Sophia Vermeulen
Rue de la Paix 47, 1000 Brussels, Belgium
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RESUMEN PROFESIONAL

Gerente de Instalaciones orientada a resultados con más de 12 años de experiencia en operaciones de limpieza, mantenimiento de instalaciones y liderazgo de equipos. Historial comprobado en la implementación de protocolos de limpieza eficientes, garantía del cumplimiento de seguridad laboral y gestión de equipos de conserjería de alto rendimiento en operaciones multisitio. Especializada en gestión presupuestaria, relaciones con proveedores y entrega de estándares excepcionales de instalaciones que mejoran la productividad organizacional y la satisfacción del cliente.


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente de Instalaciones, Limpieza
Cleantec Solutions, Amberes, Flandes.
Marzo de 2019 – Presente

• Supervisión de todas las operaciones de limpieza y conserjería para una instalación comercial de 450.000 pies cuadrados, gestión de un equipo de 35 miembros del personal en múltiples turnos
• Desarrollo e implementación de horarios de limpieza integrales, procedimientos de control de calidad y protocolos de seguridad que redujeron los incidentes laborales en un 42%
• Gestión del presupuesto operativo anual de $1,8 millones, logro consistente de ahorros de costos del 15-18% mediante negociaciones estratégicas con proveedores y optimización de la cadena de suministro
• Coordinación de servicios especializados incluyendo encerado de pisos, cuidado de alfombras y proyectos de limpieza profunda, garantizando mínima interrupción de las operaciones diarias
• Conducción de programas regulares de capacitación de empleados sobre técnicas de limpieza adecuadas, manejo de químicos, cumplimiento OSHA y estándares de servicio al cliente
• Realización de inspecciones de instalaciones y evaluaciones de mantenimiento, colaboración con equipos de ingeniería para abordar problemas de infraestructura de manera proactiva
• Implementación de iniciativas de limpieza ecológica que mejoraron las puntuaciones de calidad del aire interior en un 28% y obtuvieron certificación LEED para la instalación


Supervisora de Limpieza
Hotel Metropole Group, Lieja, Valonia.
Junio de 2015 – Febrero de 2019

• Supervisión de operaciones diarias de limpieza para una instalación hotelera de 200 habitaciones, liderazgo de un equipo de 18 miembros del personal de limpieza
• Establecimiento de programas de garantía de calidad que mejoraron las puntuaciones de satisfacción de huéspedes del 82% al 96% dentro del primer año
• Capacitación y mentoría de nuevos empleados sobre estándares de limpieza, operación de equipos y procedimientos de seguridad laboral
• Gestión del control de inventario y pedidos de suministros, reducción de desperdicios en un 22% mediante sistemas de seguimiento mejorados
• Coordinación con el departamento de mantenimiento para garantizar resolución oportuna de problemas de instalaciones y reparaciones de equipos
• Conducción de evaluaciones de desempeño e implementación de programas de reconocimiento que redujeron la rotación de personal en un 35%


Líder de Equipo de Conserjería
Pristine Facilities Management, Charleroi, Valonia.
Agosto de 2012 – Mayo de 2015

• Liderazgo de equipo de 8 miembros del personal de conserjería responsables de la limpieza y mantenimiento de edificios de oficinas corporativas con un total de 180.000 pies cuadrados
• Realización de servicios de cuidado de pisos incluyendo decapado, encerado, pulido y extracción de alfombras en múltiples sitios de clientes
• Garantía del cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad y uso adecuado de equipo de protección personal
• Mantenimiento de equipo de limpieza y reporte de necesidades de mantenimiento para minimizar el tiempo de inactividad
• Asistencia en la capacitación de nuevos miembros del equipo sobre procedimientos de limpieza y protocolos de seguridad


EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Gestión de Instalaciones
Instituto Técnico de Bruselas, Bruselas, Flandes.
Graduación: Mayo de 2012

Diploma de Escuela Secundaria
Athénée Royal de Namur, Namur, Valonia.
Graduación: Junio de 2008


CERTIFICACIONES Y CAPACITACIÓN

• Certificación para Industria General de la OSHA de 30 Horas
• Técnica Certificada en Conserjería
• Capacitación en Patógenos Transmitidos por Sangre
• Certificación en Manejo de Materiales Peligrosos
• Certificación en Primeros Auxilios y RCP


HABILIDADES

Gestión de Instalaciones | Operaciones de Limpieza | Servicios de Conserjería | Seguridad Laboral y Cumplimiento OSHA | Capacitación y Desarrollo de Empleados | Liderazgo de Supervisión | Mantenimiento de Instalaciones | Cuidado y Encerado de Pisos | Gestión Presupuestaria | Control de Calidad | Gestión de Proveedores | Control de Inventario | Programación y Dotación de Personal | Prácticas de Limpieza Ecológica | Servicio al Cliente


AFILIACIONES PROFESIONALES


• International Executive Housekeepers Association (IEHA)
• Building Owners and Managers Association (BOMA)

IDIOMAS

Inglés (Fluido)
Holandés (Nativo)
Francés (Nativo)