional, atención de consultas y resolución de problemas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento de áreas de caja organizadas, garantizando limpieza y niveles apropiados de existencias de mercancía.
- Asistencia en capacitación de nuevas cajeras sobre políticas de la empresa y procedimientos de manejo de efectivo.
- Colaboración con miembros del equipo para optimizar operaciones de tienda y mejorar rendimiento de ventas.

Asociada de Ventas
Tienda Moderna, Medellín, Antioquia
Junio de 2020 - Febrero de 2022
- Interacción con clientes para comprender sus necesidades y recomendar productos apropiados, resultando en un aumento del 15% en ventas.
- Gestión de inventario, incluyendo descarga de envíos y reabastecimiento de estantes para asegurar disponibilidad de productos.
- Utilización de herramientas de organización para mantener un piso de ventas ordenado y mejorar la experiencia de compra.
- Asistencia en precios y exhibiciones promocionales, contribuyendo a estrategias de marketing efectivas.

Representante de Servicio al Cliente
Centro Comercial Express, Cali, Valle del Cauca
Enero de 2019 - Mayo de 2020
- Prestación de soporte a clientes vía telefónica y en persona, demostrando excelente etiqueta telefónica y habilidades de comunicación.
- Resolución de quejas e inquietudes de clientes, asegurando una experiencia positiva y fomentando la lealtad del cliente.
- Identificación de artículos valiosos y asistencia en el proceso de devolución, cumpliendo con políticas y procedimientos de la empresa.

EDUCACIÓN

Diploma de Bachillerato
Instituto Educativo San José, Bogotá, Cundinamarca
Graduación: Mayo de 2018

HABILIDADES
- Manejo de Efectivo
- Servicio al Cliente
- Ventas al por Menor
- Multitarea
- Herramientas de Organización
- Precios
- Microsoft Exchange

IDIOMAS
- Inglés (Fluido)
- Español (Nativo)

PREMIOS Y LOGROS
- Empleada del Mes, RetailMart Colombia, Diciembre de 2022
- Premio a la Excelencia en Servicio al Cliente, Tienda Moderna, Marzo de 2021