Almaz Bekele
Bole Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
+251 911 234 567
almaz.bekele@email.com


EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cajera
Addis Market Retail, Addis Abeba, Etiopía.
Junio de 2022 – Presente

• Procesamiento de transacciones de clientes de manera precisa y eficiente utilizando sistemas de punto de venta, manejo de un promedio de +150 transacciones diarias
• Provisión de servicio al cliente excepcional mediante saludo a clientes, respuesta a preguntas sobre productos y políticas de la tienda, y resolución de inquietudes de manera oportuna
• Mantenimiento de balances precisos de caja registradora y realización de conciliaciones de fin de turno con 99,8% de precisión
• Asistencia a clientes en la localización de mercancía y realización de recomendaciones de productos para mejorar su experiencia de compra
• Apoyo a operaciones de tienda mediante reabastecimiento de estantes, organización de exhibiciones de mercancía, y mantenimiento de área de caja limpia
• Entrenamiento de nuevos cajeros en operaciones del sistema POS y mejores prácticas de servicio al cliente
• Reconocimiento consistente por mantener interacciones positivas con clientes y cumplir objetivos de ventas

Asociada de Ventas
Nile Commerce Solutions, Addis Abeba, Etiopía.
Marzo de 2020 – Mayo de 2022

• Asistencia a clientes en la selección de productos apropiados y provisión de recomendaciones personalizadas basadas en sus necesidades
• Operación de cajas registradoras y procesamiento de pagos manteniendo altos estándares de precisión
• Logro de objetivos mensuales de ventas mediante promoción de ofertas de tienda y programas de lealtad
• Mantenimiento de exhibiciones de productos organizadas y visualmente atractivas en departamentos asignados
• Manejo de consultas y quejas de clientes con profesionalismo, asegurando satisfacción del cliente
• Colaboración con miembros del equipo para completar conteos de inventario y reabastecimiento de stock

Asociada de Venta al por Menor
Centro comercial Desta, Addis Abeba, Etiopía.
Agosto de 2018 – Febrero de 2020

• Provisión de servicio al cliente amigable y conocedor en un ambiente de venta al por menor de ritmo acelerado
• Procesamiento de compras y devoluciones de clientes utilizando tecnología de punto de venta
• Asistencia con procedimientos de apertura y cierre de tienda, incluyendo configuración de caja registradora e informes de ventas diarias
• Mantenimiento de limpieza y organización del piso de ventas y áreas de caja
• Apoyo a esfuerzos de merchandising mediante reabastecimiento de estantes y creación de presentaciones atractivas de productos


EDUCACIÓN

Tecnicatura Superior en Artes Liberales
Facultad de Educación de la Universidad de Addis Abeba, Addis Abeba, Etiopía.
Graduada: Mayo de 2018


HABILIDADES

• Sistemas de Punto de Venta
• Excelencia en Servicio al Cliente
• Manejo y Conciliación de Efectivo
• Técnicas de Ventas y Venta Adicional
• Operaciones de Venta al por Menor
• Procesamiento de Pagos
• Gestión de Inventario
• Resolución de Problemas
• Colaboración en Equipo
• Gestión del Tiempo
• Habilidades de Comunicación
• Atención al Detalle


INFORMACIÓN ADICIONAL

• Competencia en varios software de gestión de venta al por menor y plataformas POS
• Disponibilidad de horario flexible incluyendo noches, fines de semana y días festivos
• Fuerte ética de trabajo con registro consistente de asistencia