Emma Richardson
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RESUMEN PROFESIONAL

Ejecutiva de calidad y confiabilidad orientada a resultados con más de 15 años de experiencia liderando operaciones de semiconductores back-end y sistemas de calidad. Trayectoria comprobada en el establecimiento de marcos de calidad robustos, impulso de iniciativas de mejora continua y aseguramiento de la excelencia del producto en entornos de manufactura de alto volumen. Experta en implementación de estándares ISO, control estadístico de procesos y liderazgo de equipos multifuncionales con éxito demostrado en la reducción de tasas de defectos y mejora del rendimiento de producción.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Directora de Calidad y Confiabilidad - Back End
Precision Semiconductor Solutions, Singapur
Enero de 2020 - Presente

• Liderazgo de organización de calidad y confiabilidad de más de 45 ingenieros y técnicos apoyando operaciones de ensamble y prueba de semiconductores back-end con producción anual superior a 500M unidades
• Implementación de sistemas integrales de Control Estadístico de Procesos reduciendo tasas de escape en 68% y mejorando rendimiento general de 94,2% a 98,7% en 18 meses
• Establecimiento de sistemas de gestión de calidad conformes con ISO/TS 16949 e ISO/IEC 17025, logrando cero no conformidades mayores en tres auditorías externas consecutivas
• Impulso de iniciativas de calidad de proveedores en más de 30 vendedores, implementando Proceso de Aprobación de Partes de Producción y reduciendo defectos relacionados con proveedores en 52%
• Liderazgo de programas de pruebas de confiabilidad incluyendo pruebas de vida acelerada y pruebas de radiofrecuencia, resultando en 35% de reducción en tasas de falla en campo
• Gestión de sistema de manejo de quejas procesando más de 200 problemas de clientes anualmente con 98 % de tasa de cierre a tiempo y puntuación de satisfacción del cliente de 4,7/5,0

Gerenta Sénior de Calidad - Operaciones Back End
Advanced Packaging Technologies, Penang
Marzo de 2016 - Diciembre de 2019

• Gestión de equipo de aseguramiento de calidad de 28 profesionales apoyando operaciones de wire bonding, die attach, moldeado y prueba final
• Implementación de metodología Six Sigma en líneas de manufactura, completando 12 proyectos DMAIC generando $3,2 millones en ahorros anuales de costos
• Desarrollo e implementación de sistemas de inspección automatizados utilizando algoritmos de aprendizaja automático, mejorando precisión de detección de defectos en 43 %
• Liderazgo de equipos multifuncionales de desarrollo de productos a través de fases de verificación y validación de diseño para 8 introducciones de nuevos productos
• Establecimiento de tablero de indicadores clave de rendimiento rastreando métricas de calidad en todos los procesos back-end, habilitando toma de decisiones en tiempo real
• Logro de certificación de gestión ambiental ISO 14001 y mantenimiento de cumplimiento en todas las instalaciones de manufactura

Gerenta de Ingeniería de Calidad
Micron Electronics Asia, Bangkok
Junio de 2012 - Febrero de 2016

• Supervisión de equipo de 15 ingenieros de calidad responsables del control de procesos e iniciativas de mejora continua en operaciones de empaquetado de semiconductores
• Implementación de metodología de resolución de problemas Eight Disciplines, reduciendo problemas crónicos de calidad en 61 % durante período de tres años
• Desarrollo de laboratorio de análisis de fallas logrando acreditación ISO/IEC 17025 para capacidades de análisis eléctrico y físico
• Liderazgo de proyectos de mejora de rendimiento utilizando Diseño de Experimentos y análisis estadístico, incrementando rendimiento de manufactura en 4,2 puntos porcentuales
• Establecimiento de programa de calidad de proveedores incluyendo auditorías regulares según lineamientos ISO 19011 y tarjetas de puntuación de rendimiento
• Gestión de actividades de certificación de productos para aplicaciones de electrónica automotriz e industrial asegurando cumplimiento con estándares de la industria

Ingeniera Sénior de Calidad
Integrated Circuits Manufacturing Ltd, Kuala Lumpur
Agosto de 2009 - Mayo de 2012

• Realización de estudios de capacidad de procesos e implementación de planes de control para procesos críticos de manufactura back-end
• Conducción de análisis de causa raíz en escapes de calidad y devoluciones de campo, implementando acciones correctivas y preventivas
• Apoyo a actividades de desarrollo de nuevos productos a través de pruebas de confiabilidad y actividades de verificación de diseño
• Desarrollo de procedimientos de inspección de calidad y entrenamiento de personal de manufactura en estándares y metodologías de calidad
• Participación en interacciones y auditorías de clientes, manteniendo relaciones sólidas con cuentas clave

Ingeniera de Calidad
Nexus Semiconductor Solutions, Bangkok
Julio de 2007 - Julio de 2009

• Monitoreo de procesos de producción utilizando técnicas de control estadístico de procesos e iniciación de acciones correctivas cuando fue necesario
• Realización de inspección de entrada y auditorías de calidad de materiales y componentes de proveedores
• Apoyo a iniciativas de mejora continua incluyendo organización del lugar de trabajo 5S y programas de manufactura esbelta
• Análisis de datos de calidad y preparación de reportes sobre métricas clave de calidad para revisión gerencial

EDUCACIÓN

Máster en Ingeniería Industrial
University of Auckland, Auckland
Graduación: Mayo de 2007

Licenciatura en Ingeniería Eléctrica
University of Canterbury, Christchurch
Graduación: Mayo de 2005

CERTIFICACIONES

• Six Sigma Black Belt
• Certified Quality Engineer (CQE)
• Certified Reliability Engineer (CRE)
• ISO 9001:2015 Lead Auditor
• ASQ Certified Manager of Quality/Organizational Excellence

HABILIDADES TÉCNICAS

Sistemas de Calidad: ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, ISO 14001, ISO 19011, Gestión Total de Calidad
Herramientas de Calidad: Six Sigma, Control Estadístico de Procesos, Diseño de Experimentos, Eight Disciplines, 5S, Proceso de Aprobación de Partes de Producción
Semiconductores: Ensamble y prueba back-end, Wire bonding, Die attach, Moldeado, Pruebas de confiabilidad, Análisis de fallas
Técnicas: Control de procesos, Análisis de rendimiento, Pruebas de radiofrecuencia, Aplicaciones de aprendizaja automático, Sistemas de inspección
Liderazgo: Liderazgo de equipos, Liderazgo técnico, Colaboración multifuncional, Interacción con clientes, Gestión de proveedores

AFILIACIONES PROFESIONALES

• American Society for Quality (ASQ), Miembro Sénior
• International Electronics Manufacturing Initiative, Grupo de Trabajo de Calidad
• Semiconductor Equipment and Materials International (SEMI), Miembro del Comité de Estándares