Chioma Adeyemi
42 Okonkwo Street, Surulere, Lagos, Nigeria
+234 803 457 2891 | chioma.adeyemi@email.com


RESUMEN PROFESIONAL

Asociada de Ventas orientada a resultados con experiencia comprobada en la prestación de servicio al cliente excepcional, impulso del crecimiento de ventas y mantenimiento de operaciones eficientes de tienda. Especializada en manejo de efectivo, gestión de inventario y construcción de relaciones sólidas con clientes para mejorar el conocimiento de marca y la lealtad. Capacidad demostrada para trabajar de manera colaborativa en entornos de venta al por menor de ritmo acelerado mientras se cumplen y superan consistentemente los objetivos de ventas.


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Asociada de Ventas
Zenith Retail Solutions, Lagos
Marzo de 2022 – Presente

• Logro consistente de objetivos mensuales de ventas mediante la utilización de técnicas de venta efectivas y provisión de recomendaciones personalizadas de productos a clientes
• Procesamiento de un promedio de +75 transacciones diarias con precisión, manejo de pagos en efectivo, crédito y débito mientras se mantiene caja registradora balanceada
• Gestión de niveles de inventario a través de verificaciones regulares de existencias, reposición de mercancía y coordinación con equipo de almacén para asegurar disponibilidad de productos
• Construcción de conocimiento de marca mediante educación a clientes sobre características de productos, beneficios y ofertas promocionales, resultando en mayor retención de clientes
• Colaboración con miembros del equipo para mantener estándares de presentación de tienda y creación de ambiente de compras acogedor
• Resolución de problemas de clientes y solución de inconvenientes de manera oportuna para asegurar experiencias de compra positivas y mantener satisfacción del cliente
• Preparación y procesamiento de depósitos diarios, asegurando conciliación precisa de transacciones de ventas y procedimientos de manejo de efectivo

Representante de Ventas al por Menor
Brilliance Commerce Ltd, Ikeja
Junio de 2019 – Febrero de 2022

• Superación de objetivos trimestrales de ventas en un 15% a través de compromiso proactivo con clientes y estrategias efectivas de venta cruzada
• Mantenimiento de piso de ventas organizado mediante monitoreo de niveles de inventario y coordinación con gerencia para reabastecimiento oportuno
• Procesamiento eficiente de transacciones de clientes mientras se proporciona información precisa de productos y se responden consultas
• Asistencia en entrenamiento de nuevos miembros del equipo sobre técnicas de ventas, operaciones de caja registradora y protocolos de servicio al cliente
• Contribución al éxito del equipo mediante apoyo a colegas durante horas pico y participación en iniciativas de toda la tienda

Asociada de Servicio al Cliente
Metropolitan Stores Nigeria, Victoria Island
Agosto de 2017 – Mayo de 2019

• Provisión de servicio al cliente amigable y conocedor en entorno de venta al por menor de alto tráfico
• Manejo de operaciones de caja registradora, incluyendo procedimientos de apertura y cierre, con cero discrepancias
• Asistencia a clientes con selección de productos y comunicación efectiva para entender sus necesidades
• Mantenimiento de áreas de trabajo limpias y organizadas, incluyendo piso de ventas y estaciones de pago
• Apoyo a gestión de inventario mediante participación en conteos de existencias y organización de mercancía


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
Lekki Secondary School, Lekki, Lagos
Graduación: Mayo de 2017


HABILIDADES

• Ventas y Servicio al Cliente: Técnicas de ventas, compromiso con clientes, conocimiento de marca, construcción de relaciones
• Operaciones: Manejo de efectivo, procesamiento de transacciones, depósitos, administración de ventas
• Inventario: Gestión de inventario, control de existencias, organización de mercancía
• Técnicas: Sistemas POS, resolución de problemas, aplicaciones básicas de computadora
• Interpersonales: Trabajo en equipo, comunicación, resolución de problemas, adaptabilidad


INFORMACIÓN ADICIONAL

• Disponibilidad para horarios flexibles incluyendo noches, fines de semana y días festivos
• Compromiso con el aprendizaje continuo y desarrollo profesional en ventas al por menor