María Rodríguez
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EXPERIENCIA LABORAL

Cajera
Carrefour Express, Bogotá, Cundinamarca
Junio de 2022 – Presente

• Procesamiento de un promedio de +150 transacciones de clientes diariamente con 99,8% de precisión, manejo eficiente de efectivo, tarjetas de crédito y métodos de pago digitales
• Mantenimiento de conocimiento integral del inventario de la tienda y ubicaciones de productos para asistir a los clientes en la localización de artículos y toma de decisiones de compra informadas
• Resolución profesional de consultas y quejas de clientes, logrando una calificación de satisfacción del cliente del 95% basada en encuestas de retroalimentación
• Entrenamiento y mentoría de 3 nuevos cajeros en operaciones del sistema POS, procedimientos de manejo de efectivo y mejores prácticas de servicio al cliente
• Colaboración con el equipo de piso de ventas para reabastecer mercancía y mantener exhibiciones de productos organizadas y visualmente atractivas durante períodos de menor actividad

Asociada de Ventas
Éxito Retail, Medellín, Antioquia
Marzo de 2020 – Mayo de 2022

• Asistencia a clientes en la selección de productos y provisión de información detallada sobre características, precios y promociones
• Procesamiento de órdenes de venta y gestión de inventario utilizando sistema computarizado de gestión minorista
• Logro del 110% de objetivos de ventas mensuales durante cuatro trimestres consecutivos a través de compromiso efectivo con el cliente
• Mantenimiento de piso de ventas limpio y organizado, asegurando que la mercancía estuviera apropiadamente abastecida y exhibida
• Manejo de operaciones de caja registradora durante horas pico y realización de procedimientos de conciliación de fin de día

Asistente de Ventas Minoristas
Centro Comercial Andino, Bogotá, Cundinamarca
Agosto de 2018 – Febrero de 2020

• Provisión de servicio al cliente amigable y conocedor en ambiente minorista de ritmo acelerado
• Operación de caja registradora y procesamiento preciso de compras de clientes
• Asistencia con recepción de envíos, fijación de precios de mercancía y reabastecimiento de estantes
• Apoyo en conteos de inventario estacionales y mantenimiento de registros de existencias precisos

EDUCACIÓN

Diploma de Bachillerato
Instituto Técnico Comercial Santa Inés, Bogotá, Cundinamarca
Graduada: Junio de 2018

HABILIDADES

• Sistemas de Punto de Venta
• Manejo de Efectivo y Operaciones de Caja Registradora
• Procesamiento de Órdenes de Venta
• Servicio al Cliente y Resolución de Conflictos
• Operaciones Minoristas
• Gestión de Inventario
• Conocimiento de Productos
• Colaboración en Equipo
• Gestión del Tiempo
• Atención al Detalle