Marcus Weber
Schillerstraße 42
Berlin, 10625
+49 30 7654 8921
marcus.weber@emailprovider.de
https://www.linkedin.com/in/marcusweber

Experiencia Profesional

Director, Gestión del Cambio en Tecnología de Ventas y Marketing Comercial
Siemens Digital Industries, Berlín.
Enero de 2021 - Presente
- Liderazgo de las iniciativas de gestión del cambio para el departamento de tecnología de ventas y marketing, asegurando la integración perfecta de nuevos sistemas y procesos en toda la organización.
- Dirección de la implementación exitosa de una nueva plataforma CRM, resultando en un aumento del 30% en la productividad del equipo de ventas y una mejora del 25% en las métricas de compromiso del cliente.
- Desarrollo y ejecución de programas de capacitación integrales para más de 200 profesionales de ventas y marketing, mejorando sus habilidades en la utilización de nuevas tecnologías y metodologías.
- Colaboración con equipos multifuncionales durante fusiones y adquisiciones para alinear estrategias de ventas e integrar sistemas, logrando un aumento del 15% en la participación de mercado post-integración.

Gerente Sénior, Gestión del Cambio
Deloitte Consulting, Múnich.
Junio de 2017 - Diciembre de 2020
- Gestión de procesos de gestión del cambio para proyectos de gestión de servicios de TI, llevando a una reducción del 40% en el tiempo de inactividad del servicio y mejores puntuaciones de satisfacción del cliente.
- Diseño e implementación de iniciativas de mejora de procesos empresariales que optimizaron las operaciones y redujeron los costos en un 20%.
- Realización de análisis competitivo para informar la planificación estratégica e iniciativas de apoyo a ventas, resultando en un mejor posicionamiento en el mercado y aumento de ingresos.

Consultor de Gestión del Cambio
Accenture, Fráncfort.
Marzo de 2014 - Mayo de 2017
- Provisión de orientación experta sobre estrategias de gestión del cambio organizacional para varios clientes, enfocándose en transformaciones de tecnología de ventas y marketing.
- Desarrollo de métricas para medir la efectividad de las iniciativas de cambio, llevando a ajustes basados en datos que mejoraron los resultados del proyecto.
- Facilitación de talleres y sesiones de capacitación sobre técnicas de atención al cliente y mejores prácticas de gestión de ventas, mejorando las capacidades del cliente.

Educación

Máster en Administración de Empresas (MBA)
Universität Mannheim, Mannheim.
Graduado: Mayo de 2014

Licenciatura en Tecnología de la Información
Technische Universität Darmstadt, Darmstadt.
Graduado: Mayo de 2012

Habilidades
- Gestión del Cambio
- Ventas y Marketing
- Gestión del Cambio en Integración de Fusiones y Adquisiciones
- Mejora de Procesos Empresariales
- Estrategia de Tecnología de la Información
- Gestión de Proyectos
- Gestión de Ventas
- Cambio Organizacional
- Implementación de Software
- Planificación Estratégica
- Técnicas de Atención al Cliente
- Gestión del Conocimiento
- Análisis Competitivo
- Capacitaciones de Ventas
- Desarrollo de Call Center
- Desarrollo de Nuevos Proveedores
- Métricas de Aprendizaje
- Apoyo a Ventas
- Diseño de Controles
- Posventa
- Ahorros
- Next Application
- Equalizer
- Gestión de Pedidos
- Desarrollo de Negocios
- Gestión del Cambio en Gestión de Servicios de Tecnología de la Información