Agnieszka Kowalski
ul. Warszawska 47
Kraków, Małopolskie
+48 12 345 6789
agnieszka.kowalski@email.com
https://www.linkedin.com/in/agnieszkakowalski

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RESUMEN PROFESIONAL
Cajera dedicada y enfocada en el cliente con más de 3 años de experiencia en entornos de venta al por menor. Capacidad demostrada para gestionar transacciones de manera eficiente mientras proporciona un servicio al cliente excepcional. Habilidad en el manejo de sistemas de punto de venta y mantenimiento de un espacio de trabajo limpio y organizado. Comprometida con la mejora de la satisfacción del cliente y la contribución al éxito del equipo.

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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajera
Centrum Handlowe Tesco - Cracovia, Pequeña Polonia
Enero de 2022 - Presente
- Procesamiento de un promedio de 150 transacciones diarias, asegurando precisión y eficiencia en el manejo de efectivo y operaciones de punto de venta.
- Prestación de servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas y resolviendo problemas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de caja, cumpliendo con protocolos de esterilización y seguridad.
- Asistencia en la capacitación de nuevos cajeros sobre políticas de la empresa y sistemas de punto de venta, fomentando un ambiente de equipo colaborativo.
- Contribución a objetivos de ventas mediante la promoción de ofertas de la tienda y programas de fidelidad a los clientes.

Asociada de Ventas
Carrefour Express - Breslavia, Baja Silesia
Junio de 2020 - Diciembre de 2021
- Apoyo a operaciones diarias asistiendo a clientes con la selección de productos y proporcionando información sobre promociones.
- Logro de un aumento del 20% en ventas a través de técnicas efectivas de venta adicional e interacciones personalizadas con clientes.
- Colaboración con miembros del equipo para mantener niveles de inventario y asegurar disponibilidad de productos en el piso de ventas.
- Participación en esfuerzos de merchandising de la tienda, mejorando exhibiciones de productos para atraer la atención del cliente.

Representante de Servicio al Cliente
Żabka Polska - Poznan, Gran Polonia
Marzo de 2019 - Mayo de 2020
- Manejo de consultas y quejas de clientes por teléfono y en persona, asegurando una experiencia positiva del cliente.
- Procesamiento eficiente de devoluciones e intercambios, manteniendo la satisfacción y lealtad del cliente.
- Asistencia en tareas administrativas, incluyendo entrada de datos y mantenimiento de registros de clientes.

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EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Artes Liberales
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie - Cracovia, Pequeña Polonia
Graduada: Mayo de 2019

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HABILIDADES
- Servicio al Cliente
- Sistemas de Punto de Venta
- Manejo de Efectivo
- Técnicas de Ventas
- Administración de Oficina
- Colaboración en Equipo
- Resolución de Problemas
- Gestión del Tiempo

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INFORMACIÓN ADICIONAL
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana.
- Compromiso con el desarrollo profesional continuo en venta al por menor y servicio al cliente.