Isabelle Rousseau
42 Rue de la Fontaine
Lyon, 69000
+33 4 72 45 38 91
isabelle.rousseau@email.com
https://www.linkedin.com/in/isabelle-rousseau

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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente de Préstamos
Crédit Lyonnais Financial Services - Lyon, 69000
Enero de 2020 - Presente
- Supervisión de un equipo de 15 especialistas en préstamos, garantizando el cumplimiento de estándares regulatorios y mejorando el rendimiento del equipo a través de programas específicos de coaching y desarrollo.
- Implementación de un nuevo sistema de servicio de préstamos que mejoró el tiempo de procesamiento en un 30%, resultando en mayor satisfacción y retención de clientes.
- Realización de auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de la Ley de Secreto Bancario y otros requisitos gubernamentales, superando exitosamente todas las revisiones de cumplimiento.
- Desarrollo y mantenimiento de sólidas relaciones con proveedores para optimizar operaciones y mejorar la entrega de servicios en suscripción hipotecaria y servicios de crédito.
- Realización de análisis de riesgo y estrategias de mitigación que redujeron las tasas de incumplimiento en un 15% durante dos años.

Agente Sénior de Préstamos
Société Générale Crédit - París, 75000
Junio de 2016 - Diciembre de 2019
- Gestión de una cartera diversa de clientes individuales, proporcionando soluciones de préstamo personalizadas y logrando un aumento del 20% en el volumen de originación de préstamos año tras año.
- Capacitación y mentoría de agentes júnior de préstamos, fomentando un ambiente colaborativo que mejoró el rendimiento del equipo y la coordinación de ventas.
- Realización de evaluaciones crediticias exhaustivas y procesos de suscripción, asegurando el cumplimiento de políticas internas y estándares regulatorios.
- Colaboración con el equipo de ventas para desarrollar estrategias que mejoraron el compromiso del cliente y aumentaron la participación de mercado en los sectores de préstamos al consumidor y minorista.

Agente de Préstamos
BNP Paribas Immobilier - Burdeos, 33000
Marzo de 2014 - Mayo de 2016
- Procesamiento y suscripción de solicitudes hipotecarias, asegurando el cumplimiento de directrices de préstamo y regulaciones gubernamentales.
- Asistencia a clientes en la comprensión de productos y términos de préstamo, llevando a un aumento del 25% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con agentes inmobiliarios y asesores financieros para generar nuevas oportunidades de negocio.
- Participación en sesiones de capacitación en cumplimiento para mantenerse actualizada sobre regulaciones de la industria y mejores prácticas.

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EDUCACIÓN

Licenciatura en Finanzas
Université Lyon 3 Jean Moulin - Lyon, 69000
Graduada: Mayo de 2013

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HABILIDADES

- Créditos y Préstamos
- Auditoría de Cumplimiento Regulatorio
- Servicio de Préstamos
- Gestión de Equipos
- Suscripción Hipotecaria
- Asesoría de Inversiones
- Capacitación en Cumplimiento
- Análisis de Riesgo
- Gestión de Relaciones con Proveedores
- Gestión de Operaciones
- Gestión de Cumplimiento
- Coordinación de Ventas
- Desarrollo de Coaching y Capacitación

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CERTIFICACIONES

- Banquera Hipotecaria Certificada
- Certificación en Gestión de Cumplimiento

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IDIOMAS

- Francés (Nativo)
- Inglés (Fluido)
- Alemán (Conversacional)

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