Ekaterina Volkova

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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente Sénior de Ventas
Gazprombank, Moscú
Marzo de 2019 – Presente

Liderazgo de un equipo de ventas de alto rendimiento de 15 profesionales responsable de impulsar el crecimiento de ingresos en carteras de servicios bancarios minoristas y empresariales. Desarrollo y ejecución de estrategias integrales de ventas que resultaron en un aumento del 34% en ingresos anuales y expansión de la participación en el mercado en mercados metropolitanos competitivos. Dirección de iniciativas de desarrollo de fuerza de ventas incluyendo programas de capacitación, coaching de rendimiento y estrategias de adquisición de talento. Colaboración con equipos de desarrollo de productos y marketing para alinear presentaciones de ventas con necesidades cambiantes de clientes y tendencias del mercado. Gestión de relaciones con clientes institucionales clave y supervisión de la entrega de productos de renta fija y soluciones bancarias empresariales.

Gerente de Ventas
Sberbank, San Petersburgo
Junio de 2015 – Febrero de 2019

Gestión de un equipo de 8 representantes de ventas enfocados en ventas minoristas y servicios para pequeñas empresas. Implementación de estrategias de ventas basadas en datos que aumentaron la productividad del equipo en un 28% y mejoraron las tasas de retención de clientes. Desarrollo de presentaciones de ventas convincentes y demostraciones de productos para diversos segmentos de clientes. Coordinación con el departamento de marketing para crear campañas publicitarias dirigidas e iniciativas promocionales. Realización de evaluaciones regulares de rendimiento y provisión de coaching continuo para desarrollar capacidades del equipo. Lanzamiento exitoso de tres nuevas líneas de productos, superando los objetivos de ventas del primer año en un 42%.

Gerente de Cuentas
Alfa-Bank, Moscú
Agosto de 2012 – Mayo de 2015

Cultivo y mantenimiento de relaciones con una cartera de más de 75 clientes de banca empresarial, generando $4,2 millones en ingresos anuales. Identificación de oportunidades de venta cruzada y entrega de soluciones financieras personalizadas incluyendo productos de renta fija y servicios empresariales. Colaboración con equipos internos para asegurar la entrega fluida de productos y un servicio al cliente excepcional. Preparación de informes detallados de ventas y análisis de mercado utilizando Bloomberg y sistemas CRM internos. Clasificación consistente en el 10% superior de gerentes de cuentas a nivel nacional por satisfacción del cliente y generación de ingresos.

Asociada de Ventas
Banco VTB, Moscú
Enero de 2010 – Julio de 2012

Provisión de apoyo consultivo de ventas a clientes minoristas y pequeñas empresas sobre productos bancarios y de inversión. Logro del 115% de la cuota de ventas en el primer año y mantenimiento de un rendimiento consistente por encima del objetivo. Desarrollo de un sólido conocimiento de productos en servicios bancarios minoristas, productos de inversión y soluciones empresariales. Participación en programas de capacitación de productos y obtención de múltiples certificaciones de ventas. Construcción de una base sobre gestión de relaciones con clientes y técnicas de venta consultiva.

EDUCACIÓN

Máster en Administración de Empresas (MBA)
Universidad Estatal de Gestión de Moscú, Moscú
Graduada: Mayo de 2012
Orientación: Gestión de Marketing y Ventas

Licenciatura en Administración de Empresas
Universidad Nacional de Investigación Escuela Superior de Economía, Moscú
Graduada: Mayo de 2009
Especialización: Marketing

HABILIDADES

Gestión de Ventas | Liderazgo | Estrategia de Ventas | Desarrollo de Fuerza de Ventas
Servicios Bancarios Empresariales | Productos de Renta Fija | Ventas Minoristas
Presentaciones de Ventas | Desarrollo de Productos | Marketing | Publicidad
Estrategia de Marca | Gestión | Bloomberg | Inglés | Ruso

CERTIFICACIONES Y LOGROS

• Receptora del Premio President's Club por rendimiento superior en ventas, 2020, 2022, 2024
• Profesional Certificada en Liderazgo de Ventas
• Licencias de Valores Series 7 y Series 63
• Gerente Regional de Ventas del Año, 2018

INTERESES ADICIONALES

Esquí