Aïssatou Diallo
42 Rue de l'Indépendance
Dakar, Senegal
+221 77 542 8936
aissatou.diallo@email.com
https://www.linkedin.com/in/aissatoudiallo

EXPERIENCIA LABORAL

Asociada de Ventas
Heritage Antiquités, Dakar
Enero de 2022 - Presente
- Provisión de servicio al cliente excepcional en un entorno de venta al por menor de ritmo acelerado, asegurando una experiencia de compra positiva para todos los clientes.
- Asistencia en las ventas de productos anticuarios, aprovechando el conocimiento de artículos históricos para mejorar la participación del cliente e impulsar las ventas.
- Gestión de tareas de administración de ventas, incluyendo gestión de inventario y estrategias de precios, resultando en un aumento del 15% en las ventas durante el último año.
- Operación de cajas registradoras y manejo de transacciones en efectivo con precisión, manteniendo una caja equilibrada con discrepancias mínimas.
- Colaboración con miembros del equipo para ejecutar promociones de tienda y comercialización visual, contribuyendo a un ambiente de compras más atractivo.

Asistente de Ventas
Boutique Sénégal Artisanat, Thiès
Junio de 2020 - Diciembre de 2021
- Apoyo al equipo de ventas proporcionando excelente servicio al cliente y asistiendo con consultas de productos, llevando a un aumento del 20% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
- Realización de análisis y ajustes de precios para asegurar precios competitivos en un mercado maduro, mejorando el atractivo del producto.
- Asistencia en levantamiento pesado y almacenamiento de mercancía, asegurando que el piso de ventas estuviera bien organizado y completamente abastecido en todo momento.
- Entrenamiento de nuevo personal en protocolos de servicio al cliente y técnicas de ventas, fomentando un ambiente de equipo colaborativo.

Representante de Servicio al Cliente
Groupe Télécom Sénégal, Dakar
Marzo de 2019 - Mayo de 2020
- Manejo efectivo de consultas y quejas de clientes, resolviendo problemas prontamente y manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Desarrollo e implementación de estrategias de gestión de servicio al cliente que mejoraron los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
- Asistencia en el desarrollo de materiales de entrenamiento para nuevos empleados, enfocándose en mejores prácticas en servicio al cliente y técnicas de ventas.

EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Administración de Empresas
Institut Supérieur de Gestion, Dakar
Graduada: Mayo de 2018

HABILIDADES
- Servicio al Cliente
- Ventas de Productos Anticuarios
- Administración de Ventas
- Manejo de Efectivo
- Estrategias de Precios
- Gestión de Servicio al Cliente
- Gestión de Inventario
- Colaboración en Equipo

LOGROS
- Reconocida como "Empleada del Mes" dos veces por servicio al cliente excepcional y desempeño en ventas.
- Contribución exitosa a una iniciativa de toda la tienda que aumentó las ventas en un 30% durante la temporada navideña.

IDIOMAS
- Francés (Fluido)
- Wolof (Fluido)
- Inglés (Conversacional)