Carlos Fernández García

Calle de los Pinos 47, Apartamento 3B
Madrid, 28002 | +34 912 456 789
carlos.fernandez.garcia@email.com | linkedin.com/in/carlosfernandezgarcia

RESUMEN PROFESIONAL

Agente de Préstamos orientado a resultados con más de 8 años de experiencia en préstamos residenciales y comerciales, especializado en originación de préstamos, suscripción y cumplimiento normativo. Historial comprobado de superación de objetivos de ventas manteniendo estándares excepcionales de servicio al cliente y adherencia regulatoria. Habilidad en gestión de carteras de préstamos complejas, optimización de procesos de financiación y construcción de relaciones duraderas con clientes. Compromiso con la entrega de soluciones financieras personalizadas que satisfacen las diversas necesidades de propietarios de viviendas.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Agente de Préstamos
Banco Hispano Capital, Madrid
Marzo de 2021 – Presente

• Originación y procesamiento de un promedio de 25-30 préstamos hipotecarios residenciales mensuales, generando más de $4,5 millones en volumen de préstamos anualmente
• Realización de análisis financiero integral y toma de decisiones sobre clientes para determinar productos de préstamo apropiados, incluyendo opciones convencionales, FHA, VA y refinanciamiento
• Colaboración con equipos de suscripción para asegurar aprobación y financiación oportuna de préstamos, manteniendo una tasa de aprobación del 92%
• Gestión del proceso completo de préstamos desde solicitud hasta liquidación, asegurando cumplimiento total con regulaciones de préstamos federales y estatales
• Desarrollo y mantenimiento de cartera de ventas sólida a través de referencias de empleados, networking y alcance comunitario, resultando en 35% de negocio repetido y por referencias
• Provisión de orientación experta sobre modificaciones de préstamos y estrategias de mitigación de pérdidas para clientes enfrentando dificultades financieras
• Preparación y revisión de documentos legales y contratos para asegurar precisión y cumplimiento regulatorio

Procesador Sénior de Préstamos
Grupo Financiero Ibérico, Barcelona
Junio de 2018 – Febrero de 2021

• Procesamiento de más de 40 solicitudes de préstamo mensuales, coordinando entre oficiales de préstamos, suscriptores y clientes para acelerar cierres
• Verificación de documentación de prestatarios, estados de ingresos e informes crediticios para asegurar completitud del paquete de préstamo
• Gestión de procedimientos de desembolso de efectivo y seguimiento de cronogramas de financiación, reduciendo tiempo promedio de cierre en 18%
• Entrenamiento y coaching de 5 procesadores junior sobre mejores prácticas de administración de préstamos y requisitos de cumplimiento
• Implementación de medidas de control de calidad que disminuyeron errores de procesamiento en 25%
• Asistencia con transacciones de refinanciamiento y comunicación de términos complejos de préstamos a propietarios en lenguaje claro y accesible

Procesador de Préstamos
Caja de Ahorros del Mediterráneo, Valencia
Agosto de 2016 – Mayo de 2018

• Apoyo a oficiales de préstamos mediante preparación de archivos de préstamos para revisión de suscripción y aseguramiento de precisión de documentación
• Coordinación con compañías de títulos, tasadores y proveedores de seguros para facilitar procesos de liquidación fluidos
• Mantenimiento de registros detallados del estado de préstamos y comunicación de actualizaciones a clientes y partes interesadas internas
• Asistencia en preparación de documentos legales incluyendo pagarés, escrituras de fideicomiso y declaraciones de divulgación
• Contribución al logro del equipo de calificación de satisfacción del cliente del 95% a través de servicio receptivo y comunicación clara

Representante de Servicio al Cliente
Banco de Crédito Español, Sevilla
Enero de 2015 – Julio de 2016

• Provisión de soporte de primera línea a clientes bancarios, atendiendo consultas relacionadas con cuentas, préstamos y productos financieros
• Identificación de oportunidades de ventas y referencia de clientes calificados a oficiales de préstamos y asesores financieros apropiados
• Resolución eficiente de preocupaciones de clientes manteniendo adherencia estricta a políticas bancarias y estándares de cumplimiento
• Procesamiento de transacciones rutinarias y mantenimiento de registros precisos en sistemas de gestión de clientes

EDUCACIÓN

Licenciatura en Finanzas
Universidad Autónoma de Madrid, Madrid
Graduado: Mayo de 2014

Tecnicatura Superior en Administración de Empresas
Instituto Técnico de Formación Profesional, Alcalá de Henares
Graduado: Mayo de 2012

CERTIFICACIONES Y LICENCIAS

• Originador de Préstamos Licenciado NMLS – Licencia #XXXXXX
• Banquero Hipotecario Certificado – En Progreso

COMPETENCIAS PRINCIPALES

Originación de Préstamos | Suscripción | Refinanciamiento | Modificaciones de Préstamos | Mitigación de Pérdidas | Conocimiento de Cumplimiento y Regulatorio | Servicio al Cliente | Ventas y Desarrollo de Negocios | Preparación de Documentos Legales | Revisión de Contratos | Desembolso de Efectivo | Coordinación de Liquidación | Toma de Decisiones sobre Clientes | Gestión de Cartera de Ventas | Programas de Referencias de Empleados | Coaching y Entrenamiento Laboral

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Competencia en sistemas de suscripción automatizada Encompass, Calyx Point y DU/LP
• Miembro activo de la Asociación de Profesionales Hipotecarios de Madrid
• Coach voluntario de alfabetización financiera para compradores de vivienda por primera vez a través de programas comunitarios