Sarah Mitchell

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Portland, Oregon 97214
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RESUMEN PROFESIONAL

Gerente de Ventas orientada a resultados con más de 8 años de experiencia progresiva en operaciones de ventas minoristas y comerciales. Historial comprobado de superación de objetivos de ingresos, construcción de equipos de alto rendimiento e implementación de iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento empresarial. Experta en gestión de tiendas, comercialización de productos y entrega de experiencias excepcionales al cliente en diversos segmentos de mercado.


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente de Ventas
Horizon Retail Group, Denver, Colorado
Marzo de 2021 – Presente

Liderazgo de operaciones de ventas para una organización minorista de múltiples ubicaciones, gestión de un equipo de 15 asociados de ventas e impulso de ingresos anuales que superan los $4,2 millones. Desarrollo y ejecución de estrategias integrales de ventas mientras se mantiene la excelencia operacional en todas las funciones de la tienda.

- Incremento de ventas año tras año del 28% mediante implementación de campañas promocionales dirigidas e iniciativas mejoradas de participación del cliente
- Reducción de rotación de personal del 35% mediante establecimiento de programas de mentoría y estructuras de incentivos basadas en rendimiento
- Liderazgo del lanzamiento de 12 nuevas líneas de productos, resultando en $680K en ingresos adicionales dentro del primer año
- Colaboración con equipo de marketing para desarrollar comerciales y materiales promocionales que incrementaron el reconocimiento de marca en un 40%
- Análisis de métricas de ventas y tendencias de mercado para optimizar estrategias de gestión de inventario y colocación de productos
- Conducción de sesiones de capacitación semanales para mejorar el conocimiento de productos del equipo y técnicas de ventas


Subgerente de Tienda
Premier Commerce Solutions, Salt Lake City, Utah
Junio de 2018 – Febrero de 2021

Apoyo a operaciones de tienda para una ubicación minorista de alto volumen que genera $2,8 millones en ventas anuales. Gestión de operaciones diarias de piso, supervisión de personal de 10 personas y aseguramiento del cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.

- Logro del 115% de objetivos de ventas durante 9 trimestres consecutivos mediante coaching efectivo del equipo y gestión de relaciones con clientes
- Implementación de estándares de comercialización visual que incrementaron el tráfico peatonal en un 22%
- Gestión de procesos de control de inventario, reduciendo la merma en un 18 % año tras año
- Coordinación con gestión regional para ejecutar campañas estacionales y eventos promocionales
- Manejo de escalaciones de clientes y mantenimiento de una calificación de satisfacción del cliente del 96 %


Asociada de Ventas
Westfield Retail Partners, Phoenix, Arizona
Enero de 2017 – Mayo de 2018

Entrega de servicio al cliente excepcional mientras se superaban consistentemente las cuotas individuales de ventas en un ambiente minorista de ritmo acelerado. Desarrollo de experiencia en conocimiento de productos en múltiples categorías incluyendo electrónicos, artículos para el hogar y mercancía estacional.

- Clasificación como mejor asociada de ventas durante 6 meses consecutivos, promediando 125% de objetivos mensuales de ventas
- Construcción de relaciones duraderas con clientes resultando en una tasa de negocio repetido del 40%
- Asistencia en capacitación de 8 nuevos miembros del equipo en técnicas de ventas y procedimientos de tienda
- Participación en iniciativas de gestión de inventario y comercialización visual


EDUCACIÓN

Licenciatura en Administración de Empresas
Especialización: Marketing
University of Oregon, Eugene, Oregon
Graduación: Mayo de 2016


HABILIDADES

Gestión de Ventas | Gestión de Tiendas | Liderazgo de Equipos | Estrategias de Crecimiento de Ingresos
Comercialización de Productos | Gestión de Relaciones con Clientes | Pronóstico de Ventas
Control de Inventario | Capacitación y Desarrollo de Personal | Gestión de P&L
Marketing Comercial | Comercialización Visual | Análisis de Rendimiento
Software CRM | Sistemas POS | Microsoft Office Suite


CERTIFICACIONES

Profesional Certificada en Gestión Minorista – 2022
Certificación en Liderazgo de Ventas – 2020


LOGROS

- Premio Gerente de Ventas del Año, Horizon Retail Group – 2023
- Superación de objetivos anuales de ventas por un promedio del 22 % durante los últimos 4 años
- Apertura y lanzamiento exitoso de 2 nuevas ubicaciones de tienda en 2022


INFORMACIÓN ADICIONAL

Disponible para viajes regionales según sea necesario
Dominio del inglés