Isabelle Debruyn

Rue de la Paix 47
1060 Brussels
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente de Préstamos
Crédit Flandre SA, Bruselas
Marzo de 2019 - Presente

Dirección integral de operaciones de préstamos para una cartera que supera los $150 millones en productos de préstamos al consumidor e hipotecarios, supervisión de un equipo de 12 empleados de préstamos y especialistas en suscripción. Impulso de iniciativas estratégicas para optimizar procesos de originación de préstamos mientras se asegura el seguimiento estricto de los estándares de cumplimiento regulatorio incluyendo la Ley de Secreto Bancario y requisitos gubernamentales.

• Gestión de operaciones de servicio de préstamos de extremo a extremo, desde la recepción de solicitudes hasta la liquidación y cumplimiento, logrando una calificación de satisfacción del cliente del 95% y reduciendo el tiempo promedio de procesamiento en un 22%
• Implementación de estrategias de mitigación de riesgos y realización de análisis crediticio exhaustivo, resultando en una reducción del 15% en tasas de incumplimiento mientras se mantienen estándares competitivos de aprobación
• Desarrollo y entrega de programas de capacitación en cumplimiento para personal de préstamos, asegurando el 100% del cumplimiento de los requisitos regulatorios y las políticas internas
• Supervisión de procesos de suscripción hipotecaria, revisión de solicitudes de préstamos complejas y derivados crediticios para tomar decisiones sólidas de préstamos
• Cultivo y mantenimiento de relaciones estratégicas con proveedores para optimizar operaciones y mejorar la entrega de servicios
• Entrenamiento y mentoría de miembros del equipo en evaluación crediticia, análisis de riesgos y coordinación de ventas, mejorando la productividad del equipo en un 30%
• Monitoreo de pipelines de préstamos y tendencias de tasas de interés para optimizar el rendimiento de la cartera e identificar oportunidades de crecimiento

Agente Sénior de Préstamos
BNP Paribas Fortis Belgium, Amberes
Junio de 2015 - Febrero de 2019

Gestión de una cartera diversa de productos de préstamos al consumidor e hipotecarios, atención a clientes individuales y facilitación de originaciones de préstamos por un total de $45 millones anualmente. Colaboración con equipos de suscripción y operaciones para asegurar el procesamiento fluido de préstamos y el cumplimiento con estándares regulatorios.

• Realización de análisis crediticio integral y evaluaciones de riesgo para solicitudes de préstamos que van desde $10K hasta $2 millones
• Logro del 125% de objetivos anuales de ventas durante tres años consecutivos a través de enfoque consultivo y establecimiento de relaciones
• Realización de revisiones de suscripción hipotecaria y provisión de recomendaciones sobre decisiones crediticias
• Aseguramiento del cumplimiento de la Ley de Secreto Bancario, regulaciones de préstamos justos y políticas institucionales
• Coordinación con equipos de liquidación para facilitar cierres oportunos de préstamos y mantener alta satisfacción del cliente
• Participación en procesos de auditoría de cumplimiento regulatorio e implementación de planes de acción correctiva

Agente de Préstamos
Argenta Bank- en Verzekeringsgroep, Lieja
Enero de 2012 - Mayo de 2015

Inicio y procesamiento de préstamos al consumidor y productos hipotecarios para clientes individuales, provisión de servicio al cliente excepcional y orientación financiera durante todo el proceso de préstamos.

• Procesamiento de 15-20 solicitudes de préstamos mensuales con un tasa de aprobación del 92%
• Realización de evaluaciones crediticias y preparación de documentación detallada de préstamos para revisión de suscripción
• Educación de clientes sobre productos de préstamos, tasas de interés, estructuras de pago y términos
• Mantenimiento de conocimiento exhaustivo de regulaciones de préstamos y requisitos de cumplimiento
• Colaboración con el equipo de operaciones para asegurar un servicio preciso de préstamos y procesamiento oportuno de pagos

EDUCACIÓN

Máster en Administración de Empresas (MBA), Finanzas
Université Libre de Bruxelles, Bruselas
Graduada: Mayo de 2011

Licenciatura en Finanzas
KU Leuven, Lovaina
Graduada: Mayo de 2009

HABILIDADES

Crédito y Préstamos: Análisis Crediticio, Suscripción Hipotecaria, Servicio de Préstamos, Derivados Crediticios, Análisis de Riesgos
Cumplimiento Regulatorio: Bank Secrecy Act, Auditoría de Cumplimiento, Requisitos Gubernamentales, Regulaciones de Préstamos Justos
Gestión de Operaciones: Gestión de Equipos, Gestión de Cumplimiento, Gestión de Operaciones, Gestión de Relaciones con Proveedores
Gestión de Riesgos: Mitigación de Riesgos, Gestión de Incumplimientos, Análisis de Tasas de Interés
Liderazgo: Entrenamiento, Desarrollo de Capacitación, Desarrollo de Asociados, Coordinación de Ventas

CERTIFICACIONES

Gerente Certificada en Cumplimiento Regulatorio
Emitida: 2017

Certificación en Cumplimiento de Préstamos Hipotecarios
Emitida: 2016

AFILIACIONES PROFESIONALES

Miembro, Mortgage Bankers Association
Miembro, Risk Management Association