Catalina Rodríguez
Calle 82 #15-47, Bogotá, Cundinamarca
+57 301 456 7823 | catalina.rodriguez@email.com


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajera
Farmacia del Centro, Bogotá, Cundinamarca
Marzo de 2023 – Presente

- Procesamiento de un promedio de +150 transacciones de clientes diariamente con precisión y eficiencia, mantenimiento de una tasa de precisión en manejo de efectivo del 99,8%
- Provisión de servicio al cliente excepcional en un entorno de farmacia minorista de ritmo acelerado, atención de consultas de clientes y resolución de inquietudes de manera oportuna
- Asistencia al equipo de farmacia con gestión de inventario, incluyendo recepción de envíos, abastecimiento de estantes y realización de conteos cíclicos regulares
- Operación de sistema telefónico multilínea para manejar llamadas de clientes, solicitudes de renovación de recetas y programación de citas
- Ejecución de procedimientos diarios de apertura y cierre, incluyendo conciliación de caja registradora, aseguramiento de instalaciones y preparación de registros para el siguiente turno
- Entrenamiento cruzado en departamento de fotografía para asistir a clientes con servicios de impresión, pedidos de fotos y recomendaciones de productos

Asociada de Ventas
Tienda Boutique Estilo, Medellín, Antioquia
Junio de 2021 – Febrero de 2023

- Entrega de servicio al cliente personalizado para mejorar la experiencia de compra y construir lealtad del cliente
- Logro de objetivos de ventas mensuales de manera consistente, contribución a las metas generales de ingresos de la tienda
- Mantenimiento de exhibiciones de mercancía organizadas y visualmente atractivas en toda la tienda
- Procesamiento de transacciones de clientes con precisión usando sistema POS y manejo de devoluciones e intercambios según política de la empresa
- Asistencia con gestión de inventario incluyendo reabastecimiento de stock, cambios de precios y transferencias de mercancía

Asociada de Ventas al por Menor
Centro Comercial Plaza Mayor, Cali, Valle del Cauca
Agosto de 2019 – Mayo de 2021

- Saludo a clientes y provisión de información de productos para apoyar decisiones de compra
- Operación de caja registradora y procesamiento de pagos mientras se mantenía caja de efectivo precisa
- Reabastecimiento de mercancía y mantenimiento de limpieza y organización de la tienda
- Colaboración con miembros del equipo para asegurar operaciones fluidas de la tienda durante horas pico


EDUCACIÓN

Diploma de Escuela Secundaria
Instituto Educativo Simón Bolívar, Bogotá, Cundinamarca
Graduada: Mayo de 2019


HABILIDADES

Servicio al Cliente
Manejo de Efectivo y Sistemas POS
Gestión de Inventario
Operaciones de Venta al por menor
Apoyo Farmacéutico
Sistemas Telefónicos Multilínea
Servicios de Fotografía
Procedimientos de Apertura y Cierre
Resolución de Problemas
Colaboración en Equipo