Catalina Morales
Calle Los Andes 342, Apartment 5B
Santiago, Región Metropolitana
+56 9 7834 5621
catalina.morales@email.com
https://www.linkedin.com/in/catalinamorales

---

Resumen Profesional
Cajera dedicada y orientada al detalle con más de 5 años de experiencia en entornos de venta al por menor y farmacia. Capacidad comprobada para gestionar el manejo de efectivo, servicio al cliente y gestión de pedidos de manera eficiente. Sólida experiencia en operaciones farmacéuticas y asistencia dental, asegurando el cumplimiento de regulaciones y mejorando la satisfacción del cliente.

---

Experiencia Profesional

Cajera
Farmacias del Sur, Santiago, Región Metropolitana
Enero de 2021 - Presente
- Procesamiento de un promedio de 200 transacciones diarias, asegurando precisión en el manejo de efectivo y servicio al cliente.
- Gestión del procesamiento de pedidos y control de inventario, contribuyendo a una reducción del 15% en discrepancias de existencias.
- Asistencia en la capacitación de nuevos cajeros sobre políticas de la tienda y mejores prácticas de servicio al cliente.
- Manejo de depósitos y conciliación de cajas registradoras al final de cada turno, manteniendo una tasa de precisión del 100%.

Técnica en Farmacia
Retail Express Chile, Providencia, Región Metropolitana
Junio de 2018 - Diciembre de 2020
- Apoyo a farmacéuticos en la dispensación de medicamentos y gestión de órdenes de prescripción, asegurando el cumplimiento de regulaciones de salud.
- Provisión de servicio al cliente excepcional mediante la atención de consultas y resolución de problemas relacionados con prescripciones y productos de venta libre.
- Asistencia en la gestión de inventario, incluyendo procesamiento de facturas y reposición de existencias, llevando a una mejora en la eficiencia operacional.

Asociada de Ventas
Centro Comercial Mapocho, Santiago, Región Metropolitana
Marzo de 2016 - Mayo de 2018
- Entrega de servicio al cliente excepcional en un entorno de venta al por menor de ritmo acelerado, logrando una puntuación de satisfacción del cliente del 95%.
- Gestión de operaciones de caja registradora, incluyendo manejo de efectivo y depósitos diarios, con enfoque en precisión y eficiencia.
- Colaboración con miembros del equipo para mantener la presentación y organización de la tienda, contribuyendo a un aumento del 20% en ventas durante temporadas pico.

---

Educación

Diploma de Educación Secundaria
Liceo Gabriela Mistral, Ñuñoa, Región Metropolitana
Graduada: Mayo de 2015

---

Habilidades
- Manejo de Efectivo
- Servicio al Cliente
- Gestión de Pedidos
- Procesamiento de Facturas
- Operaciones Farmacéuticas
- Gestión de Tienda
- Asistencia Dental

---

Certificaciones
- Técnica en Farmacia Certificada
- Certificación en Excelencia en Servicio al Cliente

---

Idiomas
- Español (Nativo)
- Inglés (Fluido)

---

Pasatiempos
- Voluntariado en clínicas de salud locales
- Lectura sobre avances en farmacia y atención médica
- Cocina y exploración de nuevas recetas